Kurze Antwort
Wenn Outlook immer wieder nach dem Passwort fragt, liegt das meist an gespeicherten Anmeldeinformationen, einem abgelaufenen Token oder einer inkompatiblen Anmeldemethode. Löschen Sie die zwischengespeicherten Kontodaten, prüfen Sie, ob die moderne Authentifizierung aktiviert ist, und setzen Sie bei Bedarf das Outlook-Profil zurück. In den meisten Fällen liegt die Lösung in den ersten Schritten.
So erkennen Sie das Problem
- Outlook fragt bei jedem Start nach dem Passwort, obwohl das richtige eingegeben wurde
- Das Passwort wird akzeptiert, aber der Dialog erscheint nach einigen Minuten erneut
- Es wird eine Fehlermeldung zur Anmeldung oder zu abgelaufenen Anmeldeinformationen angezeigt
- Senden und Empfangen von Nachrichten funktioniert erst nach manueller Passworteingabe
- Andere Geräte und Webmail funktionieren normal, nur Outlook auf dem Computer fragt nach dem Passwort
Häufigste Ursachen
Gespeicherte falsche Anmeldeinformationen
Windows und Outlook speichern ein altes Passwort oder ein Token, das nicht mehr gültig ist. Dadurch wird die Anmeldung wiederholt, auch wenn Sie das richtige Passwort eingeben.
Abgelaufenes oder ungültiges Token
Bei Microsoft 365-Konten und Konten mit moderner Authentifizierung kann das Anmeldetoken ablaufen oder widerrufen werden. Outlook fordert dann eine erneute Anmeldung an.
Nicht übereinstimmende Anmeldemethode
Wenn das Konto auf moderne Authentifizierung umgestellt wurde, Outlook aber die alte Anmeldemethode verwendet, wiederholt sich die Anmeldung. Das gilt auch für eine veraltete Outlook-Version.
Beschädigtes Outlook-Profil
Das Profil enthält Kontodaten und Cache. Wenn es beschädigt ist, kann Outlook die Anmeldeinformationen nicht speichern und fragt ständig nach dem Passwort.
Zwei-Faktor-Authentifizierung und App-Passwörter
Bei einigen IMAP/POP-Anbietern ist bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung ein App-Passwort erforderlich. Microsoft 365-Konten erfordern in der Regel eine moderne Anmeldung, sodass App-Passwörter oft nicht verfügbar sind. Ohne die passende Anmeldemethode wiederholt Outlook die Passwortabfrage.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie, ob das Passwort korrekt ist
Melden Sie sich im Browser bei Webmail an (z. B.
outlook.comoder das Microsoft 365-Portal). Wenn die Anmeldung fehlschlägt, liegt das Problem am Konto oder Passwort und nicht an Outlook. Setzen Sie in diesem Fall zuerst das Passwort über die offizielle Seite zur Kontowiederherstellung zurück. - 2
Löschen Sie gespeicherte Anmeldeinformationen in Windows
Öffnen Sie
Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows-Anmeldeinformationen. Suchen Sie Einträge, dieMicrosoftOffice,Outlookoder Ihre E-Mail-Adresse enthalten, und entfernen Sie sie. Entfernen Sie keine Einträge, die nicht mit Outlook zusammenhängen. Starten Sie Outlook neu und geben Sie das Passwort ein. - 3
Entfernen und fügen Sie das Konto in Outlook erneut hinzu
Gehen Sie im klassischen Outlook zu
Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen. Wählen Sie das Konto aus und klicken Sie aufEntfernen, dann fügen Sie es überNeuwieder hinzu. Dadurch werden die zwischengespeicherten Anmeldedaten für dieses Konto gelöscht. Erstellen Sie vor dem Entfernen eine Sicherung, wenn Sie ein POP-Konto verwenden oder lokale Daten haben. - 4
Prüfen Sie, ob die moderne Authentifizierung aktiviert ist
Wenn Sie Microsoft 365 verwenden, prüfen Sie beim Administrator, ob die Organisation moderne Authentifizierung nutzt und ob das Konto korrekt konfiguriert ist. Als Administrator prüfen Sie im Microsoft 365 Admin Center die Authentifizierungseinstellungen für die Organisation. Wenn Sie kein Administrator sind, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. Gehen Sie außerdem im klassischen Outlook zu
Datei > Office-Konto > Updateoptionen > Jetzt aktualisierenund installieren Sie alle verfügbaren Updates. - 5
Setzen Sie das Outlook-Profil zurück (riskante Option)
Schließen Sie Outlook. Öffnen Sie
