Краткий ответ
Самая частая причина вылетов Chrome, слишком много открытых вкладок и расширений, которые расходуют память, устаревшая версия браузера и проблемы с аппаратным ускорением. Сначала закройте ненужные вкладки и отключите расширения, затем обновите Chrome и проверьте, повторяется ли проблема в другом профиле. Если вылеты продолжаются, отключите аппаратное ускорение и проверьте целостность системных файлов.
Как проявляется проблема
- Chrome сам закрывается без сообщения об ошибке
- Страница зависает, а вкладка показывает сообщение о том, что не отвечает
- Все вкладки одновременно становятся белыми или серыми
- Браузер вылетает при открытии определённого сайта или PDF-файла
- Компьютер замедляется, и вентилятор громко работает, пока открыт Chrome
Частые причины
Нехватка оперативной памяти
Большое количество вкладок и расширений расходует ОЗУ, поэтому Windows или macOS начинают завершать процессы, что выглядит как вылет Chrome.
Неисправное расширение
Одно плохо написанное или вредоносное расширение может обрушить всю вкладку или браузер, часто сразу после обновления.
Устаревшая версия Chrome
В старых версиях есть известные ошибки, которые исправлены в новых, а без обновления проблема повторяется.
Аппаратное ускорение и драйверы
Несогласованный драйвер видеокарты и аппаратное ускорение часто вызывают зависание изображения или вылет вкладки с видеоконтентом.
Повреждённый профиль пользователя
Повреждённые файлы настроек или кеша в профиле могут вызывать вылет при каждом запуске браузера.
Пошаговое решение
- 1
Закройте ненужные вкладки и проверьте память
Закройте вкладки, которые вам не нужны, и откройте меню с тремя точками >
Дополнительные инструменты>Диспетчер задач(или нажмитеShift + Esc), чтобы увидеть, какие вкладки и расширения расходуют больше всего ресурсов. В Windows нажмитеCtrl + Shift + Escи в Диспетчере задач посмотрите, сколько памяти использует Chrome. Если память почти заполнена, перезагрузите компьютер перед дальнейшими шагами. - 2
Отключите все расширения, затем включайте их по одному
Откройте
chrome://extensionsи отключите все расширения переключателем. Поработайте в Chrome несколько часов; если вылетов нет, включайте расширения по одному и после каждого проверяйте поведение. Расширение, после которого проблема возвращается, удалите или замените. - 3
Обновите Chrome
Откройте меню с тремя точками >
Справка>О браузере Google Chrome. Chrome сам проверяет и загружает новую версию; когда появится сообщение, что браузер обновлён, нажмитеПерезапустить. Повторите тот же порядок действий и на телефоне через Play Маркет или App Store. - 4
Проверьте, в профиле ли проблема
Нажмите на значок профиля вверху справа и выберите
Добавить, чтобы создать новый профиль, затем откройте в нём те же сайты. Если в новом профиле Chrome не вылетает, проблема в старом профиле или учётной записи, а не в установке. - 5
Отключите аппаратное ускорение
Откройте
chrome://settings/systemи отключите параметр графического (аппаратного) ускорения, затем нажмитеПерезапустить. Если зависания прекратились, причина скорее всего в аппаратном ускорении или драйвере видеокарты, который нужно обновить с сайта производителя. - 6
Очистите кеш только для проблемного сайта
Если вылет происходит на одном сайте, нажмите на значок замка слева от адреса >
Настройки сайтов>Удалить данные. Так вы удаляете кеш и файлы cookie этого сайта, не затрагивая данные других сайтов; учтите, что, возможно, придётся снова войти на этот сайт. - 7
Проверьте целостность системы в Windows
Откройте Пуск, введите
cmd, щёлкните правой кнопкой мыши поКомандная строкаи выберитеЗапуск от имени администратора. Введитеsfc /scannowи дождитесь завершения проверки. Если средство сообщит о повреждённых файлах, которые не удаётся исправить, запуститеDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. - 8
Выполните чистую установку Chrome
Перед любым удалением сделайте резервную копию закладок через
chrome://bookmarks> меню >Экспорт закладок, а если вы не используете синхронизацию, экспортируйте и пароли изchrome://password-manager/passwords. Затем в Windows откройтеПараметры>Приложения>Установленные приложения, удалите Chrome и установите его заново с официального сайта. В macOS перетащите приложение из папки Applications в корзину и установите новую копию.
Если вылеты продолжаются: диагностика и совет для бизнеса
Откройте chrome://crashes и проверьте, зарегистрированы ли вылеты; если сбор отчётов отключён, включите его в chrome://settings/privacy. Затем проверьте, возникает ли проблема и в другом браузере (Edge или Firefox): если и там вылетает, причина в системе, драйверах или оборудовании, а не в Chrome. В Windows запустите Windows Memory Diagnostic из меню Пуск, чтобы исключить неисправную оперативную память; проверка требует перезагрузки компьютера. В компании с несколькими компьютерами одинаковые симптомы часто означают, что нужно централизованное управление расширениями и политиками, потому что очистка каждого компьютера по отдельности занимает слишком много времени.
Как избежать повторения
- Регулярно обновляйте Chrome и операционную систему
- Держите небольшое количество расширений и удаляйте те, которые не используете
- Время от времени перезагружайте компьютер, а не только браузер
- Обновляйте драйвер видеокарты с сайта производителя
Когда лучше обратиться к специалисту
Если Chrome вылетает и в новом профиле, и в другом браузере, или если вместе с этим появляются рекламы и изменения настроек, лучше, чтобы проверку выполнила ИТ-поддержка, чем самостоятельно менять системные настройки и удалять профили.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Потеряю ли я пароли, если очищу кеш или переустановлю Chrome?
Сохранённые пароли привязаны к аккаунту Google, если включена синхронизация, поэтому они возвращаются при входе. Если синхронизация не включена, экспортируйте пароли из `chrome://password-manager/passwords` перед любым удалением или переустановкой.
Почему Chrome вылетает только на одном сайте?
Чаще всего это проблема с кешем или файлами cookie этого сайта, расширение, которое внедряется в страницу, или несовместимый контент, например PDF или видео. Удалите данные только для этого сайта и попробуйте в режиме инкогнито, чтобы подтвердить причину.
Может ли вылет Chrome быть вирусом?
Может, но реже, чем кажется. Если вместе с вылетами появляются всплывающие рекламы, меняются поисковик или домашняя страница, проверьте расширения и запустите сканирование системы. Chrome, который вылетает без других симптомов, обычно не является инфекцией.