Kurze Antwort
Fehler mit PST- und OST-Dateien lassen sich meist durch Ausführen des integrierten Tools `scanpst.exe` für PST-Dateien beheben, bzw. durch Erstellen eines neuen Profils oder erneutes Synchronisieren für OST-Dateien. Erstellen Sie vor jeder Reparatur eine Kopie der Datei. Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kann eine beschädigte Festplatte oder eine zu große Datei die Ursache sein.
So erkennen Sie das Problem
- Outlook zeigt die Meldung, dass die Datendatei beschädigt ist oder nicht geöffnet werden kann
- Das Programm stürzt ab oder friert ein, wenn E-Mails geöffnet werden
- Nach einem Neustart fehlen Nachrichten, Ordner oder Kontakte
- Beim Senden und Empfangen tritt der Fehler 0x8004010F oder ein ähnlicher Code auf
- Outlook fordert zur Ausführung einer Prüfung der Datendatei auf
Häufigste Ursachen
Beschädigung durch unsachgemäßes Schließen
Wenn der Computer ausgeschaltet oder Outlook während des Schreibens gewaltsam beendet wird, kann die PST- oder OST-Datei beschädigt bleiben. Auch bei Stromausfall kann es zu Beschädigungen kommen.
Zu große Datendatei
PST-Dateien im älteren Format (ANSI) haben eine Größenbeschränkung von 2 GB, und auch neuere Dateien können die Leistung beeinträchtigen, wenn sie riesig sind. Outlook kann einen Fehler melden, wenn die Datei die empfohlene Größe überschreitet.
Defekte Festplatte oder Netzwerkunterbrechung
Beschädigte Sektoren auf der Festplatte oder eine Unterbrechung der Verbindung zum Exchange-Server können die OST-Datei in einem inkonsistenten Zustand hinterlassen. Die Synchronisierung meldet dann einen Fehler.
Fehlerhaftes Profil oder Add-In
Selten verursacht das Outlook-Profil selbst oder ein Add-In, das die Datendatei verändert, das Problem. Dann hilft die Dateireparatur nicht, bis die Ursache beseitigt ist.
Lösung Schritt für Schritt
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Erstellen Sie eine Kopie der Datendatei
Öffnen Sie zuerst Outlook und finden Sie die Datei: Gehen Sie zu
Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen, dannDatendateienund notieren Sie den Pfad. Schließen Sie dann Outlook und kopieren Sie die.pst- oder.ost-Datei an einen anderen Ort oder auf ein externes Laufwerk. So sichern Sie Ihre Daten, falls die Reparatur fehlschlägt. - 2
Führen Sie das Prüftool für PST-Dateien aus
Das Tool
scanpst.exeist in Outlook enthalten. Suchen Sie es im OrdnerC:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16(oder einem ähnlichen Pfad für Ihre Version). Starten Sie es, klicken Sie aufDurchsuchenund wählen Sie die PST-Datei aus. Bevor Sie aufStartenklicken, aktivieren Sie in den Optionen die Erstellung einer Sicherungskopie, und starten Sie dann die Prüfung. - 3
Wiederholen Sie die Prüfung, bis die Fehler behoben sind
Nach der ersten Reparatur kann das Tool melden, dass weitere Fehler vorliegen. Führen Sie es erneut aus, bis angezeigt wird, dass die Datei in Ordnung ist. Wenn die Fehler immer wieder auftreten, ist die Datei wahrscheinlich schwer beschädigt; überprüfen Sie Festplatte und Add-Ins (Schritt 6), und importieren Sie bei einer PST-Datei schließlich die Daten aus der Sicherung (Schritt 7).
