Kurze Antwort
Löschen Sie Cache und Cookies, indem Sie im Browser die Optionen für Passwörter, Verlauf und Autofill deaktivieren und nur die Einträge für Cache und Cookies aktiviert lassen. Prüfen Sie vor dem Löschen, ob die Synchronisierung mit Ihrem Google- oder Microsoft-Konto aktiviert ist, denn so gehen Lesezeichen und Passwörter nicht verloren. Das Löschen des Caches entfernt keine Dateien von Ihrem Computer, sondern nur temporäre Daten von Websites.
So erkennen Sie das Problem
- Websites laden langsam oder zeigen eine veraltete Version der Seite an
- Einige Websites verlangen eine erneute Anmeldung oder zeigen Fehler bei der Anmeldung
- Die Seite sieht fehlerhaft aus, Teile werden nicht geladen
- Der Browser verbraucht immer mehr Speicherplatz auf der Festplatte
- Nach einer Passwortänderung meldet die Website Sie weiterhin mit alten Daten an
Häufigste Ursachen
Angesammelter Cache
Der Browser speichert Kopien von Bildern, Skripten und Seiten, um sie schneller anzuzeigen. Mit der Zeit sammeln sich diese Kopien an und können veraltet sein.
Fehlerhafte oder alte Cookies
Cookies speichern die Anmeldung und Einstellungen der Website. Wenn sie beschädigt sind oder ablaufen, meldet die Website Sie ab oder zeigt einen Fehler an.
Zu viele Daten im Profil
Neben Cache und Cookies werden im Profil Passwörter, Verlauf und Autofill-Daten gespeichert. Wenn alles auf einmal gelöscht wird, gehen auch nützliche Dinge verloren.
Zu wenig Speicherplatz auf der Festplatte
Wenn die Festplatte voll ist, kann der Browser keine neuen temporären Dateien schreiben und beginnt, sich fehlerhaft zu verhalten.
Lösung Schritt für Schritt
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Erstellen Sie eine Sicherungskopie wichtiger Daten
Prüfen Sie zunächst, ob in Chrome die Synchronisierung mit Ihrem Google-Konto oder in Edge mit Ihrem Microsoft-Konto aktiviert ist, denn so werden Lesezeichen und Passwörter im Konto und nicht nur lokal gespeichert. Wenn Sie keine Synchronisierung verwenden, exportieren Sie Ihre Lesezeichen: Öffnen Sie in Chrome
Lesezeichen und Listen>Lesezeichen-Manager(oder geben Siechrome://bookmarksin die Adressleiste ein) und wählen Sie im Drei-Punkte-MenüLesezeichen exportieren. In Edge lautet der PfadFavoriten > Favoriten verwalten > Weitere Optionen > Favoriten exportieren. - 2
Öffnen Sie die Seite zum Löschen von Daten
Gehen Sie in Chrome zu
Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen. In Edge ist esEinstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Browserdaten jetzt löschen. Gehen Sie in Firefox zuEinstellungen > Datenschutz & Sicherheitund wählen Sie im AbschnittCookies und Website-Datendie OptionDaten löschen. - 3
Wählen Sie den Zeitraum
Wählen Sie im Dropdown-Menü
Gesamter Zeitraum, wenn Sie eine vollständige Bereinigung wünschen, oderLetzte 24 Stundenbzw.Letzte 7 Tage, wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist. Ein kürzerer Zeitraum ist sicherer, da er den Verlauf und Anmeldungen weniger beeinträchtigt. - 4
Deaktivieren Sie Einträge, die Sie nicht verlieren möchten
Lassen Sie nur
Cookies und andere Website-DatenundZwischengespeicherte Bilder und Dateienaktiviert. Deaktivieren SiePasswörter und andere Anmeldedaten,Autofill-Formulardaten,BrowserverlaufundLesezeichen, falls angeboten. So löschen Sie nur temporäre Daten von Websites. - 5
Bestätigen Sie das Löschen
Klicken Sie auf
Daten löschenund warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn der Cache groß ist, kann es einige Dutzend Sekunden dauern. Schließen Sie den Browser nicht, bevor der Vorgang abgeschlossen ist. - 6
Melden Sie sich erneut bei den Websites an
Nach dem Löschen der Cookies werden Sie von den meisten Websites abgemeldet. Melden Sie sich erneut bei den Websites an, die Sie täglich nutzen, und aktivieren Sie die Option, dass die Website Sie merkt, falls angeboten. Die Passwörter bleiben weiterhin gespeichert, wenn Sie das Löschen von Passwörtern deaktiviert haben.
