Краткий ответ
Цветной круг ("spinning beach ball") означает, что Mac временно занят или одно приложение не отвечает. Чаще всего достаточно подождать несколько секунд, а если это повторяется, завершите приложение через `Force Quit`, проверьте загрузку процессора и диска в `Activity Monitor` и перезагрузите Mac. Если зависание возвращается, причина обычно в недостатке свободного места, неисправном внешнем устройстве или проблемном приложении.
Как проявляется проблема
- Цветной круг вращается от нескольких секунд до нескольких минут и не исчезает
- Мышь и клавиатура не реагируют, окна не перемещаются
- Приложение в окне `Force Quit Applications` отмечено как "Not Responding"
- Весь Mac зависает и сам перезагружается
- Зависание повторяется в одном и том же приложении или при одной и той же задаче
Частые причины
Приложение не отвечает
Одно приложение застряло в цикле или ждет ответа, который не приходит, поэтому macOS показывает цветной круг, пока вы его не прервете.
Недостаточно свободного места на диске
Когда системный диск почти заполнен, macOS некуда записывать временные файлы, и система начинает блокироваться.
Неисправное внешнее устройство или кабель
Неисправный USB-диск, кардридер или кабель могут блокировать систему при чтении и вызывать зависание.
Слишком много фоновых процессов
Обновления, индексация файлов и несколько тяжелых приложений одновременно нагружают процессор и диск, поэтому Mac временно не реагирует.
Проблемное расширение или драйвер
Расширения Safari, системные расширения и сторонние драйверы могут вызывать блокировки после обновления macOS.
Пошаговое решение
- 1
Подождите и проверьте, восстанавливается ли Mac
Сначала подождите 30-60 секунд, не кликая. Если цветной круг периодически появляется и исчезает, Mac работает, просто он загружен. Если он не сдвигается даже через минуту, переходите к следующему шагу.
- 2
Завершите приложение, которое не отвечает
Нажмите
Option+Command+Esc, чтобы открыть окноForce Quit Applications. В списке выберите приложение, рядом с которым написано "Not Responding", нажмитеForce Quitи подтвердите. Сохраненные файлы не потеряются, но несохраненные изменения в этом приложении могут быть утеряны. Если не знаете, какое именно, завершайте по очереди приложения, которые вы открыли последними. - 3
Принудительно выключите Mac, если ничего не реагирует
Если вы не можете даже открыть
Force Quit, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока экран не погаснет, затем включите его снова. Это крайняя мера, и она может привести к потере несохраненных изменений в открытых документах. - 4
Проверьте, что нагружает процессор и диск
Откройте
Activity Monitorиз папкиApplications > Utilities. На вкладкеCPUнажмите на заголовок столбца% CPU, чтобы отсортировать список, и посмотрите процессы с наибольшей нагрузкой. То же сделайте на вкладкахMemoryиDisk. Если процесс неизвестен и постоянно находится наверху, поищите название процесса, прежде чем его завершать. - 5
Освободите место на системном диске
Откройте
Apple menu > System Settings > General > Storageи проверьте, сколько свободно. Если меньше 15 ГБ, удалите ненужные файлы, очиститеTrashи удалите старые установки. Подробные шаги по освобождению места ищите в отдельной статье о заполненном диске. - 6
Отключите внешние устройства и проверьте кабели
Отсоедините USB-диски, кардридеры, хабы и другую периферию, затем перезагрузите Mac. Если зависание не повторяется, подключайте устройства по одному и следите, когда проблема вернется. Проверьте также, что кабель питания и адаптеры не повреждены.
- 7
Загрузите Mac в безопасном режиме
На Mac с чипом Apple silicon выключите Mac, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится
Loading startup options, нажмитеOptionsиContinue, выберите диск, затем удерживайтеShiftи нажмитеContinue in Safe Mode. На Intel Mac удерживайтеShiftсразу после включения, пока не появится окно входа. Если в безопасном режиме зависаний нет, причина, вероятно, в стороннем приложении или расширении. - 8
Обновите macOS и приложения
Откройте
Apple menu > System Settings > General > Software Updateи установите доступные обновления. Затем вApp Storeоткройте вкладкуUpdatesи обновите приложения. Если проблема появилась после обновления macOS, проверьте, предлагает ли производитель приложения более новую версию.
Если зависание возвращается: диагностика и сервис
Если цветной круг повторяется и после безопасного режима, обновлений и освобождения места, попробуйте создать новую учетную запись в System Settings > Users & Groups и поработать в ней несколько дней. Если на новой учетной записи проблема не возникает, причина в вашем профиле пользователя, поэтому переносите файлы постепенно. Если зависание появляется и на новой учетной записи, запустите Apple Diagnostics, удерживая клавишу D при включении на Intel Mac, а на Mac с Apple silicon удерживайте кнопку питания, пока не появится Loading startup options, затем нажмите Command + D, и запишите код ошибки. Перед сервисом обязательно сделайте резервную копию через Time Machine или другое надежное решение для резервного копирования, так как данные могут быть потеряны, если Mac не запустится.
Как избежать повторения
- Держите не менее 15-20 ГБ свободного места на системном диске
- Регулярно обновляйте macOS и приложения, но не во время важной работы
- Отключайте внешние диски и хабы, когда они не используются
- Следите за `Activity Monitor`, когда Mac начинает замедляться, и записывайте процессы, которые находятся наверху
Когда лучше обратиться к специалисту
Если Mac зависает и в безопасном режиме, если он сам перезагружается или показывает ошибку при запуске, лучше обратиться в IT-поддержку или сервис, чем самостоятельно менять системные файлы и диск.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Опасен ли цветной круг для данных?
Сам цветной круг не опасен, но принудительное выключение может привести к потере несохраненных изменений. Поэтому сначала попробуйте `Force Quit` приложения, а кнопку питания используйте только если ничего другого не реагирует.
Почему Mac зависает только в Safari или одном приложении?
Чаще всего причина в расширении, устаревшей версии приложения или поврежденном профиле. Обновите приложение, отключите расширения и проверьте, повторяется ли проблема в новой учетной записи.
Как долго можно удерживать кнопку питания, чтобы выключить Mac?
Удерживайте ее около 10 секунд, пока экран не погаснет. После этого подождите несколько секунд перед повторным включением. Делайте это только когда Mac полностью не реагирует, так как при этом пропускается нормальное завершение работы системы.