Kurze Antwort
Die häufigste Ursache für Chrome-Abstürze sind zu viele geöffnete Tabs und speicherhungrige Erweiterungen, eine veraltete Browserversion und Probleme mit der Hardwarebeschleunigung. Schließen Sie zuerst unnötige Tabs und deaktivieren Sie Erweiterungen, aktualisieren Sie dann Chrome und prüfen Sie, ob das Problem auch in einem anderen Profil auftritt. Wenn der Absturz wiederholt auftritt, deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung und prüfen Sie die Integrität der Systemdateien.
So erkennen Sie das Problem
- Chrome schließt sich ohne Fehlermeldung von selbst
- Die Seite friert ein und der Tab zeigt an, dass er nicht reagiert
- Alle Tabs werden plötzlich weiß oder grau
- Der Browser stürzt beim Öffnen einer bestimmten Website oder PDF-Datei ab
- Der Computer wird langsamer und der Lüfter läuft laut, während Chrome geöffnet ist
Häufigste Ursachen
Zu wenig Arbeitsspeicher
Eine große Anzahl von Tabs und Erweiterungen verbraucht RAM, sodass Windows oder macOS Prozesse beendet, was wie ein Chrome-Absturz aussieht.
Fehlerhafte Erweiterung
Eine schlecht programmierte oder bösartige Erweiterung kann einen ganzen Tab oder den Browser zum Absturz bringen, oft direkt nach einem Update.
Veraltete Chrome-Version
Ältere Versionen haben bekannte Fehler, die in neueren behoben wurden, und ohne Update tritt das Problem erneut auf.
Hardwarebeschleunigung und Treiber
Ein nicht abgestimmter Grafiktreiber und die Hardwarebeschleunigung führen oft zu Bildschirmfreezes oder zum Absturz von Tabs mit Videoinhalten.
Beschädigtes Benutzerprofil
Beschädigte Einstellungs- oder Cache-Dateien im Profil können bei jedem Start des Browsers einen Absturz verursachen.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Schließen Sie unnötige Tabs und prüfen Sie den Arbeitsspeicher
Schließen Sie Tabs, die Sie nicht benötigen, und öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü >
Weitere Tools>Task-Manager(oder drücken SieShift + Esc), um zu sehen, welche Tabs und Erweiterungen die meisten Ressourcen verbrauchen. Drücken Sie unter WindowsCtrl + Shift + Escund prüfen Sie im Task-Manager, wie viel Arbeitsspeicher Chrome verwendet. Wenn der Arbeitsspeicher fast voll ist, starten Sie den Computer neu, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. - 2
Deaktivieren Sie alle Erweiterungen und aktivieren Sie sie einzeln wieder
Öffnen Sie
chrome://extensionsund deaktivieren Sie alle Erweiterungen über den Schalter. Arbeiten Sie einige Stunden in Chrome; wenn es nicht abstürzt, aktivieren Sie die Erweiterungen einzeln und prüfen Sie nach jeder das Verhalten. Entfernen oder ersetzen Sie die Erweiterung, nach deren Aktivierung das Problem zurückkehrt. - 3
Aktualisieren Sie Chrome
Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü >
Hilfe>Über Google Chrome. Chrome prüft und lädt automatisch eine neue Version herunter; wenn angezeigt wird, dass der Browser aktuell ist, klicken Sie aufNeu starten. Wiederholen Sie denselben Vorgang auch auf dem Telefon über den Play Store oder App Store. - 4
Prüfen Sie, ob das Problem am Profil liegt
Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol und wählen Sie
Hinzufügen, um ein neues Profil zu erstellen, und öffnen Sie darin dieselben Websites. Wenn Chrome im neuen Profil nicht abstürzt, liegt das Problem am alten Profil oder Konto und nicht an der Installation. - 5
Deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung
Öffnen Sie
chrome://settings/systemund deaktivieren Sie die Option für die Grafik- (Hardware-) Beschleunigung, klicken Sie dann aufNeu starten. Wenn das Einfrieren aufhört, ist die Ursache höchstwahrscheinlich die Hardwarebeschleunigung oder der Grafiktreiber, der von der Website des Herstellers aktualisiert werden sollte. - 6
Löschen Sie den Cache nur für die problematische Website
Wenn der Absturz auf einer Website auftritt, klicken Sie auf das Schloss-Symbol links neben der Adresse >
