Kratak odgovor
Poruka „veza nije privatna“ znači da pregledač ne može da potvrdi identitet sajta preko HTTPS sertifikata, pa ne može da garantuje da je veza bezbedna. Prvo proverite datum i vreme na računaru, pa da li je problem samo na jednom sajtu ili na svim. Ako je sertifikat istekao ili je sajt nepoznat, ne unosite lozinke i podatke kartice.
Kako se problem prepoznaje
- Crveni ekran „Veza nije privatna“ / „Your connection is not private“ u Chrome-u ili Edge-u
- Poruka se pojavljuje na jednom sajtu, a drugi sajtovi rade normalno
- Ista poruka na svim sajtovima, i na telefonu i na računaru
- Sajt se otvara tek posle klika na „Napredno“ i „Nastavi“
- Poruka se vraća posle svakog novog otvaranja pregledača
Najčešći uzroci
Pogrešan datum ili vreme
Sertifikat važi u tačno određenom periodu. Ako računar pokazuje pogrešan datum, pregledač ga smatra nevažećim i prikazuje upozorenje.
Istekao ili pogrešno izdat sertifikat sajta
Vlasnik sajta je propustio da obnovi sertifikat ili ga je izdao pogrešan server. Problem je na strani sajta, ne na vašem računaru.
Presretanje na mreži ili antivirus
Javna Wi-Fi mreža, korporativni proxy ili antivirus koji pregleda HTTPS saobraćaj mogu da zamene sertifikat i izazovu upozorenje.
Oštećena lista pouzdanih sertifikata
Retko, ali se dešava: sistemska lista pouzdanih sertifikata je oštećena, na primer posle neuspešnog ažuriranja.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite datum i vreme
U Windows-u kliknite na sat u donjem desnom uglu i proverite datum. Otvorite
Podešavanja > Vreme i jezik > Datum i vremei uključite automatsko podešavanje. Na macOS-u otvoriteSystem Settings > General > Date & Timei uključiteSet time and date automatically. Zatim osvežite stranicu (na Windows-uCtrl + F5, na macOS-uCommand + Shift + R). - 2
Utvrdite da li je problem samo na jednom sajtu
Otvorite dva ili tri poznata sajta, na primer sajt banke i neki veliki servis. Ako se poruka javlja samo na jednom sajtu, verovatno je problem u sertifikatu tog sajta. Ako se javlja na svima, problem je u računaru ili mreži.
- 3
Proverite detalje sertifikata
Na ekranu upozorenja kliknite na
Napredno(iliAdvanced) i pogledajte šta piše. Ako piše da je sertifikat istekao ili da se ime ne poklapa, to je signal da sajt trenutno nije bezbedan za unos podataka. Ne klikćite odmah naNastavi. - 4
Probajte drugu mrežu
Pređite sa Wi-Fi na mobilne podatke ili obrnuto. Ako se sajt tada otvori normalno, uzrok je verovatno javna mreža ili proxy. U tom slučaju ne unosite lozinke dok ste na toj mreži.
- 5
Isključite HTTPS skeniranje u antivirusu
Neki antivirusni programi presreću HTTPS saobraćaj i mogu da izazovu upozorenje. Privremeno isključite tu opciju u podešavanjima antivirusa i osvežite stranicu. Ne isključujte celu antivirusnu zaštitu. Ako se problem reši, uključite je ponovo i proverite da li je program ažuriran.
- 6
Obrišite keš i kolačiće za taj sajt
Otvorite
chrome://settings/content/allu Chrome-u iliedge://settings/content/allu Edge-u, pronađite sajt i obrišite njegove podatke. Zatim zatvorite i ponovo otvorite pregledač. Ovo može da pomogne ako se posle ispravke sertifikata i dalje prikazuje stara stranica ili greška pri prijavi, ali samo po sebi ne rešava problem sertifikata. - 7
Proverite da li je sajt poznat i legitiman
Pre nego što nastavite, proverite adresu u adresnoj traci: da li je tačno napisana i da li koristi
https://. Ako je sajt nepoznat, a traži lozinku ili podatke kartice, zatvorite stranicu. Za poznate sajtove sa isteklim sertifikatom sačekajte da vlasnik obnovi sertifikat. - 8
Ako baš morate, nastavite samo za čitanje
Za javne sajtove bez prijave, klik na
Napredno > Nastavi(Chrome) iliAdvanced > Continue(Edge) otvara stranicu, ali veza ostaje šifrovana i pregledač ne može da potvrdi identitet sajta. Nikada ne unosite lozinku, broj kartice ni lične podatke na takvoj stranici. Posle pregleda zatvorite karticu.
Kada je problem na strani sajta, a kada na vašoj mreži
Ako se poruka javlja samo na jednom sajtu, a drugi rade, gotovo sigurno je reč o sertifikatu tog sajta. Možete da sačekate dan-dva i da proverite ponovo, ili kontaktirate podršku sajta. Ako se poruka javlja na svim sajtovima, proverite datum i vreme, pa probajte drugu mrežu. U firmi sa proxy serverom ili antivirusom koji pregleda HTTPS, javite se administratoru: možda nedostaje sertifikat ili je istekao. Ne instalirajte „sertifikat“ koji vam neko pošalje mejlom i ne dodajte izuzetke u pregledač ako ne znate tačno šta radite.
Kako da sprečite da se ponovi
- Uključite automatsko podešavanje datuma i vremena na svim uređajima
- Ne unosite lozinke na javnim Wi-Fi mrežama bez VPN-a
- Redovno ažurirajte pregledač i antivirusni program
- Proverite adresu sajta pre prijave, posebno kod banaka i pošte
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se poruka javlja na svim sajtovima i posle provere datuma i promene mreže, ili ako je u pitanju poslovni računar sa proxy serverom, bolje je da se obratite IT podršci nego da sami menjate sistemska podešavanja sertifikata.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li je bezbedno kliknuti na „Nastavi“?
Samo za čitanje javnog sadržaja i ako znate da je sajt legitiman. Veza tada jeste šifrovana, ali pregledač ne može da potvrdi identitet sajta, pa ne unosite lozinke, podatke kartice ni lične podatke. Za prijavu sačekajte da se sertifikat popravi.
Zašto se poruka javlja samo na mom računaru?
Najčešće je uzrok pogrešan datum ili vreme, ili antivirus koji presreće HTTPS. Proverite datum, pa probajte drugi pregledač ili drugu mrežu da biste suzili uzrok.
Da li je problem u mom Google nalogu?
Ne. Poruka se odnosi na sertifikat sajta i vezu, ne na Google nalog. Ako se javlja na svim sajtovima, proverite sistemski datum i mrežu.