Краткий ответ
Сохраненные пароли в браузере находятся во встроенном менеджере паролей: в Chrome по адресу `chrome://password-manager/passwords`, в Edge по адресу `edge://settings/passwords`, а в Firefox в разделе `Настройки > Приватность и защита > Пароли`. Если они пропали, сначала проверьте, не вошли ли вы в другой аккаунт и включена ли синхронизация, а затем восстановите их из экспортированной копии или из аккаунта Google.
Как проявляется проблема
- Поля для пароля больше не заполняются автоматически
- В менеджере паролей нет сохраненных записей или их стало меньше
- Браузер требует повторного входа на сайты, где вы были авторизованы
- После переустановки системы или браузера паролей нет
- На другом компьютере те же пароли не появляются
Частые причины
Вы вошли в другой профиль или аккаунт
Пароли привязаны к профилю браузера и к аккаунту Google, Microsoft или Mozilla, с которым выполнялась синхронизация. Если активен другой профиль, кажется, что пароли пропали.
Синхронизация отключена или прервана
Без включенной синхронизации пароли остаются только на устройстве, где они были сохранены. Поэтому после переустановки или на новом компьютере их нет.
Данные профиля удалены или повреждены
Удаление профиля браузера, восстановление системы или внезапное выключение компьютера могут удалить или повредить базу сохраненных паролей.
Пароли удалены другой программой или пользователем
Очистка конфиденциальности в другой программе или ручное удаление записей в менеджере паролей безвозвратно удаляет данные, если нет копии.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте, какой профиль и аккаунт активны
В Chrome нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и проверьте имя профиля и указано ли, что вы вошли в аккаунт. В Edge это делается так же через значок профиля. Если профилей несколько, откройте тот, в котором вы раньше сохраняли пароли.
- 2
Откройте менеджер паролей в Chrome
Перейдите по адресу
chrome://password-manager/passwordsили в меню⋮ > Пароли и автозаполнение > Google Password Manager. В списке отображаются сайты и имена пользователей; пароль виден только после нажатия на значок глаза и подтверждения личности, которое запросит браузер. - 3
Откройте менеджер паролей в Edge
Перейдите по адресу
edge://settings/passwordsили вНастройки > Профили > Пароли. Рядом с каждой записью есть возможность показать пароль с подтверждением личности. - 4
Откройте менеджер паролей в Firefox
Перейдите в
Настройки > Приватность и защитаи прокрутите до разделаПароли. НажмитеСохраненные пароли, откройте запись и нажмите на значок глаза; подтвердите личность, если браузер это запросит. - 5
Проверьте синхронизацию
В Chrome откройте
chrome://settings/syncSetupи убедитесь, что синхронизация включена и отмечен пункт для паролей. В Edge этоedge://settings/profiles/sync. Подождите несколько минут, чтобы данные загрузились с сервера. - 6
Восстановите пароли из экспортированной копии
Если у вас есть ранее экспортированный файл с паролями, в Chrome перейдите на
chrome://password-manager/settingsи выберитеИмпорт. В Edge этоedge://settings/passwords, а в Firefox откройтеabout:loginsи в меню выберите импорт из файла. Сразу после импорта безопасно удалите файл. - 7
Сразу сделайте резервную копию
Когда пароли снова на месте, экспортируйте их: в Chrome
chrome://password-manager/settings > Экспорт паролей, в Edgeedge://settings/passwords > Экспорт паролей. Файл не зашифрован, поэтому храните его в надежном месте или в зашифрованном архиве. - 8
Проверьте, не скомпрометированы ли пароли
В Chrome откройте
chrome://password-manager/checkupи запустите проверку. Если браузер сообщит, что пароль был скомпрометирован, смените его на этом сайте и не возвращайте старый.
Если ничего не помогло: что делать дальше
Если пароли пропали и нет экспортированной копии, остается вручную сбросить пароли на сайтах через опцию Забыли пароль?. Для аккаунта Google откройте passwords.google.com; там можно найти записи, которые локальный браузер не отображает. Для аккаунта Microsoft проверьте, вошли ли вы в Edge под тем же аккаунтом и включена ли синхронизация; account.microsoft.com не показывает сохраненные пароли браузера. Если компьютер был заражен или кто-то имел доступ к профилю, после восстановления паролей обязательно смените пароли для почты и банковских сайтов и включите двухфакторную аутентификацию. Для рабочих аккаунтов уточните у администратора, не ограничен ли доступ к менеджеру паролей правилами организации.
Как избежать повторения
- Включите синхронизацию паролей и проверьте, что она работает на другом устройстве
- Периодически экспортируйте копию паролей и сразу шифруйте ее или храните в зашифрованном архиве
- Не очищайте профиль браузера, предварительно не проверив, что будет удалено
- Включите двухфакторную аутентификацию в аккаунтах Google и Microsoft
Когда лучше обратиться к специалисту
Если пропали пароли от рабочей почты, банковских сайтов или административных панелей, а резервной копии нет, лучше обратиться в ИТ-поддержку, прежде чем сбрасывать аккаунты по одному.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Безопасны ли пароли в браузере?
Встроенные менеджеры паролей хранят данные в зашифрованном виде на устройстве и защищают их учетной записью операционной системы или мастер-паролем браузера. Они безопаснее, чем повторное использование одного и того же пароля, но их следует сочетать с двухфакторной аутентификацией.
Могу ли я увидеть пароль, сохраненный браузером?
Да, в менеджере паролей нажмите на запись и на значок глаза, затем подтвердите личность способом, который запросит браузер. Без этого подтверждения пароль обычно не отображается.
Почему пароли не появляются на новом компьютере?
Чаще всего потому, что вы не вошли в тот же аккаунт или не включена синхронизация. Войдите в тот же аккаунт Google или Microsoft и подождите, пока данные загрузятся.