Кратак одговор
Порука „веза није приватна“ значи да прегледач не може да потврди идентитет сајта преко HTTPS сертификата, па не може да гарантује да је веза безбедна. Прво проверите датум и време на рачунару, па да ли је проблем само на једном сајту или на свим. Ако је сертификат истекао или је сајт непознат, не уносите лозинке и податке картице.
Како се проблем препознаје
- Црвени екран „Веза није приватна“ / „Your цоннецтион ис нот привате“ у Chrome-у или Edge-у
- Порука се појављује на једном сајту, а други сајтови раде нормално
- Иста порука на свим сајтовима, и на телефону и на рачунару
- Сајт се отвара тек после клика на „Напредно“ и „Настави“
- Порука се враћа после сваког новог отварања прегледача
Најчешћи узроци
Погрешан датум или време
Сертификат важи у тачно одређеном периоду. Ако рачунар показује погрешан датум, прегледач га сматра неважећим и приказује упозорење.
Истекао или погрешно издат сертификат сајта
Власник сајта је пропустио да обнови сертификат или га је издао погрешан server. Проблем је на страни сајта, не на вашем рачунару.
Пресретање на мрежи или антивирус
Јавна Wi-Fi мрежа, корпоративни proxy или антивирус који прегледа HTTPS саобраћај могу да замене сертификат и изазову упозорење.
Оштећена листа поузданих сертификата
Ретко, али се дешава: системска листа поузданих сертификата је оштећена, на пример после неуспешног ажурирања.
Решење корак по корак
- 1
Проверите датум и време
У Windows-u кликните на сат у доњем десном углу и проверите датум. Отворите
Podešavanja > Vreme i jezik > Datum i vremeи укључите аутоматско подешавање. На macOS-u отворитеSystem Settings > General > Date & Timeи укључитеSet time and date automatically. Затим освежите страницу (на Windows-uCtrl + F5, на macOS-uCommand + Shift + R). - 2
Утврдите да ли је проблем само на једном сајту
Отворите два или три позната сајта, на пример сајт банке и неки велики сервис. Ако се порука јавља само на једном сајту, вероватно је проблем у сертификату тог сајта. Ако се јавља на свима, проблем је у рачунару или мрежи.
- 3
Проверите детаље сертификата
На екрану упозорења кликните на
Napredno(илиAdvanced) и погледајте шта пише. Ако пише да је сертификат истекао или да се име не поклапа, то је сигнал да сајт тренутно није безбедан за унос података. Не кликћите одмах наNastavi. - 4
Пробајте другу мрежу
Пређите са Wi-Fi на мобилне податке или обрнуто. Ако се сајт тада отвори нормално, узрок је вероватно јавна мрежа или proxy. У том случају не уносите лозинке док сте на тој мрежи.
- 5
Искључите HTTPS скенирање у антивирусу
Неки антивирусни програми пресрећу HTTPS саобраћај и могу да изазову упозорење. Привремено искључите ту опцију у подешавањима антивируса и освежите страницу. Не искључујте целу антивирусну заштиту. Ако се проблем реши, укључите је поново и проверите да ли је програм ажуриран.
- 6
Обришите кеш и колачиће за тај сајт
Отворите
chrome://settings/content/allу Chrome-у илиedge://settings/content/allу Edge-у, пронађите сајт и обришите његове податке. Затим затворите и поново отворите прегледач. Ово може да помогне ако се после исправке сертификата и даље приказује стара страница или грешка при пријави, али само по себи не решава проблем сертификата. - 7
Проверите да ли је сајт познат и легитиман
Пре него што наставите, проверите адресу у адресној траци: да ли је тачно написана и да ли користи
https://. Ако је сајт непознат, а тражи лозинку или податке картице, затворите страницу. За познате сајтове са истеклим сертификатом сачекајте да власник обнови сертификат. - 8
Ако баш морате, наставите само за читање
За јавне сајтове без пријаве, клик на
Napredno > Nastavi(Chrome) илиAdvanced > Continue(Edge) отвара страницу, али веза остаје шифрована и прегледач не може да потврди идентитет сајта. Никада не уносите лозинку, број картице ни личне податке на таквој страници. После прегледа затворите картицу.
Када је проблем на страни сајта, а када на вашој мрежи
Ако се порука јавља само на једном сајту, а други раде, готово сигурно је реч о сертификату тог сајта. Можете да сачекате дан-два и да проверите поново, или контактирате подршку сајта. Ако се порука јавља на свим сајтовима, проверите датум и време, па пробајте другу мрежу. У фирми са proxy сервером или антивирусом који прегледа HTTPS, јавите се администратору: можда недостаје сертификат или је истекао. Не инсталирајте „сертификат“ који вам неко пошаље мејлом и не додајте изузетке у прегледач ако не знате тачно шта радите.
Како да спречите да се понови
- Укључите аутоматско подешавање датума и времена на свим уређајима
- Не уносите лозинке на јавним Wi-Fi мрежама без VPN-а
- Редовно ажурирајте прегледач и антивирусни програм
- Проверите адресу сајта пре пријаве, посебно код банака и поште
Када је боље позвати стручњака
Ако се порука јавља на свим сајтовима и после провере датума и промене мреже, или ако је у питању пословни рачунар са proxy сервером, боље је да се обратите IT подршци него да сами мењате системска подешавања сертификата.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли је безбедно кликнути на „Настави“?
Само за читање јавног садржаја и ако знате да је сајт легитиман. Веза тада јесте шифрована, али прегледач не може да потврди идентитет сајта, па не уносите лозинке, податке картице ни личне податке. За пријаву сачекајте да се сертификат поправи.
Зашто се порука јавља само на мом рачунару?
Најчешће је узрок погрешан датум или време, или антивирус који пресреће HTTPS. Проверите датум, па пробајте други прегледач или другу мрежу да бисте сузили узрок.
Да ли је проблем у мом Google налогу?
Не. Порука се односи на сертификат сајта и везу, не на Google налог. Ако се јавља на свим сајтовима, проверите системски датум и мрежу.