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Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist
Öffnen Sie die Website, bei der Sie das Problem hatten, und aktualisieren Sie die Seite. Wenn der Fehler erneut auftritt, löschen Sie die Cookies nur für diese Website: Klicken Sie auf das Symbol für Website-Informationen links neben der Adresse, wählen Sie
Cookies und Website-Datenund entfernen Sie die Daten für diese Domain.
Wenn das Löschen nicht geholfen hat
Wenn das Problem auch nach dem Löschen von Cache und Cookies erneut auftritt, prüfen Sie, ob eine Erweiterung die Ursache ist. Öffnen Sie chrome://extensions oder edge://extensions und deaktivieren Sie vorübergehend alle Erweiterungen, und testen Sie dann die Website. Versuchen Sie es anschließend im privaten Modus (Inkognito-Fenster in Chrome, InPrivate in Edge) oder in einem neuen Browserprofil, in dem keine alten Daten vorhanden sind. Wenn das Problem nur in einem Profil auftritt, ist wahrscheinlich das Profil beschädigt und nicht der Cache. Erstellen Sie in diesem Fall ein neues Profil und übertragen Sie Lesezeichen und Passwörter per Synchronisierung. Wenn der Fehler auf allen Geräten und in allen Browsern auftritt, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der Website oder am Netzwerk. Warten Sie in diesem Fall ab oder kontaktieren Sie den Support der Website.
So beugen Sie vor
- Löschen Sie gelegentlich nur den Cache, ohne Cookies, um Anmeldungen nicht zu verlieren
- Aktivieren Sie die Kontosynchronisierung, damit Lesezeichen und Passwörter außerhalb des Computers gespeichert werden
- Installieren Sie keine unbekannten Erweiterungen, die Zugriff auf alle Websites verlangen
- Behalten Sie den freien Speicherplatz auf der Festplatte im Auge und löschen Sie nicht benötigte Dateien rechtzeitig
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn das Problem auf mehreren Geräten erneut auftritt, wenn Sie eine bösartige Erweiterung vermuten oder wenn das Löschen der Daten nicht hilft, wenden Sie sich besser an den IT-Support, als selbst weiterzumachen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Löscht das Löschen des Caches meine Dateien und Bilder vom Computer?
Nein. Der Cache enthält nur temporäre Kopien von Teilen von Websites, die der Browser für eine schnellere Anzeige gespeichert hat. Ihre Dokumente, Bilder und heruntergeladenen Dateien bleiben unberührt.
Warum verlangen Websites nach dem Löschen der Cookies erneut mein Passwort?
Cookies speichern, dass Sie angemeldet sind. Wenn Sie sie löschen, behandelt die Website Sie als neuen Besucher und verlangt eine Anmeldung. Wenn Sie die Passwörter im Browser gespeichert haben, ist die Anmeldung schnell, da die Daten automatisch ausgefüllt werden.
Wie oft sollte man Cache und Cookies löschen?
Es reicht, den Cache zu löschen, wenn Sie ein Problem mit der Anzeige einer Website bemerken oder wenn der Browser zu viel Speicherplatz verbraucht. Löschen Sie Cookies seltener, zum Beispiel wenn ein Anmeldefehler auftritt oder wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.