Ausführen(Win+R) und geben Sieoutlook.exe /resetnavpaneein, um den Navigationsbereich zurückzusetzen. Das setzt das Profil nicht zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie unterSystemsteuerung > Mail > Profile anzeigendas Profil aus und klicken Sie aufEntfernen, dann erstellen Sie ein neues Profil und fügen das Konto erneut hinzu. Hinweis: Das Entfernen des Profils kann lokal zwischengespeicherte Daten und Einstellungen löschen, daher sollten Sie eine Sicherung erstellen. - 6
Prüfen Sie App-Passwörter für IMAP/POP
Wenn Sie ein IMAP- oder POP-Konto bei einem Anbieter verwenden, der App-Passwörter unterstützt, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, generieren Sie ein App-Passwort in den Einstellungen des E-Mail-Kontos. Geben Sie es dann in Outlook anstelle des üblichen Passworts ein. Prüfen Sie auch, ob in Outlook die richtige Verschlüsselungsmethode (
SSL/TLS) und der passende Port ausgewählt sind. - 7
Reparieren Sie das Konto über das Mail-Applet
Wählen Sie unter
Systemsteuerung > Mail > E-Mail-Kontendas Konto aus und klicken Sie aufReparieren, falls diese Option verfügbar ist. Wenn das nicht hilft, entfernen Sie das Konto und fügen es erneut hinzu. Starten Sie danach Outlook und prüfen Sie, ob weiterhin nach dem Passwort gefragt wird. - 8
Prüfen Sie, ob Netzwerk oder VPN die Ursache sind
Manchmal behindern VPN oder Proxy die Anmeldung. Deaktivieren Sie das VPN und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sich in einem Firmennetzwerk befinden, prüfen Sie, ob Port 443 bzw. 993 für IMAP verfügbar ist.
Wenn nichts hilft
Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und Outlook weiterhin nach dem Passwort fragt, liegt das Problem möglicherweise am Server oder an der Organisationsrichtlinie. Prüfen Sie, ob das Konto aufgrund zu vieler Anmeldeversuche gesperrt ist. Im Microsoft 365 Admin Center sehen Sie den Kontostatus und ob eine erneute Anmeldung oder Geräteregistrierung für den bedingten Zugriff erforderlich ist. Deaktivieren Sie außerdem vorübergehend alle Add-Ins im klassischen Outlook (Datei > Optionen > Add-Ins) und starten Sie Outlook im abgesicherten Modus (outlook.exe /safe). Wenn das Problem nur auf einem Computer auftritt, erstellen Sie ein neues Windows-Benutzerprofil und richten Sie Outlook dort ein. Wenden Sie sich bei Geschäftskonten an den Administrator, da möglicherweise Compliance- oder Zugriffsrichtlinien aktualisiert werden müssen.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie Outlook und Windows regelmäßig.
- Verwenden Sie moderne Authentifizierung, wo verfügbar.
- Speichern Sie Passwörter nicht gleichzeitig in mehreren Anwendungen.
- Leeren Sie gelegentlich die gespeicherten Anmeldeinformationen in der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung.
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie Administrator in einer Organisation sind oder das Problem mehrere Benutzer betrifft, wenden Sie sich besser an den IT-Support. Dieser kann Serverrichtlinien, den Kontostatus und mögliche Infrastrukturfehler prüfen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum fragt Outlook nach dem Passwort, obwohl es korrekt ist?
Meist weil in Windows alte Anmeldeinformationen gespeichert sind oder das Anmeldetoken abgelaufen ist. Löschen Sie diese in der Anmeldeinformationsverwaltung und geben Sie das Passwort erneut ein.
Ist es sicher, das Outlook-Profil zu löschen?
Das Löschen des Profils entfernt lokale Einstellungen und den Cache, aber nicht die Nachrichten auf dem Server. Erstellen Sie vorher eine Datensicherung, wenn Sie ein POP-Konto verwenden.
Wie erkenne ich, ob ich ein App-Passwort benötige?
Wenn für das Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist und Outlook Sie hartnäckig zur Anmeldung zurückführt, prüfen Sie beim Anbieter, ob ein App-Passwort erforderlich ist. Microsoft 365-Konten erfordern in der Regel eine moderne Anmeldung, sodass App-Passwörter oft nicht verfügbar sind. Falls verfügbar, generieren Sie es in den Einstellungen des E-Mail-Kontos.