Kısa cevap
PST ve OST dosya hataları genellikle PST dosyaları için yerleşik `scanpst.exe` aracını çalıştırarak, OST dosyaları için ise yeni bir profil oluşturarak veya yeniden eşitleyerek çözülür. Herhangi bir onarımdan önce mutlaka dosyanın bir kopyasını alın. Hata tekrarlanıyorsa nedeni bozuk bir disk veya çok büyük bir dosya olabilir.
Sorun nasıl anlaşılır
- Outlook, veri dosyasının bozuk olduğunu veya açılamadığını belirten bir ileti gösteriyor
- Posta açılırken program çöküyor veya donuyor
- Yeniden başlatmanın ardından iletiler, klasörler veya kişiler eksik
- Gönderme ve alma sırasında 0x8004010F veya benzeri bir hata kodu görünüyor
- Outlook veri dosyası denetimini çalıştırmanızı istiyor
En yaygın nedenler
Düzgün kapatmama nedeniyle bozulma
Bilgisayar yazma sırasında kapanırsa veya Outlook zorla kapatılırsa PST ya da OST dosyası bozuk kalabilir. Elektrik kesintisi de bozulmaya yol açar.
Çok büyük veri dosyası
Eski biçimli PST dosyasının (ANSI) 2 GB sınırı vardır ve yeni dosyalar bile aşırı büyüdüğünde performansı düşürebilir. Outlook, dosya önerilen boyutu aştığında hata verebilir.
Bozuk disk veya ağ kesintisi
Diskteki bozuk sektörler veya Exchange sunucusuyla bağlantı kesintisi OST dosyasını tutarsız bir durumda bırakabilir. Eşitleme bu durumda hata verir.
Hatalı profil veya eklenti
Nadiren sorun, Outlook profilinin kendisi veya veri dosyasını değiştiren bir eklentiden kaynaklanır. Bu durumda neden ortadan kaldırılmadan dosya onarımı işe yaramaz.
Adım adım çözüm
- 1
Veri dosyasının kopyasını oluşturun
Önce Outlook'u açın ve dosyayı bulun:
File > Account Settings > Account Settingsyolunu izleyin, ardındanData Filesseçeneğine gidin ve yolu not edin. Sonra Outlook'u kapatın ve.pstveya.ostdosyasını başka bir konuma ya da harici diske kopyalayın. Böylece onarım başarısız olursa verileriniz korunur. - 2
PST dosyası denetim aracını çalıştırın
scanpst.exearacı Outlook ile birlikte gelir.C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16klasöründe (veya sürümünüze uygun benzer bir yolda) arayın. Aracı çalıştırın,Browsedüğmesine tıklayın ve PST dosyasını seçin.Startdüğmesine tıklamadan önce seçeneklerde yedek kopya oluşturmayı işaretleyin, ardından denetimi başlatın. - 3
Hatalar giderilene kadar denetimi yineleyin
İlk onarımdan sonra araç hâlâ hata olduğunu bildirebilir. Dosyanın sağlam olduğu yazana kadar aracı yeniden çalıştırın. Hatalar sürekli geri geliyorsa dosya büyük olasılıkla ciddi biçimde bozulmuştur; diski ve eklentileri kontrol edin (6. adım) ve PST söz konusuysa son olarak yedekten verileri içe aktarın (7. adım).
- 4
OST dosyası için yeni profil oluşturun
OST dosyası bir Exchange veya Microsoft 365 hesabının önbelleğidir ve doğrudan onarılmaz.
