Kısa cevap
Tarayıcıda kayıtlı şifreler yerleşik şifre yöneticisinde bulunur: Chrome'da `chrome://password-manager/passwords`, Edge'de `edge://settings/passwords`, Firefox'ta ise `Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Şifreler` altında. Şifreler kaybolduysa önce doğru hesapta oturum açtığınızı ve eşitlemenin açık olduğunu kontrol edin, ardından dışa aktarılmış bir yedekten veya Google hesabınızdan geri yükleyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Şifre alanları artık otomatik olarak doldurulmuyor
- Şifre yöneticisinde kayıtlı öğe yok veya sayıları azaldı
- Tarayıcı, daha önce oturum açtığınız sitelerde yeniden oturum açmanızı istiyor
- Yeni işletim sistemi veya tarayıcı kurulumundan sonra şifreler yok
- Başka bir bilgisayarda aynı şifreler görünmüyor
En yaygın nedenler
Farklı bir profil veya hesapta oturum açtınız
Şifreler tarayıcı profiline ve eşitlemenin yapıldığı Google, Microsoft veya Mozilla hesabına bağlıdır. Başka bir profil etkinse şifreler kaybolmuş gibi görünür.
Eşitleme kapalı veya kesintiye uğramış
Eşitleme açık değilse şifreler yalnızca kaydedildikleri cihazda kalır. Bu nedenle yeniden kurulumdan sonra veya yeni bir bilgisayarda görünmezler.
Profil verileri silinmiş veya bozulmuş
Tarayıcı profilini silmek, sistemi geri yüklemek veya bilgisayarı aniden kapatmak, kayıtlı şifreler veritabanını kaldırabilir veya bozabilir.
Şifreler başka bir araç veya kullanıcı tarafından kaldırılmış
Başka bir programda gizlilik temizliği yapmak veya şifre yöneticisindeki öğeleri elle silmek, yedek yoksa kayıtları kalıcı olarak kaldırır.
Adım adım çözüm
- 1
Hangi profilin ve hesabın etkin olduğunu kontrol edin
Chrome'da sağ üstteki profil simgesine tıklayın ve profil adını ve oturum açıp açmadığınızı kontrol edin. Edge'de de aynı işlemi profil simgesi üzerinden yapın. Birden fazla profil varsa daha önce şifreleri kaydettiğiniz profili açın.
- 2
Chrome'da şifre yöneticisini açın
chrome://password-manager/passwordsadresine gidin veya⋮ > Şifreler ve otomatik doldurma > Google Şifre Yöneticisimenüsünü kullanın. Liste siteleri ve kullanıcı adlarını gösterir; şifre yalnızca göz simgesine tıkladıktan ve tarayıcının istediği kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra görünür. - 3
Edge'de şifre yöneticisini açın
edge://settings/passwordsadresine gidin veyaAyarlar > Profiller > Şifreleryolunu izleyin. Her öğenin yanında, kimlik doğrulamasıyla birlikte şifreyi gösterme seçeneği vardır. - 4
Firefox'ta şifre yöneticisini açın
Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlikbölümüne gidin veŞifrelerbölümüne inin.Kayıtlı Şifrelerseçeneğine tıklayın, öğeyi açın ve göz simgesine tıklayın; tarayıcı isterse kimliğinizi doğrulayın. - 5
Eşitlemeyi kontrol edin
Chrome'da
chrome://settings/syncSetupadresini açın ve eşitlemenin açık olduğundan ve şifreler öğesinin işaretli olduğundan emin olun. Edge'de bu adresedge://settings/profiles/syncşeklindedir. Verilerin sunucudan çekilmesi için birkaç dakika bekleyin. - 6
Şifreleri dışa aktarılmış bir yedekten geri yükleyin
Daha önce dışa aktardığınız bir şifre dosyanız varsa Chrome'da
chrome://password-manager/settingsadresine gidin veİçe Aktarseçeneğini kullanın. Edge'de bu adresedge://settings/passwords, Firefox'ta iseabout:loginsadresini açıp menüden dosyadan içe aktarma seçeneğini seçin. Dosyayı içe aktardıktan hemen sonra güvenli bir şekilde silin. - 7
Hemen bir yedek oluşturun
Şifreler geri geldiğinde onları dışa aktarın: Chrome'da
chrome://password-manager/settings > Şifreleri Dışa Aktar, Edge'deedge://settings/passwords > Şifreleri Dışa Aktar. Dosya şifrelenmemiştir, bu nedenle güvenli bir yerde veya şifreli bir arşivde saklayın. - 8
Şifrelerin ele geçirilip geçirilmediğini kontrol edin
Chrome'da
chrome://password-manager/checkupadresini açın ve kontrolü başlatın. Tarayıcı bir şifrenin sızdığını bildirirse o sitedeki şifreyi değiştirin ve eski şifreyi tekrar kullanmayın.
Hiçbir şey işe yaramazsa: sonraki adımlar
Şifreler kaybolduysa ve dışa aktarılmış bir yedek yoksa, sitelerdeki şifreleri Şifremi unuttum seçeneğiyle elle sıfırlamaktan başka çare kalmaz. Google hesabı için passwords.google.com adresini açın; yerel tarayıcının göstermediği öğeler burada bulunabilir. Microsoft hesabı için Edge'de aynı hesapla oturum açıp açmadığınızı ve eşitlemenin açık olup olmadığını kontrol edin; account.microsoft.com tarayıcıda kayıtlı şifreleri göstermez. Bilgisayara virüs bulaştıysa veya birisi profile eriştiyse, şifreleri geri aldıktan sonra e-posta ve bankacılık sitelerinin şifrelerini mutlaka değiştirin ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın. Kurumsal hesaplar için yöneticinizle şifre yöneticisine erişimin kuruluş kurallarıyla kısıtlanıp kısıtlanmadığını kontrol edin.
Tekrarlanmaması için
- Şifre eşitlemeyi açın ve başka bir cihazda çalıştığını kontrol edin
- Ara sıra şifrelerin bir kopyasını dışa aktarın ve hemen şifreleyin veya şifreli bir arşivde saklayın
- Neyin silineceğini önceden kontrol etmeden tarayıcı profilini temizlemeyin
- Google ve Microsoft hesabında iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın
Ne zaman uzmana başvurmalı
Kurumsal e-posta, bankacılık siteleri veya yönetim panelleri için şifreler kaybolduysa ve yedeğiniz yoksa, hesapları tek tek sıfırlamaya başlamadan önce BT desteğine başvurmanız daha iyi olur.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Tarayıcıdaki şifreler güvenli mi?
Yerleşik şifre yöneticileri verileri cihazda şifreli olarak ve işletim sistemi hesabının veya tarayıcının ana şifresinin korumasıyla saklar. Aynı şifreyi tekrar kullanmaktan daha güvenlidirler, ancak iki faktörlü kimlik doğrulamayla birlikte kullanılmalıdır.
Tarayıcının kaydettiği şifreyi görebilir miyim?
Evet, şifre yöneticisinde öğeye ve göz simgesine tıklayın, ardından tarayıcının istediği yöntemle kimliğinizi doğrulayın. Bu doğrulama olmadan şifre genellikle gösterilmez.
Şifreler neden yeni bilgisayarda görünmüyor?
Çoğunlukla aynı hesapta oturum açmadığınız veya eşitlemenin açık olmadığı için. Aynı Google veya Microsoft hesabıyla oturum açın ve verilerin çekilmesini bekleyin.