Настройка учетных записей IMAP и Exchange в Outlook: руководство

Как проявляется проблема

• Outlook не отображает новые сообщения, хотя они пришли на телефон
• При добавлении учетной записи появляется ошибка о сервере или пароле
• Учетная запись добавлена, но папки не синхронизируются
• Не удается отправить сообщение, оно остается в папке «Исходящие»
• Outlook запрашивает пароль снова и снова

Частые причины

Пошаговое решение

1. 1

   Откройте диалог добавления учетной записи

   В Outlook нажмите Файл > Добавить учетную запись. Если у вас уже есть учетная запись, удалять ее не нужно; новую учетную запись можно добавить также через Файл > Настройки учетных записей > Настройки учетных записей > Создать. Введите адрес электронной почты и нажмите Подключиться.

2. 2

   Выберите тип учетной записи

   Outlook попытается выполнить автоматическую настройку. Если это не удастся, выберите Дополнительные параметры и опцию ручной настройки. Затем выберите POP или IMAP (затем IMAP) или Exchange (для Microsoft 365 выберите Microsoft 365, если предлагается).

3. 3

   Введите данные для IMAP

   Для учетной записи IMAP введите:

   • Входящая почта (IMAP): сервер, порт (обычно 993), шифрование SSL/TLS.
   • Исходящая почта (SMTP): сервер, порт (обычно 587), шифрование STARTTLS. Эти данные вы получаете от провайдера электронной почты. Если провайдер требует аутентификацию исходящего сервера, включите ее и используйте те же данные, что и для входящей почты. Опцию SPA (Secure Password Authentication) оставьте выключенной, если провайдер явно не указал иное.
4. 4

   Введите данные для Exchange

   Для учетной записи Exchange введите адрес электронной почты и, если требуется, пароль. Outlook попытается найти сервер через службу autodiscover; для Microsoft 365 вход может открыться в отдельном окне. Если автоматический поиск не удался, выберите ручную настройку и введите имя или URL сервера, который вам дал администратор (например, https://mail.vasadomena.com).

5. 5

   Дождитесь подключения учетной записи

   Нажмите Далее и дождитесь завершения тестирования Outlook. Если все в порядке, появится сообщение об успешном подключении. Если нет, проверьте данные и попробуйте снова.

6. 6

   Проверьте синхронизацию папок

   После добавления проверьте синхронизацию папок. Для учетной записи IMAP выберите папки, которые хотите видеть и синхронизировать, через опцию IMAP Folders (Папки IMAP), щелкнув правой кнопкой мыши по учетной записи в списке папок, в зависимости от версии Outlook. Для Exchange папки в основном загружаются автоматически.

7. 7

   Проверьте отправку и получение

   Отправьте пробное сообщение на свой адрес и проверьте, приходит ли оно во Входящие. Если не приходит, проверьте папку Нежелательная почта и не находится ли сообщение в папке Исходящие. Если находится, нажмите команду отправки и получения.

8. 8

   Устраните частые ошибки

   Если вы получаете ошибку о пароле, проверьте, включена ли двухфакторная аутентификация. Если ваш провайдер поддерживает пароли приложений, сгенерируйте пароль приложения; для Microsoft 365 и Exchange Online используйте современную аутентификацию (OAuth2) и вход через открывшееся окно. Если появляется ошибка о сертификате, проверьте, правильные ли на компьютере дата и время. При ошибках подключения не отключайте навсегда антивирусную программу или брандмауэр; если подозреваете их, временно проверьте с помощью администратора и сразу включите их снова.

Если ничего не помогает

Как избежать повторения

• Регулярно обновляйте Outlook и операционную систему.
• Используйте двухфакторную аутентификацию и, если провайдер требует, пароль приложения; для Microsoft 365 используйте современную аутентификацию.
• Сохраните данные сервера, которые вам дал провайдер.
• Доверьте настройку учетных записей Exchange администратору для правильной конфигурации.

Частые вопросы