Control Panel > Mail > Show Profiles > Addyolunu izleyin ve aynı hesapla yeni bir profil oluşturun. Outlook verileri sunucudan yeniden indirecektir. Her şeyin çalıştığından ve eşitlemenin tamamlandığından emin olduktan sonra eski profili kaldırabilirsiniz. - 5
OST dosyasını yeniden oluşturun
Yeni profil istemiyorsanız Outlook'u kapatın ve mevcut
.ostdosyasını yeniden adlandırın (sonuna.oldekleyin). Outlook'u başlatın; yeni bir OST oluşturacak ve postayı eşitleyecektir. Bu işlemi yalnızca hesap Exchange veya Microsoft 365 ise ve tüm veriler sunucuyla eşitlenmişse yapın, çünkü yerel olarak eşitlenmemiş öğeler kaybolabilir. - 6
Diski kontrol edin ve eklentileri devre dışı bırakın
Command Promptuygulamasını yönetici olarak açın ve önce yalnızca diski denetleyenchkdsk C: /scankomutunu çalıştırın. Araç hata bildirirse önemli verilerin kopyasını alın ve ancak ondan sonrachkdsk C: /fkomutunu çalıştırın (sistem diskinde yeniden başlatma isteyecektir). Ardından Outlook'taFile > Options > Add-insyolunu izleyin ve şüpheli eklentileri devre dışı bırakın. Hata ortadan kalkarsa, sorunluyu bulmak için eklentileri tek tek geri açın. - 7
Verileri yedekten geri yükleyin
PST dosyası onarılamıyorsa kopyayı içe aktarın:
File > Open & Export > Import/Export > Import from another program or file > Outlook Data File (.pst). Yedek dosyayı ve istediğiniz klasörü seçin. İçe aktarmadan sonra iletilerin ve kişilerin yerinde olup olmadığını kontrol edin. Yalnızca kopyada bulunan verilerin geri geldiğini unutmayın.
Sorun dosyadan daha derinse
Yeni profil ve onarımdan sonra da hata tekrarlanıyorsa nedeni büyük olasılıkla donanım veya hesabın kendisidir. Diskin sağlığını üreticinin aracıyla (ör. Samsung Magician veya Western Digital Dashboard) kontrol edin ve Event Viewer > Windows Logs > System günlüğünde disk hatalarına bakın. Microsoft 365 hesabı için posta kutusunun web postası üzerinden erişilebilir olup olmadığını kontrol edin; orada her şey çalışıyorsa sorun yereldir. Büyük PST dosyalarını (20 GB üzeri) birkaç küçük dosyaya bölün veya postanın sunucuda tutulduğu Exchange/IMAP hesabına geçin. PST dosyasının yedeğini düzenli olarak harici diske alın, çünkü onarım her zaman tüm verileri geri getirmez.
Tekrarlanmaması için
- Bilgisayarı kapatmadan önce her zaman Outlook'u kapatın ve programın tamamen kapanmasını bekleyin
- PST dosyasının haftalık yedeğini başka bir diske veya buluta alın
- PST dosyasını 20 GB altında tutun ve eski iletileri arşivleyin
- Outlook ve Windows'u düzenli olarak güncelleştirmelerle güncel tutun
Ne zaman uzmana başvurmalı
Hata onarımdan ve yeni profilden sonra da tekrarlanıyorsa veya diskte arıza belirtileri varsa, IT desteğine başvurmanız daha iyidir. Donanımı kontrol edebilir, verileri kurtarabilir ve gerekirse hesabı sunucuda yeniden oluşturabilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
PST dosyası onarımı iletileri silebilir mi?
`scanpst.exe` aracı, işaretlerseniz onarımdan önce yedek kopya oluşturur, ancak nadir durumlarda bozuk bölümleri kaldırabilir. Bu nedenle önce dosyayı elle güvenli bir konuma kopyalayın.
OST dosyasını aynı araçla onarabilir miyim?
Hayır, `scanpst.exe` yalnızca PST dosyalarıyla çalışır. OST, yeni profil oluşturarak veya dosyayı yeniden adlandırarak Outlook'un yeni bir dosya oluşturup postayı sunucudan yeniden indirmesiyle çözülür. Bundan önce yedek alın ve tüm verilerin eşitlendiğini kontrol edin, çünkü yerel olarak eşitlenmemiş öğeler kaybolabilir.
0x8004010F hatası ne anlama gelir?
Outlook'un veri klasörüne erişemediğini gösterir; genellikle bozuk profil veya PST/OST dosyası nedeniyle oluşur. Hesap türüne bağlı olarak yeni profil veya dosya onarımı yardımcı olur.