Краткий ответ
Сообщение «Подключение не защищено» означает, что браузер не может подтвердить подлинность сайта через HTTPS-сертификат и не может гарантировать безопасность соединения. Сначала проверьте дату и время на компьютере, затем выясните, проблема только на одном сайте или на всех. Если сертификат просрочен или сайт неизвестен, не вводите пароли и данные карты.
Как проявляется проблема
- Красный экран «Подключение не защищено» / «Your connection is not private» в Chrome или Edge
- Сообщение появляется на одном сайте, а другие сайты работают нормально
- Одинаковое сообщение на всех сайтах, и на телефоне, и на компьютере
- Сайт открывается только после нажатия «Дополнительно» и «Перейти»
- Сообщение возвращается после каждого нового открытия браузера
Частые причины
Неправильная дата или время
Сертификат действителен в строго определённый период. Если компьютер показывает неправильную дату, браузер считает его недействительным и показывает предупреждение.
Просроченный или неправильно выданный сертификат сайта
Владелец сайта не обновил сертификат или его выдал неправильный сервер. Проблема на стороне сайта, а не на вашем компьютере.
Перехват в сети или антивирус
Публичная Wi-Fi сеть, корпоративный прокси или антивирус, который проверяет HTTPS-трафик, могут подменить сертификат и вызвать предупреждение.
Повреждённый список доверенных сертификатов
Редко, но бывает: системный список доверенных сертификатов повреждён, например после неудачного обновления.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте дату и время
В Windows нажмите на часы в правом нижнем углу и проверьте дату. Откройте
Параметры > Время и язык > Дата и времяи включите автоматическую настройку. В macOS откройтеSystem Settings > General > Date & Timeи включитеSet time and date automatically. Затем обновите страницу (в WindowsCtrl + F5, в macOSCommand + Shift + R). - 2
Определите, проблема только на одном сайте
Откройте два или три известных сайта, например сайт банка и крупный сервис. Если сообщение появляется только на одном сайте, вероятно, проблема в сертификате этого сайта. Если на всех, проблема в компьютере или сети.
- 3
Проверьте детали сертификата
На экране предупреждения нажмите
Дополнительно(илиAdvanced) и посмотрите, что написано. Если указано, что сертификат просрочен или имя не совпадает, это сигнал, что сайт сейчас небезопасен для ввода данных. Не нажимайте сразуПерейти. - 4
Попробуйте другую сеть
Переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот. Если сайт открывается нормально, причина, вероятно, в публичной сети или прокси. В этом случае не вводите пароли, пока находитесь в этой сети.
- 5
Отключите HTTPS-сканирование в антивирусе
Некоторые антивирусные программы перехватывают HTTPS-трафик и могут вызвать предупреждение. Временно отключите эту опцию в настройках антивируса и обновите страницу. Не отключайте всю антивирусную защиту. Если проблема решена, включите её снова и проверьте, обновлена ли программа.
- 6
Очистите кеш и куки для этого сайта
Откройте
chrome://settings/content/allв Chrome илиedge://settings/content/allв Edge, найдите сайт и удалите его данные. Затем закройте и снова откройте браузер. Это может помочь, если после исправления сертификата всё ещё отображается старая страница или ошибка при входе, но само по себе не решает проблему сертификата. - 7
Проверьте, известен ли сайт и легитимен ли он
Прежде чем продолжить, проверьте адрес в адресной строке: правильно ли он написан и использует ли
https://. Если сайт неизвестен и требует пароль или данные карты, закройте страницу. Для известных сайтов с просроченным сертификатом подождите, пока владелец обновит сертификат. - 8
Если очень нужно, продолжайте только для чтения
Для публичных сайтов без входа нажатие
Дополнительно > Перейти(Chrome) илиAdvanced > Continue(Edge) открывает страницу, но соединение остаётся зашифрованным, и браузер не может подтвердить подлинность сайта. Никогда не вводите пароль, номер карты или личные данные на такой странице. После просмотра закройте вкладку.
Когда проблема на стороне сайта, а когда в вашей сети
Если сообщение появляется только на одном сайте, а другие работают, почти наверняка это сертификат того сайта. Можно подождать день-два и проверить снова или связаться с поддержкой сайта. Если сообщение появляется на всех сайтах, проверьте дату и время, затем попробуйте другую сеть. В компании с прокси-сервером или антивирусом, который проверяет HTTPS, обратитесь к администратору: возможно, не хватает сертификата или он просрочен. Не устанавливайте «сертификат», который кто-то прислал вам по почте, и не добавляйте исключения в браузере, если не знаете точно, что делаете.
Как избежать повторения
- Включите автоматическую настройку даты и времени на всех устройствах
- Не вводите пароли в публичных Wi-Fi сетях без VPN
- Регулярно обновляйте браузер и антивирусную программу
- Проверяйте адрес сайта перед входом, особенно у банков и почты
Когда лучше обратиться к специалисту
Если сообщение появляется на всех сайтах и после проверки даты и смены сети, или если это рабочий компьютер с прокси-сервером, лучше обратиться в IT-поддержку, чем самостоятельно менять системные настройки сертификатов.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Безопасно ли нажимать «Перейти»?
Только для чтения публичного содержимого и если вы знаете, что сайт легитимен. Соединение тогда зашифровано, но браузер не может подтвердить подлинность сайта, поэтому не вводите пароли, данные карты или личные данные. Для входа дождитесь исправления сертификата.
Почему сообщение появляется только на моём компьютере?
Чаще всего причина в неправильной дате или времени или в антивирусе, который перехватывает HTTPS. Проверьте дату, затем попробуйте другой браузер или другую сеть, чтобы сузить причину.
Проблема в моём аккаунте Google?
Нет. Сообщение относится к сертификату сайта и соединению, а не к аккаунту Google. Если оно появляется на всех сайтах, проверьте системную дату и сеть.