Кратак одговор
Сачуване лозинке у прегледачу налазе се у уграђеном менаџеру лозинки, у Chrome-у на `chrome://password-manager/passwords`, у Edge-у на `edge://settings/passwords`, а у Firefox-u у `Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Lozinke`. Ако су нестале, прво проверите да ли сте пријављени на прави налог и да ли је синхронизација укључена, а затим их вратите из извезене копије или из Google налога.
Како се проблем препознаје
- Поља за лозинку више не попуњавају аутоматски
- У менаџеру лозинки нема сачуваних ставки или их је мање
- Прегледач тражи поновну пријаву на сајтове где сте били улоговани
- После нове инсталације система или прегледача лозинке нису ту
- На другом рачунару исте лозинке се не појављују
Најчешћи узроци
Пријављени сте на други профил или налог
Лозинке су везане за профил прегледача и за Google, Microsoft или Mozilla налог са којим је синхронизација рађена. Ако је активан други профил, изгледа као да су лозинке нестале.
Синхронизација је искључена или је прекинута
Без укључене синхронизације лозинке остају само на уређају на ком су сачуване. После реинсталације или на новом рачунару их зато нема.
Подаци профила су обрисани или оштећени
Брисање профила прегледача, враћање система или нагло гашење рачунара могу да уклоне или оштете базу сачуваних лозинки.
Лозинке је уклонио други алат или корисник
Чишћење приватности у другом програму или ручно брисање ставки у менаџеру лозинки трајно уклања записе ако не постоји копија.
Решење корак по корак
- 1
Проверите који је профил и налог активан
У Chrome-у кликните на икону профила горе десно и проверите име профила и да ли пише да сте пријављени. У Edge-у исто радите преко иконе профила. Ако постоји више профила, отворите онај у ком сте раније чували лозинке.
- 2
Отворите менаџер лозинки у Chrome-у
Идите на
chrome://password-manager/passwordsили у мени⋮ > Lozinke i automatsko popunjavanje > Google Password Manager. Листа приказује сајтове и корисничка имена; лозинка се види тек после клика на икону ока и потврде идентитета коју прегледач затражи. - 3
Отворите менаџер лозинки у Edge-у
Идите на
edge://settings/passwordsили уPodešavanja > Profili > Lozinke. Поред сваке ставке постоји опција за приказ лозинке, уз потврду идентитета. - 4
Отворите менаџер лозинки у Firefox-u
Идите на
Podešavanja > Privatnost i bezbednostи спустите се до одељкаLozinke. Кликните наSačuvane lozinke, отворите ставку и кликните на икону ока; потврдите идентитет ако прегледач то затражи. - 5
Проверите синхронизацију
У Chrome-у отворите
chrome://settings/syncSetupи уверите се да је синхронизација укључена и да је означена ставка за лозинке. У Edge-у то јеedge://settings/profiles/sync. Сачекајте неколико минута да се подаци повуку са сервера. - 6
Вратите лозинке из извезене копије
Ако имате раније извезен фајл са лозинкама, у Chrome-у идите на
chrome://password-manager/settings, паUvezi. У Edge-у је тоedge://settings/passwords, а у Firefox-u отворитеabout:loginsи у менију изаберите увоз из фајла. Фајл безбедно обришите одмах после увоза. - 7
Направите резервну копију одмах
Када су лозинке поново ту, извезите их: у Chrome-у
chrome://password-manager/settings > Izvezi lozinke, у Edge-уedge://settings/passwords > Izvezi lozinke. Фајл је нешифрован, па га чувајте на безбедном месту или у шифрованом архиву. - 8
Проверите да ли су лозинке компромитоване
У Chrome-у отворите
chrome://password-manager/checkupи покрените проверу. Ако прегледач пријави да је лозинка процурела, промените је на том сајту и не враћајте стару.
Ако ништа не помогне: шта даље
Ако су лозинке нестале и нема извезене копије, преостаје ручно ресетовање лозинки на сајтовима преко опције Zaboravili ste lozinku. За Google налог отворите passwords.google.com; ту се могу наћи ставке које локални прегледач не приказује. За Microsoft налог проверите да ли сте у Edge-у пријављени истим налогом и да ли је синхронизација укључена; account.microsoft.com не приказује сачуване лозинке прегледача. Ако је рачунар био заражен или је неко имао приступ профилу, после враћања лозинки обавезно промените лозинке за мејл и банкарске сајтове и укључите двофакторску аутентификацију. За пословне налоге проверите са администратором да ли је приступ менаџеру лозинки ограничен правилима организације.
Како да спречите да се понови
- Укључите синхронизацију лозинки и проверите да ради на другом уређају
- Повремено извезите копију лозинки и одмах је шифрујте или чувајте у шифрованом архиву
- Не чистите профил прегледача без претходне провере шта се брише
- Укључите двофакторску аутентификацију на Google и Microsoft налогу
Када је боље позвати стручњака
Ако су нестале лозинке за пословни мејл, банкарске сајтове или административне панеле, а немате резервну копију, боље је да се обратите IT подршци пре него што почнете да ресетујете налоге један по један.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли су лозинке у прегледачу безбедне?
Уграђени менаџери лозинки чувају податке шифровано на уређају и уз заштиту налога оперативног система или главне лозинке прегледача. Безбедније су од поновног коришћења исте лозинке, али их треба комбиновати са двофакторском аутентификацијом.
Могу ли да видим лозинку коју је прегледач сачувао?
Да, у менаџеру лозинки кликните на ставку и на икону ока, па потврдите идентитет начином који прегледач затражи. Без те потврде лозинка се обично не приказује.
Зашто се лозинке не појављују на новом рачунару?
Најчешће зато што нисте пријављени на исти налог или синхронизација није укључена. Пријавите се на исти Google или Microsoft налог и сачекајте да се подаци повуку.