Краткий ответ
Самая частая причина всплывающей рекламы, вредоносное расширение в браузере. Откройте страницу расширений в Chrome или Edge, удалите все, что не узнаете, затем проверьте поисковик, домашнюю страницу и уведомления сайтов. Если реклама возвращается после перезагрузки, проверьте установленные программы в Windows.
Как проявляется проблема
- Реклама открывается в новых вкладках или окнах, даже когда вы ничего не нажимаете
- Домашняя страница и поисковик изменились сами
- На панели инструментов появилась кнопка или значок, который вы не добавляли
- В поиске Google над результатами показываются странные объявления
- Браузер заметно медленнее и потребляет больше памяти
Частые причины
Вредоносное расширение
Расширение, установленное вместе с другой программой или с подозрительного сайта, вставляет рекламу на страницы и открывает новые вкладки.
Измененные настройки поиска
Некоторые расширения меняют поисковик по умолчанию, домашнюю страницу или страницу новой вкладки без вашего ведома.
Разрешения сайтов
Сайт, которому вы разрешили уведомления, присылает рекламу как системные уведомления, хотя это не вирус.
Нежелательная программа в Windows
Программа, установленная вместе с «бесплатным» инструментом, может снова вернуть расширение или изменить ярлыки браузера.
Пошаговое решение
- 1
Откройте страницу расширений
В Chrome перейдите на
chrome://extensions, а в Edge наedge://extensions. Для удаления расширений режим разработчика не нужен. Сначала просмотрите список, пока ничего не удаляйте. - 2
Удалите все, что не узнаете
У подозрительного расширения нажмите
Удалитьи подтвердите. Обратите внимание на инструменты для «купонов», «улучшения поиска», «конвертеры PDF» и подобные дополнения, которые вы не устанавливали сознательно. Если не уверены, временно отключите расширение переключателем и проверьте, прекратилась ли реклама. - 3
Проверьте поисковик и домашнюю страницу
В Chrome откройте
Настройки>Поисковая системаи проверьте, какой поисковик выбран. Затем вНастройки>При запускеудалите незнакомые страницы и выберитеОткрывать страницу новой вкладки. В Edge поисковик проверьте вНастройки>Конфиденциальность, поиск и службы, а домашнюю страницу вНастройки>При запуске, домашняя страница и новые вкладки. - 4
Удалите рекламные уведомления сайтов
Откройте
Настройки>Конфиденциальность и безопасность>Настройки сайтов>Уведомления. Удалите все сайты, которые не узнаете или которым не хотите разрешать уведомления. Проверьте, что дляВсплывающие окна и перенаправлениявключена блокировка. - 5
Сбросьте настройки браузера при необходимости
Если реклама возвращается, в Chrome перейдите в
Настройки>Сброс настроек>Восстановить настройки по умолчанию. Перед сбросом сделайте резервную копию закладок и паролей и учтите, что вас могут выйти из аккаунтов на сайтах, так как удаляются файлы cookie и данные сайтов. Сброс отключает расширения и возвращает домашнюю страницу и поисковик, но не удаляет закладки, историю и сохраненные пароли. В Edge путь:Настройки>Сброс настроек. - 6
Проверьте установленные программы в Windows
Откройте
Параметры>Приложения>Установленные приложенияи отсортируйте по дате установки. Удаляйте только те программы, которые не узнаете и в которых точно не нуждаетесь, особенно с названиями, содержащими «toolbar», «search» или «coupon». Не удаляйте компоненты Microsoft и системные компоненты. После удаления перезагрузите компьютер. - 7
Проверьте ярлыки браузера
Найдите ярлык Chrome или Edge на рабочем столе или в меню «Пуск», щелкните правой кнопкой и выберите
Свойства. В полеОбъектне должно быть добавленных адресов после пути кchrome.exeилиmsedge.exe. Если они есть, удалите их и сохраните изменения, но не удаляйте все содержимое поляОбъект. - 8
Просканируйте компьютер
Запустите встроенную Безопасность Windows и выберите
Защита от вирусов и угроз>Параметры сканирования>Полное сканирование. Удалите все найденное и перезагрузите компьютер, прежде чем снова открывать браузер.
Если реклама возвращается после всего
Когда вы удалили расширения, сбросили браузер и удалили подозрительные программы, а реклама все равно возвращается, проблема, вероятно, не в браузере. Проверьте, не запускается ли браузер из другого профиля или через ярлык, который создали не вы. В Chrome нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и проверьте, нет ли незнакомого профиля. Затем создайте новый профиль и войдите в аккаунт Google: если реклама не появится, проблема в старом профиле. Если она появляется и в новом профиле, причина на уровне Windows, и тогда безопаснее ничего дополнительно не устанавливать, пока компьютер не будет тщательно проверен. Сохраните важные файлы на внешний диск перед любыми серьезными действиями.
Как избежать повторения
- Устанавливайте расширения только из официального магазина и читайте, какие разрешения они запрашивают
- Регулярно просматривайте список расширений и удаляйте те, которыми не пользуетесь
- Не разрешайте уведомления сайтам, которые вы не знаете
- При установке бесплатных программ выбирайте выборочную установку и отказывайтесь от дополнительных инструментов
Когда лучше обратиться к специалисту
Если реклама появляется и после удаления расширений, сброса браузера и сканирования, или если на компьютере есть рабочие данные, лучше доверить проверку IT-специалисту, чем самостоятельно менять системные настройки.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Достаточно ли удалить расширение или нужно сбрасывать весь браузер?
Чаще всего достаточно удалить расширение и проверить поисковик и домашнюю страницу. Сброс нужен, если реклама возвращается или вы не можете определить, что ее вызывает.
Удаляет ли сброс браузера сохраненные пароли?
Нет. Сброс возвращает настройки, отключает расширения и меняет домашнюю страницу, но закладки, история и сохраненные пароли остаются. Он может удалить файлы cookie и выйти из аккаунтов на сайтах, поэтому сделайте резервную копию паролей, если не уверены, где они сохранены.
Как понять, что это уведомление сайта, а не вирус?
Если реклама появляется как системное уведомление в углу экрана, а не внутри содержимого страницы, скорее всего, это разрешенные уведомления сайта. Удалите их в `Настройки` > `Конфиденциальность и безопасность` > `Настройки сайтов` > `Уведомления`.