Краткий ответ
Самая частая причина, выключенный Wi-Fi или Bluetooth на одном из устройств, неверно настроенная видимость или отсутствие устройств в контактах друг друга. Сначала проверьте эти настройки и расстояние, и только потом перезагружайте устройства и сбрасывайте сетевые настройки.
Как проявляется проблема
- Второе устройство вообще не появляется в списке AirDrop
- Устройство видно, но передача зависает на "Ожидание"
- Передача начинается, но прерывается с сообщением об ошибке
- Файл доходит в одном направлении, но не в другом
- AirDrop работает периодически, затем перестает без явной причины
Частые причины
Wi-Fi или Bluetooth выключен
AirDrop использует оба интерфейса для обнаружения и передачи. Если какой-либо из них выключен на Mac или iPhone, устройства не видят друг друга.
Неверная видимость
Если прием настроен только для контактов, а устройства не связаны через контакты, отправитель не увидит получателя.
Нет сохраненного контакта
Если прием настроен на `Contacts Only`, у получателя должен быть отправитель в контактах. Для отправки в обоих направлениях сохраните контакт с адресом Apple ID или номером телефона на обеих сторонах.
Ограничения и режим работы
Ограничения экранного времени, VPN или брандмауэр могут блокировать локальную связь между устройствами.
Временный сбой программного обеспечения
Процесс обмена на Mac или iPhone иногда зависает, и требуется перезагрузка или повторное включение AirDrop.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте Wi-Fi и Bluetooth на обоих устройствах
На Mac откройте
Пункт управленияв строке меню и убедитесь, что Wi-Fi и Bluetooth включены. На iPhone сделайте то же самое вПункте управления. AirDrop не работает через мобильные данные, поэтому на обоих устройствах должен быть включен Wi-Fi; они не обязаны быть подключены к одной сети. - 2
Настройте видимость на получателе
На iPhone откройте
Настройки > Основные > AirDropи выберитеТолько для контактовилиВсем на 10 минут. На Mac откройтеFinder, затем в боковой панелиAirDropи внизу окна выберите подходящий вариант (Только для контактовили вариант для всех). Если выбираетеТолько для контактов, проверьте, что устройства связаны через контакты. - 3
Проверьте, что вы в зоне действия и без препятствий
Держите устройства на расстоянии менее нескольких метров, без стен и металлических поверхностей между ними. Снимите чехлы и кожухи, которые могут мешать антенне, и отключите личную точку доступа на iPhone во время передачи.
- 4
Откройте окно AirDrop и обновите список
На Mac в
Finderнажмите наAirDropв боковой панели и подождите несколько секунд, чтобы список обновился. Если iPhone не появляется, закройте окно и откройте его снова. На iPhone откройте менюПоделитьсяна файле и проверьте, виден ли Mac в списке. - 5
Перезагрузите оба устройства
Перезагрузите Mac через
Меню Apple > Перезагрузить, а iPhone выключите и включите снова. После перезагрузки проверьте, что Wi-Fi и Bluetooth включены, затем откройте AirDrop. Это решает большинство зависших состояний. - 6
Отключите VPN и проверьте брандмауэр
Если вы используете VPN, временно отключите его. На Mac проверьте
Системные настройки > Сеть > Брандмауэри не включен ли какой-либо инструмент безопасности, блокирующий локальную сеть. После теста верните отключенные защиты. - 7
Проверьте экранное время и ограничения
На iPhone откройте
Настройки > Экранное время > Контент и конфиденциальностьи проверьте, не ограничен ли обмен. На Mac вСистемные настройки > Экранное времясделайте то же самое. Временно отключите ограничения и попробуйте снова. - 8
Сбросьте сетевые настройки на iPhone
Если ничего не помогает, на iPhone откройте
Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети. Это удаляет сохраненные сети Wi-Fi и пароли, поэтому после сброса введите их снова; если вы их не знаете, сначала запишите. На Mac обычно не требуется сброс сетевых настроек.
Если ничего не помогает
Попробуйте отправить небольшой файл, например изображение, вместо большого видео, так как большие передачи чаще срываются. Проверьте, обновлены ли macOS и iOS до последней версии, так как Apple периодически меняет работу AirDrop. Если проблема только между двумя Mac или двумя iPhone, проверьте контакт с адресом Apple ID и при необходимости сохраните его заново. В качестве временной замены используйте iCloud Drive или общую папку в приложении Файлы, или отправьте файл через Mail, если он небольшой. В компаниях с гостевой сетью Wi-Fi проверьте, разрешает ли сеть обмен между клиентами, так как многие корпоративные сети это блокируют.
Как избежать повторения
- Держите Wi-Fi и Bluetooth включенными на обоих устройствах при использовании AirDrop
- Сохраните адрес Apple ID или номер телефона другого человека в контакты
- Регулярно обновляйте macOS и iOS
- Отключайте VPN и личную точку доступа во время передачи
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы испробовали все шаги, а AirDrop по-прежнему не работает ни с одним устройством, или если речь идет о корпоративной сети со строгими правилами, лучше обратиться в ИТ-поддержку, чем менять сетевые настройки самостоятельно.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему мой iPhone не появляется в списке AirDrop на Mac?
Чаще всего выключен Wi-Fi или Bluetooth на одном из устройств, либо видимость настроена на `Только для контактов` без сохраненного контакта. Проверьте обе настройки и перезагрузите устройства.
Тратит ли AirDrop мобильные данные?
Нет. AirDrop использует Wi-Fi и Bluetooth для прямой связи между устройствами, поэтому мобильные данные не нужны. Wi-Fi все равно должен быть включен.
Могу ли я отправлять файлы с Mac на iPhone без сети Wi-Fi?
Можете, если оба устройства находятся в зоне действия и у них включены Wi-Fi и Bluetooth. Не обязательно, чтобы они были подключены к одной сети.