Kurze Antwort
Der häufigste Auslöser für unaufgeforderte Werbung ist eine bösartige Browsererweiterung. Öffnen Sie die Erweiterungsseite in Chrome oder Edge, entfernen Sie alles, was Sie nicht erkennen, und prüfen Sie dann Suchmaschine, Startseite und Website-Benachrichtigungen. Wenn die Werbung nach einem Neustart zurückkehrt, prüfen Sie auch die installierten Programme unter Windows.
So erkennen Sie das Problem
- Werbung öffnet sich in neuen Tabs oder Fenstern, auch ohne dass Sie etwas anklicken
- Startseite und Suchmaschine haben sich von selbst geändert
- In der Symbolleiste erscheint eine Schaltfläche oder ein Symbol, das Sie nicht hinzugefügt haben
- Die Google-Suche zeigt seltsame Anzeigen über den Ergebnissen
- Der Browser läuft spürbar langsamer und verbraucht mehr Arbeitsspeicher
Häufigste Ursachen
Bösartige Erweiterung
Eine Erweiterung, die zusammen mit einem anderen Programm oder von einer verdächtigen Website installiert wurde, fügt Werbung in Seiten ein und öffnet neue Tabs.
Geänderte Sucheinstellungen
Einige Erweiterungen ändern ohne Ihr Wissen die Standardsuchmaschine, die Startseite oder die Seite für neue Tabs.
Website-Berechtigungen
Eine Website, der Sie Benachrichtigungen erlaubt haben, sendet Werbung als Systembenachrichtigungen, auch wenn kein Virus vorliegt.
Unerwünschtes Programm unter Windows
Ein zusammen mit einem „kostenlosen“ Tool installiertes Programm kann die Erweiterung erneut zurückbringen oder Browserverknüpfungen ändern.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Erweiterungsseite öffnen
Gehen Sie in Chrome zu
chrome://extensionsund in Edge zuedge://extensions. Der Entwicklermodus ist zum Entfernen von Erweiterungen nicht erforderlich. Sehen Sie sich zuerst die Liste an und löschen Sie noch nichts. - 2
Alles entfernen, was Sie nicht erkennen
Klicken Sie bei einer verdächtigen Erweiterung auf
Entfernenund bestätigen Sie. Achten Sie auf Tools für „Gutscheine“, „Suchverbesserung“, „PDF-Konverter“ und ähnliche Add-ons, die Sie nicht bewusst installiert haben. Wenn Sie unsicher sind, deaktivieren Sie die Erweiterung vorübergehend über den Schalter und prüfen Sie, ob die Werbung aufhört. - 3
Suchmaschine und Startseite prüfen
Öffnen Sie in Chrome
Einstellungen>Suchmaschineund prüfen Sie, welche Suchmaschine ausgewählt ist. Entfernen Sie dann unterEinstellungen>Beim Startunbekannte Seiten und wählen SieNeuen Tab öffnen. Prüfen Sie in Edge die Suchmaschine unterEinstellungen>Datenschutz, Suche und Diensteund die Startseite unterEinstellungen>Starten, Startseite und neue Tabs. - 4
Werbe-Benachrichtigungen von Websites entfernen
Öffnen Sie
Einstellungen>Datenschutz und Sicherheit>Website-Einstellungen>Benachrichtigungen. Entfernen Sie alle Websites, die Sie nicht erkennen oder denen Sie keine Benachrichtigungen erlauben möchten. Prüfen Sie, ob fürPop-ups und Weiterleitungendie Blockierung aktiviert ist. - 5
Browser-Einstellungen bei Bedarf zurücksetzen
Wenn die Werbung zurückkehrt, gehen Sie in Chrome zu
Einstellungen>Einstellungen zurücksetzen>Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen. Erstellen Sie vor dem Zurücksetzen eine Sicherung Ihrer Lesezeichen und Passwörter und beachten Sie, dass Sie möglicherweise von Websites abgemeldet werden, da Cookies und Websitedaten gelöscht werden. Das Zurücksetzen deaktiviert Erweiterungen und stellt Startseite und Suchmaschine wieder her, löscht aber keine Lesezeichen, keinen Verlauf und keine gespeicherten Passwörter. In Edge lautet der PfadEinstellungen>Einstellungen zurücksetzen. - 6
Installierte Programme unter Windows prüfen
Öffnen Sie
Einstellungen>Apps>Installierte Appsund sortieren Sie nach Installationsdatum. Entfernen Sie nur Programme, die Sie nicht erkennen und von denen Sie sicher sind, dass Sie sie nicht benötigen, insbesondere solche mit Namen, die „toolbar“, „search“ oder „coupon“ enthalten. Entfernen Sie keine Microsoft- und Systemkomponenten. Starten Sie den Computer nach dem Entfernen neu. - 7
Browserverknüpfungen prüfen
Suchen Sie die Verknüpfung zu Chrome oder Edge auf dem Desktop oder im Startmenü, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie
Eigenschaften. Im FeldZieldürfen nach dem Pfad zuchrome.exeodermsedge.exekeine zusätzlichen Adressen stehen. Wenn welche vorhanden sind, löschen Sie diese und speichern Sie die Änderungen, aber löschen Sie nicht den gesamten Inhalt des FeldesZiel. - 8
Computer scannen
Starten Sie die integrierte Windows-Sicherheit und wählen Sie
Viren- und Bedrohungsschutz>Scanoptionen>Vollständiger Scan. Entfernen Sie alle gefundenen Elemente und starten Sie den Computer neu, bevor Sie den Browser erneut öffnen.
