IMAP- und Exchange-Konten in Outlook einrichten: Anleitung

So erkennen Sie das Problem

• Outlook zeigt keine neuen Nachrichten an, obwohl sie auf dem Telefon angekommen sind
• Beim Hinzufügen des Kontos erscheint eine Fehlermeldung zu Server oder Passwort
• Das Konto wurde hinzugefügt, aber die Ordner werden nicht synchronisiert
• Sie können keine Nachricht senden, sie bleibt im Ordner „Postausgang“
• Outlook fragt immer wieder nach dem Passwort

Häufigste Ursachen

Lösung Schritt für Schritt

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   Öffnen Sie den Dialog zum Hinzufügen eines Kontos

   Klicken Sie in Outlook auf Datei > Konto hinzufügen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, müssen Sie es nicht entfernen; Sie können ein neues Konto auch über Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen > Neu hinzufügen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Verbinden.

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   Wählen Sie den Kontotyp

   Outlook versucht die automatische Einrichtung. Wenn dies fehlschlägt, wählen Sie Erweiterte Optionen und die Option zur manuellen Einrichtung. Wählen Sie dann POP oder IMAP (dann IMAP) oder Exchange (für Microsoft 365 wählen Sie Microsoft 365, falls angeboten).

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   Geben Sie die IMAP-Daten ein

   Geben Sie für ein IMAP-Konto ein:

   • Posteingang (IMAP): Server, Port (normalerweise 993), Verschlüsselung SSL/TLS.
   • Postausgang (SMTP): Server, Port (normalerweise 587), Verschlüsselung STARTTLS. Diese Daten erhalten Sie von Ihrem E-Mail-Anbieter. Wenn der Anbieter eine Authentifizierung des Postausgangsservers verlangt, aktivieren Sie diese und verwenden Sie dieselben Daten wie für den Posteingang. Lassen Sie die Option SPA (Secure Password Authentication) deaktiviert, es sei denn, Ihr Anbieter teilt Ihnen ausdrücklich etwas anderes mit.
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   Geben Sie die Exchange-Daten ein

   Geben Sie für ein Exchange-Konto die E-Mail-Adresse und, falls verlangt, das Passwort ein. Outlook versucht, den Server über den Autodiscover-Dienst zu finden; bei Microsoft 365 kann sich die Anmeldung in einem separaten Fenster öffnen. Wenn die automatische Suche fehlschlägt, wählen Sie die manuelle Einrichtung und geben Sie den Servernamen oder die URL ein, die Ihnen der Administrator mitgeteilt hat (z. B. https://mail.ihredomain.com).

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   Warten Sie, bis das Konto verbunden ist

   Klicken Sie auf Weiter und warten Sie, bis Outlook den Test abgeschlossen hat. Wenn alles in Ordnung ist, erscheint eine Meldung über die erfolgreiche Verbindung. Wenn nicht, überprüfen Sie die Daten und versuchen Sie es erneut.

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   Überprüfen Sie die Ordnersynchronisierung

   Überprüfen Sie nach dem Hinzufügen die Ordnersynchronisierung. Wählen Sie für ein IMAP-Konto die Ordner aus, die Sie sehen und synchronisieren möchten, über die Option IMAP-Ordner (Rechtsklick auf das Konto in der Ordnerliste, je nach Outlook-Version). Bei Exchange werden die Ordner in der Regel automatisch heruntergeladen.

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   Testen Sie Senden und Empfangen

   Senden Sie eine Testnachricht an Ihre Adresse und prüfen Sie, ob sie im Posteingang ankommt. Wenn nicht, prüfen Sie den Ordner Junk-E-Mail und ob die Nachricht im Ordner Postausgang liegt. Wenn ja, klicken Sie auf den Befehl zum Senden und Empfangen.

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   Beheben Sie häufige Fehler

   Wenn Sie eine Passwortfehlermeldung erhalten, prüfen Sie, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. Wenn Ihr Anbieter App-Passwörter unterstützt, generieren Sie ein App-Passwort; für Microsoft 365 und Exchange Online verwenden Sie die moderne Authentifizierung (OAuth2) und die Anmeldung über das sich öffnende Fenster. Wenn eine Zertifikatswarnung erscheint, prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit auf dem Computer korrekt sind. Bei Verbindungsfehlern deaktivieren Sie nicht dauerhaft Antivirenprogramm oder Firewall; wenn Sie diese vermuten, prüfen Sie dies vorübergehend mit Hilfe des Administrators und aktivieren Sie sie sofort wieder.

Wenn nichts hilft

So beugen Sie vor

• Aktualisieren Sie Outlook und das Betriebssystem regelmäßig.
• Verwenden Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und, falls der Anbieter es verlangt, ein App-Passwort; für Microsoft 365 verwenden Sie die moderne Authentifizierung.
• Speichern Sie die Serverdaten, die Ihnen der Anbieter mitgeteilt hat.
• Überlassen Sie Exchange-Konten dem Administrator für eine korrekte Konfiguration.

Häufige Fragen