Website-Einstellungen>Daten löschen. Dadurch entfernen Sie Cache und Cookies dieser Website, ohne die Daten anderer Websites zu berühren; beachten Sie, dass Sie sich möglicherweise erneut bei dieser Website anmelden müssen. - 7
Prüfen Sie die Systemintegrität unter Windows
Öffnen Sie Start, geben Sie
cmdein, klicken Sie mit der rechten Maustaste aufEingabeaufforderungund wählen SieAls Administrator ausführen. Geben Siesfc /scannowein und warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Wenn das Tool beschädigte Dateien meldet, die es nicht reparieren kann, führen SieDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthaus. - 8
Führen Sie eine saubere Neuinstallation von Chrome durch
Erstellen Sie vor dem Entfernen eine Sicherung Ihrer Lesezeichen über
chrome://bookmarks> Menü >Lesezeichen exportieren, und wenn Sie keine Synchronisierung verwenden, exportieren Sie auch Ihre Passwörter auschrome://password-manager/passwords. Öffnen Sie dann unter WindowsEinstellungen>Apps>Installierte Apps, entfernen Sie Chrome und installieren Sie es erneut von der offiziellen Website. Unter macOS ziehen Sie die App aus dem Ordner Programme in den Papierkorb und installieren Sie eine neue Kopie.
Wenn der Absturz weiterhin auftritt: Diagnose und betrieblicher Rat
Öffnen Sie chrome://crashes und prüfen Sie, ob Abstürze gemeldet wurden; wenn die Berichterfassung deaktiviert ist, aktivieren Sie sie unter chrome://settings/privacy. Prüfen Sie dann, ob das Problem auch in einem anderen Browser (Edge oder Firefox) auftritt: Wenn er dort ebenfalls abstürzt, liegt die Ursache im System, in den Treibern oder in der Hardware und nicht in Chrome. Führen Sie unter Windows die Windows-Speicherdiagnose über das Startmenü aus, um defekten Arbeitsspeicher auszuschließen; die Prüfung erfordert einen Neustart des Computers. In einem Unternehmen mit mehreren Computern deuten dieselben Symptome oft darauf hin, dass eine zentrale Verwaltung von Erweiterungen und Richtlinien erforderlich ist, da die einzelne Bereinigung jedes Computers zu lange dauert.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie Chrome und das Betriebssystem regelmäßig
- Halten Sie die Anzahl der Erweiterungen gering und entfernen Sie nicht verwendete
- Starten Sie den Computer von Zeit zu Zeit neu, nicht nur den Browser
- Aktualisieren Sie den Grafiktreiber von der Website des Herstellers
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Chrome auch in einem neuen Profil und in einem anderen Browser abstürzt oder wenn zusätzlich Werbung und Einstellungsänderungen auftreten, sollte der IT-Support die Prüfung übernehmen, anstatt selbst Systemeinstellungen zu ändern und Profile zu löschen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Verliere ich meine Passwörter, wenn ich den Cache lösche oder Chrome neu installiere?
Gespeicherte Passwörter sind an das Google-Konto gebunden, wenn die Synchronisierung aktiviert ist, und werden bei der Anmeldung wiederhergestellt. Wenn die Synchronisierung nicht aktiviert ist, exportieren Sie die Passwörter aus `chrome://password-manager/passwords`, bevor Sie etwas löschen oder neu installieren.
Warum stürzt Chrome nur auf einer Website ab?
Meist liegt ein Problem mit dem Cache oder den Cookies dieser Website vor, eine Erweiterung, die sich in die Seite einfügt, oder inkompatible Inhalte wie PDFs und Videos. Löschen Sie die Daten nur für diese Website und testen Sie im Inkognito-Modus, um die Ursache zu bestätigen.
Kann ein Chrome-Absturz durch einen Virus verursacht werden?
Möglich, aber seltener als oft angenommen. Wenn neben dem Absturz auch Werbung eingeblendet wird oder sich Suchmaschine oder Startseite ändern, prüfen Sie die Erweiterungen und führen Sie einen Systemscan durch. Ein Chrome, der ohne weitere Symptome abstürzt, ist normalerweise keine Infektion.