Kısa cevap
Tarayıcıda şifreler, geçmiş ve otomatik doldurma seçeneklerini kapatıp yalnızca önbellek ve çerez öğelerini açık bırakarak önbelleği ve çerezleri temizleyin. Temizlemeden önce Google hesabı veya Microsoft hesabı ile eşitlemenin açık olup olmadığını kontrol edin, çünkü bu sayede yer imleri ve şifreler kaybolmaz. Önbelleği temizlemek, bilgisayarınızdaki dosyalarınızı değil, yalnızca sitelerin geçici verilerini kaldırır.
Sorun nasıl anlaşılır
- Siteler yavaş yükleniyor veya sayfanın eski sürümünü gösteriyor
- Bazı siteler yeniden oturum açmanızı istiyor veya oturum açma hataları gösteriyor
- Sayfa bozuk görünüyor, bazı bölümler yüklenmiyor
- Tarayıcı diskte giderek daha fazla yer kaplıyor
- Şifre değiştirdikten sonra site sizi hâlâ eski bilgilerle oturum açmış gösteriyor
En yaygın nedenler
Birikmiş önbellek
Tarayıcı, daha hızlı görüntülemek için resimlerin, komut dosyalarının ve sayfaların kopyalarını saklar. Zamanla bu kopyalar birikir ve güncel olmayabilir.
Bozuk veya eski çerezler
Çerezler oturum açma durumunu ve site ayarlarını hatırlar. Bozulur veya süresi dolarsa site sizi oturumdan çıkarır veya hata gösterir.
Profilde çok fazla veri
Önbellek ve çerezlerin yanı sıra profilde şifreler, geçmiş ve otomatik doldurma verileri saklanır. Her şey birden silinirse yararlı bilgiler de kaybolur.
Yetersiz disk alanı
Disk dolduğunda tarayıcı yeni geçici dosyalar yazamaz ve düzgün çalışmamaya başlar.
Adım adım çözüm
- 1
Önemli verilerin yedeğini alın
Öncelikle Chrome'da Google hesabıyla veya Edge'de Microsoft hesabıyla eşitlemenin açık olup olmadığını kontrol edin, çünkü bu sayede yer imleri ve şifreler yalnızca yerel olarak değil, hesapta saklanır. Eşitleme kullanmıyorsanız yer imlerini dışa aktarın: Chrome'da
Yer imleri ve listelermenüsünden veyachrome://bookmarksadresindenYer imi yöneticisini açın ve üç nokta menüsündenYer imlerini dışa aktarı seçin. Edge'de yolSık kullanılanlar > Sık kullanılanları yönet > diğer > Sık kullanılanları dışa aktarşeklindedir. - 2
Veri temizleme sayfasını açın
Chrome'da
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Tarama verilerini temizlebölümüne gidin. Edge'de buAyarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Tarama verilerini temizleşeklindedir. Firefox'taAyarlar > Gizlilik ve Güvenlikbölümüne gidin veÇerezler ve Site VerilerikısmındaVerileri temizleyi seçin. - 3
Zaman aralığını seçin
Tam temizlik istiyorsanız açılır menüden
Tüm zamanları, sorun yakın zamanda ortaya çıktıysaSon 24 saatveyaSon 7 günü seçin. Daha kısa aralık daha güvenlidir çünkü geçmişe ve oturumlara daha az dokunur. - 4
Kaybetmek istemediğiniz öğeleri kapatın
Yalnızca
Çerezler ve diğer site verileriileÖnbelleğe alınan resimler ve dosyalarseçeneklerini açık bırakın. SunuluyorsaParolalar ve diğer oturum açma verileri,Form verilerini otomatik doldurma,Tarama geçmişiveYer imleriseçeneklerini kapatın. Böylece yalnızca sitelerin geçici verilerini silersiniz. - 5
Temizliği onaylayın
Verileri temizleye tıklayın ve işlemin tamamlanmasını bekleyin. Önbellek büyükse bu işlem birkaç on saniye sürebilir. İşlem bitene kadar tarayıcıyı kapatmayın. - 6
Sitelere yeniden giriş yapın
Çerezler silindikten sonra çoğu siteden oturumunuz kapanır. Her gün kullandığınız sitelere yeniden giriş yapın ve site sizi hatırlama seçeneği sunuyorsa bu seçeneği işaretleyin. Şifre silme seçeneğini kapattıysanız şifreleriniz hâlâ kayıtlıdır.
- 7
Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin
Sorun yaşadığınız siteyi açın ve sayfayı yenileyin. Hata devam ederse yalnızca o site için çerezleri silin: adresin solundaki site bilgileri simgesine tıklayın,
Çerezler ve site verilerini seçin ve o etki alanına ait verileri kaldırın.
Temizlik işe yaramadıysa
Önbellek ve çerezleri temizledikten sonra sorun devam ediyorsa bir uzantının neden olup olmadığını kontrol edin. chrome://extensions veya edge://extensions adresini açın ve tüm uzantıları geçici olarak kapatın, ardından siteyi test edin. Sonra gizli tarama modunda (Chrome'da gizli pencere, Edge'de InPrivate) veya eski verilerin bulunmadığı yeni bir tarayıcı profilinde deneyin. Sorun yalnızca bir profilde ortaya çıkıyorsa büyük olasılıkla önbellek değil, bozuk bir profil söz konusudur. Bu durumda yeni bir profil oluşturun ve yer imlerini ve şifreleri eşitleme ile aktarın. Hata tüm cihazlarda ve tüm tarayıcılarda görülüyorsa sorun büyük olasılıkla site veya ağ tarafındadır, bu yüzden bekleyin veya sitenin destek ekibiyle iletişime geçin.
Tekrarlanmaması için
- Oturumlarınızı kaybetmemek için ara sıra yalnızca önbelleği çerezler olmadan temizleyin
- Yer imlerinin ve şifrelerin bilgisayar dışında saklanması için hesap eşitlemeyi açın
- Tüm sitelere erişim isteyen bilinmeyen uzantıları yüklemeyin
- Boş disk alanını izleyin ve gereksiz dosyaları zamanında silin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Sorun birden fazla cihazda tekrarlanıyorsa, kötü amaçlı bir uzantıdan şüpheleniyorsanız veya verileri temizlemek işe yaramıyorsa, kendi başınıza devam etmek yerine BT desteğine başvurmanız daha iyidir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Önbelleği temizlemek bilgisayarımdaki dosyaları ve resimleri siler mi?
Hayır. Önbellek yalnızca tarayıcının daha hızlı görüntülemek için sakladığı site bölümlerinin geçici kopyalarını içerir. Belgeleriniz, resimleriniz ve indirilen dosyalarınız olduğu gibi kalır.
Çerezleri temizledikten sonra siteler neden tekrar şifre istiyor?
Çerezler oturum açtığınızı hatırlar. Onları sildiğinizde site sizi yeni bir ziyaretçi olarak görür ve oturum açmanızı ister. Tarayıcıda şifrelerinizi kaydettiyseniz oturum açma hızlıdır çünkü bilgiler otomatik olarak doldurulur.
Önbellek ve çerezler ne sıklıkla temizlenmeli?
Önbelleği, site görüntülemede sorun fark ettiğinizde veya tarayıcı çok fazla yer kapladığında temizlemek yeterlidir. Çerezleri daha seyrek temizleyin, örneğin oturum açma hatası ortaya çıktığında veya ortak bir bilgisayar kullandığınızda.