Wenn die Werbung trotz allem zurückkehrt
Wenn Sie die Erweiterungen entfernt, den Browser zurückgesetzt und verdächtige Programme gelöscht haben und die Werbung trotzdem zurückkehrt, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am Browser. Prüfen Sie, ob der Browser aus einem anderen Profil oder über eine Verknüpfung gestartet wird, die Sie nicht erstellt haben. Klicken Sie in Chrome auf das Profilsymbol oben rechts und prüfen Sie, ob ein Profil vorhanden ist, das Sie nicht erkennen. Erstellen Sie dann ein neues Profil und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an: Wenn die Werbung nicht erscheint, liegt das Problem im alten Profil. Wenn sie auch im neuen Profil erscheint, liegt die Ursache auf Windows-Ebene, und dann ist es am sichersten, nichts zusätzlich zu installieren, bis der Computer eingehend geprüft wurde. Speichern Sie wichtige Dateien vor größeren Eingriffen auf einem externen Datenträger.
So beugen Sie vor
- Installieren Sie Erweiterungen nur aus dem offiziellen Store und lesen Sie, welche Berechtigungen sie anfordern
- Überprüfen Sie regelmäßig die Liste der Erweiterungen und entfernen Sie nicht verwendete
- Erlauben Sie keine Benachrichtigungen von Websites, die Sie nicht kennen
- Wählen Sie bei der Installation kostenloser Programme die benutzerdefinierte Installation und lehnen Sie zusätzliche Tools ab
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn die Werbung auch nach dem Entfernen von Erweiterungen, dem Zurücksetzen des Browsers und einem Scan erscheint oder wenn sich geschäftliche Daten auf dem Computer befinden, ist es besser, die Prüfung einem IT-Fachmann zu überlassen, als selbst Systemeinstellungen zu ändern.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Reicht es, die Erweiterung zu entfernen, oder muss ich den gesamten Browser zurücksetzen?
Meistens reicht es, die Erweiterung zu entfernen und Suchmaschine sowie Startseite zu prüfen. Das Zurücksetzen ist für den Fall vorgesehen, dass die Werbung zurückkehrt oder Sie nicht feststellen können, was sie verursacht.
Löscht das Zurücksetzen des Browsers gespeicherte Passwörter?
Nein. Das Zurücksetzen stellt Einstellungen wieder her, deaktiviert Erweiterungen und ändert die Startseite, aber Lesezeichen, Verlauf und gespeicherte Passwörter bleiben erhalten. Es kann Cookies löschen und Sie von Websites abmelden, daher sollten Sie eine Sicherung der Passwörter erstellen, wenn Sie nicht sicher sind, wo sie gespeichert sind.
Wie erkenne ich, ob es sich um eine Website-Benachrichtigung und nicht um einen Virus handelt?
Wenn die Werbung als Systembenachrichtigung in der Ecke des Bildschirms erscheint und nicht innerhalb des Seiteninhalts, handelt es sich höchstwahrscheinlich um erlaubte Website-Benachrichtigungen. Entfernen Sie diese unter `Einstellungen` > `Datenschutz und Sicherheit` > `Website-Einstellungen` > `Benachrichtigungen`.