Кратак одговор
Најчешћи узрок рушења Chrome-а су превише отворених картица и екстензија које троше меморију, застарела верзија прегледача и проблем са графичким убрзањем. Прво затворите непотребне картице и онемогућите екстензије, затим ажурирајте Chrome и проверите да ли се проблем јавља и у другом профилу. Ако се рушење понавља, искључите хардверско убрзање и проверите интегритет системских фајлова.
Како се проблем препознаје
- Chrome се сам затвара без поруке о грешци
- Страница се замрзне, а картица прикаже поруку да није одговорила
- Све картице одједном постану беле или сиве
- Прегледач се руши при отварању одређеног сајта или PDF-а
- Рачунар успори и вентилатор ради гласно док је Chrome отворен
Најчешћи узроци
Недостатак радне меморије
Велики број картица и екстензија троши RAM, па Windows или macOS почне да гаси процесе, што изгледа као рушење Chrome-а.
Неисправна екстензија
Једна лоше написана или злонамерна екстензија може да обори целу картицу или прегледач, често одмах после ажурирања.
Застарела верзија Chrome-а
Старије верзије имају познате грешке које су у новијим исправљене, а без ажурирања проблем се понавља.
Графичко убрзање и драјвери
Неусклађен драјвер графичке картице и хардверско убрзање често изазивају замрзавање слике или рушење картице са видео садржајем.
Оштећен кориснички профил
Оштећени фајлови подешавања или кеша у профилу могу да изазову рушење при сваком покретању прегледача.
Решење корак по корак
- 1
Затворите непотребне картице и проверите меморију
Затворите картице које вам не требају и отворите мени са три тачке >
Više alata>Menadžer zadataka(или притиснитеShift + Esc) да видите које картице и екстензије троше највише ресурса. На Windows-u притиснитеCtrl + Shift + Escи у Task Manager-у погледајте колико меморије користи Chrome. Ако је меморија скоро пуна, рестартујте рачунар пре даљих корака. - 2
Онемогућите све екстензије па их враћајте једну по једну
Отворите
chrome://extensionsи искључите све екстензије прекидачем. Радите у Chrome-у неколико сати; ако се не руши, укључујте екстензије једну по једну и после сваке проверите понашање. Екстензију после које се проблем врати уклоните или замените. - 3
Ажурирајте Chrome
Отворите мени са три тачке >
Pomoć>O Chrome-u. Chrome сам проверава и преузима нову верзију; када пише да је прегледач ажуран, кликните наPonovo pokreni. Исти поступак поновите и на телефону кроз Play продавницу или App Store. - 4
Проверите да ли је проблем у профилу
Кликните на икону профила горе десно и изаберите
Dodajда направите нови профил, па у њему отворите исте сајтове. Ако се у новом профилу Chrome не руши, проблем је у старом профилу или налогу, а не у инсталацији. - 5
Искључите хардверско убрзање
Отворите
chrome://settings/systemи искључите опцију за графичко (хардверско) убрзање, затим кликните наPonovo pokreni. Ако замрзавање престане, узрок је највероватније графичко убрзање или драјвер графичке картице, који треба ажурирати са сајта произвођача. - 6
Обришите кеш само за проблематичан сајт
Ако се рушење јавља на једном сајту, кликните на икону катанца лево од адресе >
Podešavanja sajta>Obriši podatke. Time уклањате кеш и колачиће тог сајта, без дирања података за остале сајтове; имајте у виду да ћете можда морати поново да се пријавите на тај сајт. - 7
Проверите интегритет система на Windows-u
Отворите Старт, укуцајте
cmd, кликните десним тастером наCommand Promptи изаберитеPokreni kao administrator. Укуцајтеsfc /scannowи сачекајте да се провера заврши. Ако алат пријави оштећене фајлове које не може да поправи, покренитеDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. - 8
Направите чисту инсталацију Chrome-а
Пре било каквог уклањања направите резервну копију обележивача кроз
chrome://bookmarks> мени >Izvezi obeleživače, а ако не користите синхронизацију, извезите и лозинке изchrome://password-manager/passwords. Затим у Windows-u отворитеPodešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacije, уклоните Chrome и инсталирајте га поново са званичног сајта. На macOS-u превуците апликацију из фолдера Applications у корпу и инсталирајте нову копију.
Ако се рушење настави: дијагностика и пословни савет
Отворите chrome://crashes и проверите да ли су пријављена рушења; ако је прикупљање извештаја искључено, укључите га у chrome://settings/privacy. Затим проверите да ли се проблем јавља и у другом прегледачу (Edge или Firefox): ако се и тамо руши, узрок је у систему, драјверима или хардверу, а не у Chrome-у. На Windows-u покрените Windows Memory Diagnostic из Старт менија да искључите неисправну радну меморију; провера захтева рестарт рачунара. У фирми са више рачунара исти симптоми често значе да је потребно централно управљање екстензијама и политикама, јер појединачно чишћење сваког рачунара траје предуго.
Како да спречите да се понови
- Редовно ажурирајте Chrome и оперативни систем
- Држите мали број екстензија и уклоните оне које не користите
- С времена на време рестартујте рачунар, не само прегледач
- Ажурирајте драјвер графичке картице са сајта произвођача
Када је боље позвати стручњака
Ако се Chrome руши и у новом профилу, и у другом прегледачу, или ако се уз то појављују рекламе и промене подешавања, боље је да преглед преузме IT подршка него да сами мењате системска подешавања и бришете профиле.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли ћу изгубити лозинке ако обришем кеш или реинсталирам Chrome?
Сачуване лозинке су везане за Google налог ако је укључена синхронизација, па се враћају при пријави. Ако синхронизација није укључена, извезите лозинке из `chrome://password-manager/passwords` пре било каквог брисања или реинсталације.
Зашто се Chrome руши само на једном сајту?
Најчешће је у питању проблем са кешом или колачићима тог сајта, екстензија која се убацује у страницу или некомпатибилан садржај попут PDF-а и видеа. Обришите податке само за тај сајт и пробајте у анонимном режиму да потврдите узрок.
Да ли рушење Chrome-а може да буде вирус?
Може, али ређе него што се мисли. Ако се уз рушење појављују и искачу рекламе, мењају се претраживач или почетна страна, проверите екстензије и покрените скенирање система. Chrome који се руши без других симптома обично није инфекција.