Kratak odgovor
Keš i kolačiće brišite tako što u pregledaču isključite opcije za lozinke, istoriju i autofill, a ostavite samo stavke za keš i kolačiće. Pre brisanja proverite da li je uključena sinhronizacija sa Google nalogom ili Microsoft nalogom, jer se tako obeleživači i lozinke ne gube. Brisanje keša ne uklanja vaše fajlove sa računara, samo privremene podatke sajtova.
Kako se problem prepoznaje
- Sajtovi se sporo učitavaju ili prikazuju staru verziju stranice
- Pojedini sajtovi traže ponovnu prijavu ili prikazuju greške pri prijavi
- Stranica izgleda neispravno, delovi se ne učitavaju
- Pregledač troši sve više prostora na disku
- Nakon promene lozinke sajt vas i dalje prijavljuje starim podacima
Najčešći uzroci
Nagomilan keš
Pregledač čuva kopije slika, skripti i stranica da bi ih brže prikazao. Vremenom se te kopije nagomilaju i mogu biti zastarele.
Neispravni ili stari kolačići
Kolačići pamte prijavu i podešavanja sajta. Ako se pokvare ili isteknu, sajt vas izbacuje ili prikazuje grešku.
Previše podataka u profilu
Pored keša i kolačića, u profilu se čuvaju lozinke, istorija i autofill podaci. Ako se sve briše odjednom, gube se i korisne stvari.
Nedovoljno prostora na disku
Kada je disk pun, pregledač ne može da upiše nove privremene fajlove i počinje da se ponaša nepravilno.
Rešenje korak po korak
- 1
Napravite rezervnu kopiju važnih podataka
Pre svega proverite da li je u Chrome-u uključena sinhronizacija sa Google nalogom ili u Edge-u sa Microsoft nalogom, jer se tako obeleživači i lozinke čuvaju na nalogu, a ne samo lokalno. Ako ne koristite sinhronizaciju, izvezite obeleživače: u Chrome-u otvorite
Upravljanje obeleživačima(iz menijaObeleživači i listeili preko adresechrome://bookmarks) i u meniju sa tri tačke izaberiteIzvezi obeleživače. U Edge-u je putanjaFavoriti > Upravljanje favoritima > još > Izvezi favorite. - 2
Otvorite stranicu za brisanje podataka
U Chrome-u idite na
Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Brisanje podataka o pregledanju. U Edge-u je toPodešavanja > Privatnost, pretraga i usluge > Obriši podatke o pregledanju. U Firefox-u idite naPodešavanja > Privatnost i bezbednosti u deluKolačići i podaci sajtovaizaberiteObriši podatke. - 3
Izaberite vremenski opseg
U padajućem meniju izaberite
Sve vremeako želite potpuno čišćenje, iliPoslednja 24 sataodnosnoPoslednjih 7 danaako je problem nastao skoro. Kraći opseg je bezbedniji jer manje dira istoriju i prijave. - 4
Isključite stavke koje ne želite da izgubite
Ostavite uključene samo
Kolačići i drugi podaci sajtovaiKeširane slike i fajlovi. IsključiteLozinke i drugi podaci za prijavu,Automatsko popunjavanje podataka obrasca,Istorija pregledanjaiObeleživačiako su ponuđeni. Tako brišete samo privremene podatke sajtova. - 5
Potvrdite brisanje
Kliknite na
Obriši podatkei sačekajte da se postupak završi. Ako je keš veliki, može potrajati nekoliko desetina sekundi. Ne zatvarajte pregledač dok se ne završi. - 6
Prijavite se ponovo na sajtove
Nakon brisanja kolačića bićete odjavljeni sa većine sajtova. Prijavite se ponovo na one koje svakodnevno koristite i označite opciju da vas sajt zapamti ako je ponuđena. Lozinke su i dalje sačuvane ako ste isključili brisanje lozinki.
- 7
Proverite da li je problem rešen
Otvorite sajt na kojem ste imali problem i osvežite stranicu. Ako se greška ponavlja, obrišite kolačiće samo za taj sajt: kliknite na ikonu za informacije o sajtu levo od adrese, izaberite
Kolačići i podaci sajtai uklonite podatke za taj domen.
Ako brisanje nije pomoglo
Ako se problem ponavlja i posle brisanja keša i kolačića, proverite da li je u pitanju ekstenzija. Otvorite chrome://extensions ili edge://extensions i privremeno isključite sve ekstenzije, pa testirajte sajt. Zatim probajte u režimu privatnog pregledanja (anonimni prozor u Chrome-u, InPrivate u Edge-u) ili u novom profilu pregledača, gde nema starih podataka. Ako se problem javlja samo u jednom profilu, verovatno je u pitanju oštećen profil, a ne keš. U tom slučaju napravite novi profil i prenesite obeleživače i lozinke sinhronizacijom. Ako se greška javlja na svim uređajima i u svim pregledačima, problem je najverovatnije na strani sajta ili mreže, pa sačekajte ili kontaktirajte podršku sajta.
Kako da sprečite da se ponovi
- Povremeno brišite samo keš, bez kolačića, da ne biste gubili prijave
- Uključite sinhronizaciju naloga da bi obeleživači i lozinke bili sačuvani van računara
- Ne instalirajte nepoznate ekstenzije koje traže pristup svim sajtovima
- Pratite slobodan prostor na disku i obrišite nepotrebne fajlove na vreme
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se problem ponavlja na više uređaja, ako sumnjate na zlonamernu ekstenziju ili ako brisanje podataka ne pomaže, bolje je da se obratite IT podršci nego da nastavite sami.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li brisanje keša briše moje fajlove i slike sa računara?
Ne. Keš sadrži samo privremene kopije delova sajtova koje je pregledač sačuvao radi bržeg prikaza. Vaši dokumenti, slike i preuzeti fajlovi ostaju netaknuti.
Zašto me posle brisanja kolačića sajtovi ponovo traže lozinku?
Kolačići pamte da ste prijavljeni. Kada ih obrišete, sajt vas tretira kao novog posetioca i traži prijavu. Ako ste sačuvali lozinke u pregledaču, prijava je brza jer se podaci automatski popunjavaju.
Koliko često treba brisati keš i kolačiće?
Keš je dovoljno obrisati kada primetite problem sa prikazom sajta ili kada pregledač troši previše prostora. Kolačiće brišite ređe, na primer kada se javi greška pri prijavi ili kada koristite zajednički računar.