Кратак одговор
Кеш и колачиће бришите тако што у прегледачу искључите опције за лозинке, историју и autofill, а оставите само ставке за кеш и колачиће. Пре брисања проверите да ли је укључена синхронизација са Google налогом или Microsoft налогом, јер се тако обележивачи и лозинке не губе. Брисање кеша не уклања ваше фајлове са рачунара, само привремене податке сајтова.
Како се проблем препознаје
- Сајтови се споро учитавају или приказују стару верзију странице
- Поједини сајтови траже поновну пријаву или приказују грешке при пријави
- Страница изгледа неисправно, делови се не учитавају
- Прегледач троши све више простора на диску
- Након промене лозинке сајт вас и даље пријављује старим подацима
Најчешћи узроци
Нагомилан кеш
Прегледач чува копије слика, скрипти и страница да bi их брже приказао. Временом се те копије нагомилају и могу бити застареле.
Неисправни или стари колачићи
Колачићи памте пријаву и подешавања сајта. Ако се покваре или истекну, сајт вас избацује или приказује грешку.
Превише података у профилу
Поред кеша и колачића, у профилу се чувају лозинке, историја и autofill подаци. Ако се све брише одједном, губе се и корисне ствари.
Недовољно простора на диску
Када је диск пун, прегледач не може да упише нове привремене фајлове и почиње да се понаша неправилно.
Решење корак по корак
- 1
Направите резервну копију важних података
Пре свега проверите да ли је у Chrome-у укључена синхронизација са Google налогом или у Edge-у са Microsoft налогом, јер се тако обележивачи и лозинке чувају на налогу, а не само локално. Ако не користите синхронизацију, извезите обележиваче: у Chrome-у отворите
Upravljanje obeleživačima(из менијаObeleživači i listeили преко адресеchrome://bookmarks) и у менију са три тачке изаберитеIzvezi obeleživače. У Edge-у је путањаFavoriti > Upravljanje favoritima > još > Izvezi favorite. - 2
Отворите страницу за брисање података
У Chrome-у идите на
Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Brisanje podataka o pregledanju. У Edge-у је тоPodešavanja > Privatnost, pretraga i usluge > Obriši podatke o pregledanju. У Firefox-u идите наPodešavanja > Privatnost i bezbednostи у делуKolačići i podaci sajtovaизаберитеObriši podatke. - 3
Изаберите временски опсег
У падајућем менију изаберите
Sve vremeако желите потпуно чишћење, илиPoslednja 24 sataодносноPoslednjih 7 danaако је проблем настао скоро. Краћи опсег је безбеднији јер мање дира историју и пријаве. - 4
Искључите ставке које не желите да изгубите
Оставите укључене само
Kolačići i drugi podaci sajtovaиKeširane slike i fajlovi. ИскључитеLozinke i drugi podaci za prijavu,Automatsko popunjavanje podataka obrasca,Istorija pregledanjaиObeleživačiако су понуђени. Тако бришете само привремене податке сајтова. - 5
Потврдите брисање
Кликните на
Obriši podatkeи сачекајте да се поступак заврши. Ако је кеш велики, може потрајати неколико десетина секунди. Не затварајте прегледач док се не заврши. - 6
Пријавите се поново на сајтове
Након брисања колачића бићете одјављени са већине сајтова. Пријавите се поново на оне које свакодневно користите и означите опцију да вас сајт запамти ако је понуђена. Лозинке су и даље сачуване ако сте искључили брисање лозинки.
- 7
Проверите да ли је проблем решен
Отворите сајт на којем сте имали проблем и освежите страницу. Ако се грешка понавља, обришите колачиће само за тај сајт: кликните на икону за информације о сајту лево од адресе, изаберите
Kolačići i podaci sajtaи уклоните податке за тај домен.
Ако брисање није помогло
Ако се проблем понавља и после брисања кеша и колачића, проверите да ли је у питању екстензија. Отворите chrome://extensions или edge://extensions и привремено искључите све екстензије, па тестирајте сајт. Затим пробајте у режиму приватног прегледања (анонимни прозор у Chrome-у, InPrivate у Edge-у) или у новом профилу прегледача, где нема старих података. Ако се проблем јавља само у једном профилу, вероватно је у питању оштећен профил, а не кеш. У том случају направите нови профил и пренесите обележиваче и лозинке синхронизацијом. Ако се грешка јавља на свим уређајима и у свим прегледачима, проблем је највероватније на страни сајта или мреже, па сачекајте или контактирајте подршку сајта.
Како да спречите да се понови
- Повремено бришите само кеш, без колачића, да не бисте губили пријаве
- Укључите синхронизацију налога да bi обележивачи и лозинке били сачувани ван рачунара
- Не инсталирајте непознате екстензије које траже приступ свим сајтовима
- Пратите слободан простор на диску и обришите непотребне фајлове на време
Када је боље позвати стручњака
Ако се проблем понавља на више уређаја, ако сумњате на злонамерну екстензију или ако брисање података не помаже, боље је да се обратите IT подршци него да наставите сами.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли брисање кеша брише моје фајлове и слике са рачунара?
Не. Кеш садржи само привремене копије делова сајтова које је прегледач сачувао ради бржег приказа. Ваши документи, слике и преузети фајлови остају нетакнути.
Зашто ме после брисања колачића сајтови поново траже лозинку?
Колачићи памте да сте пријављени. Када их обришете, сајт вас третира као новог посетиоца и тражи пријаву. Ако сте сачували лозинке у прегледачу, пријава је брза јер се подаци аутоматски попуњавају.
Колико често треба брисати кеш и колачиће?
Кеш је довољно обрисати када приметите проблем са приказом сајта или када прегледач троши превише простора. Колачиће бришите ређе, на пример када се јави грешка при пријави или када користите заједнички рачунар.