Краткий ответ
Chrome чаще всего блокирует загрузку, потому что файл загружается с небезопасного сайта (HTTP), помечен как опасный или вы сами заблокировали его в настройках. Разрешение дается нажатием на стрелку рядом с уведомлением о заблокированной загрузке и выбором опции сохранения файла, а разрешения для сайта меняются в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайтов.
Как проявляется проблема
- Вместо файла появляется сообщение о блокировке загрузки
- Файл загружается, но Chrome сразу удаляет его или сообщает об опасности
- Кнопка загрузки не реагирует или появляется красный значок предупреждения
- В списке загрузок отображается отметка о блокировке файла
- Chrome запрашивает дополнительное подтверждение перед каждой загрузкой с того же сайта
Частые причины
Сайт использует небезопасное соединение
Если файл загружается с сайта, работающего по HTTP, Chrome показывает предупреждение о небезопасном соединении и блокирует загрузку до вашего подтверждения.
Chrome пометил файл как опасный
Google Safe Browsing проверяет файлы и, если распознает их как вредоносные или ненадежные, загрузка останавливается независимо от сайта.
Файл заблокирован в настройках
В списке заблокированных загрузок могут находиться сайты или файлы, которые вы заблокировали ранее, и Chrome продолжает соблюдать это правило.
Слишком много загрузок за короткое время
Chrome ограничивает количество автоматических загрузок с одного сайта, поэтому после нескольких файлов появляется запрос или блокируются следующие.
Расширение или антивирус прерывает загрузку
Некоторые расширения для безопасности или антивирусные программы могут останавливать файл и показывать сообщение, которое легко спутать с предупреждением Chrome.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте точное сообщение в списке загрузок
Откройте список загрузок сочетанием клавиш
Ctrl + J(на MacCmd + Shift + J) и посмотрите, что написано рядом с файлом. Сообщение отличает заблокированную загрузку от прерванной или неудачной, поэтому от этого зависит следующий шаг. - 2
Разрешите отдельный файл
Нажмите на стрелку или кнопку рядом с уведомлением о заблокированной загрузке и выберите опцию сохранения файла. Chrome запросит подтверждение, примите его только если вы знаете, откуда файл и для чего он нужен.
- 3
Откройте сайт через HTTPS
Если причина в небезопасном соединении, попробуйте тот же адрес с
https://в начале. Если сайт не поддерживает HTTPS, загрузка все равно потребует подтверждения, и безопаснее получить файл с официального сайта производителя. - 4
Проверьте разрешения для сайта
Если блокировка повторяется только на одном сайте, откройте
Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайтов, найдите этот сайт и проверьте, не заблокирован ли он для автоматических загрузок или других типов содержимого. Если вы сами заблокировали его ранее, удалите его из списка заблокированных. Безопасный просмотр оставьте включенным. - 5
Отключите расширения для проверки
Откройте
chrome://extensions, отключите все расширения и попробуйте снова. Если загрузка заработает, включайте их по одному, пока не найдете виновника, и удалите его. - 6
Проверьте антивирус и защиту системы
Посмотрите уведомления антивирусной программы и защиты в Безопасности Windows. Если файл заблокирован там, разрешение дается в той программе, а не в Chrome, и только для файла, который вы точно знаете.
- 7
Загрузите файл другим способом
Если Chrome продолжает отказывать, попробуйте другой браузер или загрузку с официальной страницы производителя. Так вы проверите, в чем проблема: в файле или в настройках Chrome.
Если ничего не помогает: проверка профиля и безопасности
Когда блокировка сохраняется после всех шагов, создайте временный профиль в Chrome (значок профиля вверху справа > Добавить > Продолжить без учетной записи) и попробуйте загрузку в нем. Если там работает, проблема в настройках или расширениях старого профиля, поэтому просмотрите их, а при необходимости сбросьте настройки Chrome. Перед сбросом сделайте резервную копию закладок и проверьте, что пароли сохранены или синхронизированы. Если не работает и в новом профиле, проверьте сеть: на работе или в школе фильтр может блокировать загрузку исполняемых файлов. В этом случае обратитесь к администратору сети. Никогда не отключайте безопасный просмотр навсегда только ради загрузки одного файла, так как это открывает двери вредоносным сайтам.
Как избежать повторения
- Загружайте программы только с официальных сайтов производителей
- Проверяйте, что адрес сайта начинается с https:// перед загрузкой
- Не сохраняйте файл, если Chrome предупреждает об опасности, если только вы точно не знаете, что это
- Периодически просматривайте список загрузок и удаляйте устаревшие заблокированные записи
Когда лучше обратиться к специалисту
Если блокировка повторяется на нескольких компьютерах в компании или вы подозреваете, что файл все-таки вредоносный, лучше обратиться в ИТ-поддержку, чем отключать защиту и рисковать заражением.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Безопасно ли сохранять файл, который заблокировал Chrome?
Только если вы точно знаете, откуда файл и что он делает, например установка программы с официального сайта. Если вы не знаете источник или попали на файл по ссылке из письма или рекламы, не сохраняйте его.
Где находятся заблокированные файлы в Chrome?
Их видно в списке загрузок по сочетанию клавиш `Ctrl + J`. Там стоит отметка о блокировке загрузки и опция сохранить или удалить из списка.
Почему Chrome блокирует загрузку с сайта, который раньше работал?
Чаще всего потому, что сайт перешел на небезопасное соединение, файл был изменен или Google пометил его как подозрительный. Иногда достаточно подождать день-два или загрузить файл из другого официального источника.