Краткий ответ
Когда обновление macOS зависает на полпути, чаще всего причина в недостатке места на диске, нестабильном соединении или прерванном процессе установки. Сначала подождите 20-30 минут, затем проверьте место и сеть и перезагрузите Mac. Если проблема повторяется, запустите установку из Безопасного режима или через режим восстановления, предварительно сделав резервную копию.
Как проявляется проблема
- Индикатор выполнения стоит на месте более 20 минут
- Mac перезагружается по кругу и снова показывает логотип Apple
- Появляется сообщение о невозможности установить обновление
- После перезагрузки система по-прежнему на старой версии macOS
- Установка прерывается в конце, при последней перезагрузке
Частые причины
Недостаточно места на диске
Установщику macOS требуется несколько десятков гигабайт свободного места, и если его нет, процесс останавливается без четкого сообщения.
Прерванное или медленное интернет-соединение
Если загрузка прерывается, установщик ждет части пакета, которые так и не приходят, и индикатор выполнения замирает.
Поврежденный загруженный установщик
Частично загруженный или поврежденный пакет мешает начать или завершить установку.
Проблема со службами Apple или сертификатом
Временный сбой серверов проверки обновлений может заблокировать проверку и продолжение установки.
Помехи от других программ или расширений
Антивирус, VPN или расширение для управления системой могут блокировать процессы установки.
Пошаговое решение
- 1
Подождите и не прерывайте процесс
Оставьте Mac включенным минимум на 20-30 минут. Во время установки индикатор выполнения часто стоит на месте, пока готовятся файлы, поэтому прерывание может нанести больше вреда, чем ожидание. Если по истечении этого времени ничего не меняется, переходите к следующему шагу.
- 2
Проверьте свободное место на диске
Откройте
Меню Apple > Системные настройки > Основные > Хранилищеи посмотрите, сколько места свободно. Для крупного обновления macOS оставьте не менее 30 ГБ, а лучше больше. Если места мало, удалите ненужные файлы или очистите папку Загрузки, прежде чем пытаться снова. - 3
Проверьте соединение и повторно загрузите обновление
Подключите Mac к стабильной сети Wi-Fi или, что еще лучше, к сетевому кабелю. Откройте
Меню Apple > Системные настройки > Основные > Обновление ПО, и если загрузка зависла, прервите ее и запустите снова. Не выключайте Mac, пока загрузка не завершится. - 4
Перезагрузите Mac и попробуйте снова
Откройте
Меню Apple > Перезагрузить. Если появится диалог с опцией снова открыть окна, это не обязательно. После перезагрузки снова запуститеОбновление ПОи дайте установке завершиться, не открывая другие приложения. - 5
Запустите установку из Безопасного режима
Выключите Mac. На Mac с чипом Apple нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся варианты загрузки, выберите загрузочный диск, затем удерживайте Shift и выберите Безопасный режим. На Mac с процессором Intel включите Mac и сразу удерживайте Shift, пока не появится окно входа. В Безопасном режиме система загружает только основные компоненты, поэтому установка часто завершается без помех. По завершении перезагрузите Mac обычным способом.
- 6
Удалите старый установщик
Если в папке Программы остался старый установщик macOS, удалите его в Корзину и очистите Корзину. Затем снова загрузите обновление через
Обновление ПО. Это исключает возможность использования системой поврежденного пакета. - 7
Используйте режим восстановления как запасной вариант
Если у вас еще нет резервной копии, сделайте ее перед этим шагом. Выключите Mac. На Mac с чипом Apple нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся варианты загрузки, затем выберите Параметры. На Mac с процессором Intel включите Mac, удерживая Command и R, пока не появится логотип Apple. В окне восстановления выберите опцию переустановки macOS и следуйте инструкциям. Обычно эта процедура не удаляет личные файлы, но может занять много времени.
- 8
Проверьте дату и время
Неправильная дата может помешать проверке сертификата при обновлении. Откройте
Системные настройки > Основные > Дата и времяи включите опцию автоматической установки даты и времени по сети. Затем снова запустите проверку обновлений.
Если ничего не помогает
Если установка постоянно прерывается на одном и том же месте, сначала сделайте полную резервную копию через Time Machine или на внешний диск. Затем проверьте, не подключен ли Mac к корпоративной сети с фильтром, блокирующим службы Apple, так как это часто случается в офисах. В крайнем случае можно загрузить полный установщик macOS с сайта Apple или из App Store и запустить его вручную, но делайте это только при стабильном соединении и достаточном месте. Если Mac при каждой попытке уходит в цикл перезагрузок, прекратите попытки и обратитесь в сервис, так как дальнейшие действия могут повредить систему.
Как избежать повторения
- Поддерживайте не менее 30 ГБ свободного места на системном диске
- Обновляйте macOS через стабильное соединение, желательно по сетевому кабелю
- Создайте резервную копию Time Machine перед крупным обновлением
- Не выключайте Mac во время загрузки или установки
Когда лучше обратиться к специалисту
Если Mac входит в цикл перезагрузок, не загружает систему или выдает ошибку при установке даже после режима восстановления, лучше обратиться в IT-поддержку, чем продолжать самостоятельно, так как дальнейшие попытки могут поставить под угрозу данные.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Как долго индикатор выполнения может стоять на месте, прежде чем прервать установку?
Нормально, если индикатор стоит 20-30 минут, особенно на старых Mac. Если по истечении этого времени ничего не меняется и Mac не реагирует, можно перезагрузить его и попробовать снова, но учтите, что принудительная перезагрузка во время установки может оставить систему в незавершенном состоянии.
Потеряю ли я файлы, если прерву обновление?
Прерывание во время установки обычно не удаляет личные файлы, но может оставить систему в незавершенном состоянии. Поэтому перед каждым крупным обновлением лучше иметь резервную копию.
Почему обновление постоянно останавливается на одном и том же проценте?
Чаще всего причина в поврежденном загруженном пакете или недостатке места на диске. Удалите старый установщик, освободите место и загрузите обновление заново.