Кратак одговор
Круг у боји ("спиннинг беацх ball") значи да је Mac привремено заузет или да једна апликација не одговара. Најчешће је довољно сачекати неколико секунди, а ако се понавља, прекините апликацију преко `Force Quit`, проверите заузетост процесора и диска у `Activity Monitor` и рестартујте Mac. Ако се замрзавање враћа, узрок је обично премало слободног простора, неисправан спољни уређај или проблематична апликација.
Како се проблем препознаје
- Круг у боји се врти неколико секунди до неколико минута и не нестаје
- Миш и тастатура не реагују, прозори се не померају
- Апликација је у прозору `Force Quit Applications` означена као "Нот Респондинг"
- Цео Mac се замрзне па се сам рестартује
- Замрзавање се понавља у истој апликацији или при истом задатку
Најчешћи узроци
Апликација не одговара
Једна апликација је заглавила у петљи или чека одговор који не долази, па macOS приказује круг у боји док је не прекинете.
Премало слободног простора на диску
Када је системски диск скоро пун, macOS нема где да упише привремене фајлове и систем почиње да се блокира.
Неисправан спољни уређај или кабл
Покварен USB диск, читач картица или кабл могу да блокирају систем при читању и изазову замрзавање.
Превише процеса у позадини
Ажурирања, индексирање фајлова и више тешких апликација истовремено троше процесор и диск, па Mac привремено не реагује.
Проблематична екстензија или драјвер
Екстензије у Сафарију, системске екстензије и драјвери трећих страна могу да изазову блокаде након ажурирања macOS-a.
Решење корак по корак
- 1
Сачекајте и проверите да ли се Mac опоравља
Прво сачекајте 30 до 60 секунди без кликања. Ако се круг у боји повремено појављује и нестаје, Mac ради, само је оптерећен. Ако се не помери ни после минут, пређите на следећи корак.
- 2
Прекините апликацију која не одговара
Притисните
Option+Command+Escда отворите прозорForce Quit Applications. У листи изаберите апликацију поред које пише "Нот Респондинг", кликните наForce Quitи потврдите. Time нећете изгубити сачуване фајлове, али несачуване измене у тој апликацији могу да се изгубе. Ако не знате која је, прекините редом апликације које сте последње отворили. - 3
Присилно искључите Mac ако ништа не реагује
Ако не можете ни да отворите
Force Quit, притисните и држите дугме за напајање док се екран не угаси, па га поново укључите. Ово је последња опција и може да доведе до губитка несачуваних измена у отвореним документима. - 4
Проверите шта оптерећује процесор и диск
Отворите
Activity Monitorиз фолдераApplications > Utilities. На картициCPUкликните на заглавље колоне% CPUда сортирате листу, па погледајте процесе са највећом потрошњом. Исто урадите на картициMemoryиDisk. Ако је процес непознат и стално на врху, потражите назив процеса пре него што га прекинете. - 5
Ослободите простор на системском диску
Отворите
Apple menu > System Settings > General > Storageи проверите колико је слободно. Ако је мање од 15 GB, обришите непотребне фајлове, празнитеTrashи уклоните старе инсталације. Детаљније кораке за ослобађање простора потражите у посебном тексту о пуном диску. - 6
Искључите спољне уређаје и проверите каблове
Одспојите USB дискове, читаче картица, хубове и другу периферију, па поново покрените Mac. Ако се замрзавање не понавља, враћајте уређаје један по један и пратите када се проблем врати. Проверите и да кабл за напајање и адаптери нису оштећени.
- 7
Покрените Mac у Safe Mode режиму
На Mac-у са Apple силицон чипом искључите Mac, притисните и држите дугме за напајање док се не појави
Loading startup options, кликните наOptionsи наContinue, изаберите диск, па држитеShiftи кликните наContinue in Safe Mode. На Интел Mac-у држитеShiftодмах после укључивања док се не појави прозор за пријаву. Ако се у Safe Mode-у не замрзава, узрок је вероватно апликација или екстензија треће стране. - 8
Ажурирајте macOS и апликације
Отворите
Apple menu > System Settings > General > Software Updateи инсталирајте доступна ажурирања. Затим уApp Storeотворите картицуUpdatesи ажурирајте апликације. Ако се проблем појавио после ажурирања macOS-a, проверите и да ли произвођач апликације нуди новију верзију.
Ако се замрзавање враћа: дијагностика и сервис
Ако се круг у боји понавља и после Safe Mode-а, ажурирања и ослобађања простора, покушајте да направите нови кориснички налог у System Settings > Users & Groups и радите на њему неколико дана. Ако се проблем не јавља на новом налогу, узрок је у вашем корисничком профилу, па пребаците фајлове постепено. Ако се замрзавање јавља и на новом налогу, покрените Apple Diagnostics држањем тастера D при укључивању на Интел Mac-у, а на Apple силицон Mac-у држите дугме за напајање док се не појави Loading startup options, па притисните Command + D, и запишите код грешке. Пре сервиса обавезно направите резервну копију преко Time Machine-а или другог поузданог решења за резервну копију, јер се подаци могу изгубити ако се Mac не покрене.
Како да спречите да се понови
- Држите најмање 15 до 20 GB слободног простора на системском диску
- Редовно ажурирајте macOS и апликације, али не у току важног рада
- Искључите спољне дискове и хубове када их не користите
- Пратите `Activity Monitor` када Mac почне да успорава и забележите процесе који су на врху
Када је боље позвати стручњака
Ако се Mac замрзава и у Safe Mode-у, ако се сам рестартује или приказује грешку при покретању, боље је да се обратите IT подршци или сервису него да сами мењате системске фајлове и диск.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли је круг у боји опасан по податке?
Сам круг у боји није опасан, али присилно искључивање може да доведе до губитка несачуваних измена. Зато прво покушајте `Force Quit` апликације, а дугме за напајање користите само ако ништа друго не реагује.
Зашто се Mac замрзава само у Сафарију или једној апликацији?
Најчешће је узрок екстензија, застарела верзија апликације или оштећен профил. Ажурирајте апликацију, искључите екстензије и проверите да ли се проблем понавља у новом корисничком налогу.
Колико дуго смем да држим дугме за напајање да бих искључио Mac?
Држите га око 10 секунди док се екран не угаси. После тога сачекајте неколико секунди пре поновног укључивања. Ово радите само када Mac потпуно не реагује, јер се time прескаче нормално гашење система.