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Erstellen Sie für OST-Dateien ein neues Profil
Die OST-Datei ist der Cache eines Exchange- oder Microsoft 365-Kontos und wird nicht direkt repariert. Gehen Sie zu
Systemsteuerung > Mail > Profile anzeigen > Hinzufügenund erstellen Sie ein neues Profil mit demselben Konto. Outlook lädt die Daten erneut vom Server herunter. Das alte Profil können Sie entfernen, sobald Sie sicher sind, dass alles funktioniert und die Synchronisierung abgeschlossen ist. - 5
Erstellen Sie die OST-Datei neu
Wenn Sie kein neues Profil wünschen, schließen Sie Outlook und benennen Sie die vorhandene
.ost-Datei um (hängen Sie.oldan das Ende an). Starten Sie Outlook; es erstellt eine neue OST-Datei und synchronisiert die E-Mails. Führen Sie diesen Vorgang nur durch, wenn es sich um ein Exchange- oder Microsoft 365-Konto handelt und alle Daten mit dem Server synchronisiert sind, da lokal nicht synchronisierte Elemente verloren gehen können. - 6
Überprüfen Sie die Festplatte und deaktivieren Sie Add-Ins
Öffnen Sie die
Eingabeaufforderungals Administrator und führen Sie zuerstchkdsk C: /scanaus, was die Festplatte nur prüft. Wenn das Tool Fehler meldet, erstellen Sie eine Kopie wichtiger Daten und führen Sie erst dannchkdsk C: /faus (auf dem Systemlaufwerk wird ein Neustart angefordert). Gehen Sie dann in Outlook zuDatei > Optionen > Add-Insund deaktivieren Sie verdächtige Add-Ins. Wenn der Fehler verschwindet, aktivieren Sie die Add-Ins einzeln wieder, um den Verursacher zu finden. - 7
Stellen Sie die Daten aus der Sicherung wieder her
Wenn die PST-Datei nicht repariert werden kann, importieren Sie die Kopie:
Datei > Öffnen & Exportieren > Importieren/Exportieren > Aus einem anderen Programm oder einer anderen Datei importieren > Outlook-Datendatei (.pst). Wählen Sie die Sicherungsdatei und den gewünschten Ordner. Überprüfen Sie nach dem Import, ob Nachrichten und Kontakte vorhanden sind. Beachten Sie, dass nur die Daten wiederhergestellt werden, die in der Kopie enthalten waren.
Wenn das Problem tiefer liegt als die Datei
Wenn der Fehler auch nach einem neuen Profil und der Reparatur wieder auftritt, liegt die Ursache wahrscheinlich in der Hardware oder im Konto selbst. Überprüfen Sie die Festplattengesundheit mit dem Tool des Herstellers (z. B. Samsung Magician oder Western Digital Dashboard) und sehen Sie im Ereignisanzeige > Windows-Protokolle > System nach Festplattenfehlern. Prüfen Sie bei einem Microsoft 365-Konto, ob das Postfach auf dem Server über Webmail erreichbar ist; wenn dort alles funktioniert, liegt das Problem lokal vor. Teilen Sie große PST-Dateien (über 20 GB) in mehrere kleinere auf oder wechseln Sie zu einem Exchange-/IMAP-Konto, bei dem die E-Mails auf dem Server gespeichert werden. Erstellen Sie regelmäßig eine Kopie der PST-Datei auf einem externen Laufwerk, da die Reparatur nicht immer alle Daten wiederherstellt.
So beugen Sie vor
- Schließen Sie Outlook immer, bevor Sie den Computer ausschalten, und warten Sie, bis das Programm beendet ist
- Erstellen Sie wöchentlich eine Kopie der PST-Datei auf einem anderen Laufwerk oder in der Cloud
- Halten Sie die PST-Datei unter 20 GB und archivieren Sie ältere Nachrichten
- Aktualisieren Sie Outlook und Windows regelmäßig mit Patches
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn der Fehler auch nach der Reparatur und einem neuen Profil wieder auftritt oder wenn Anzeichen für einen Festplattendefekt vorliegen, wenden Sie sich besser an den IT-Support. Dieser kann die Hardware überprüfen, Daten sichern und bei Bedarf das Konto auf dem Server wiederherstellen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Kann die Reparatur einer PST-Datei Nachrichten löschen?
Das Tool `scanpst.exe` erstellt vor der Reparatur eine Sicherungskopie, wenn Sie dies auswählen, kann aber in seltenen Fällen beschädigte Teile entfernen. Kopieren Sie die Datei daher zuerst manuell an einen sicheren Ort.
Kann ich eine OST-Datei mit demselben Tool reparieren?
Nein, `scanpst.exe` funktioniert nur mit PST-Dateien. Bei OST-Dateien hilft ein neues Profil oder das Umbenennen der Datei, damit Outlook eine neue erstellt und die E-Mails erneut vom Server herunterlädt. Erstellen Sie vorher eine Kopie und prüfen Sie, ob alle Daten synchronisiert sind, da lokal nicht synchronisierte Elemente verloren gehen können.
Was bedeutet der Fehler 0x8004010F?
Er zeigt an, dass Outlook nicht auf den Datenordner zugreifen kann, oft aufgrund eines beschädigten Profils oder einer PST-/OST-Datei. Ein neues Profil oder eine Dateireparatur hilft, je nach Kontotyp.