Кратак одговор
Најчешћи кривац за рекламе које искачу саме је злонамерна екстензија у прегледачу. Отворите страницу екстензија у Chrome-у или Edge-у, уклоните све што не препознајете, па проверите претраживач, почетну страницу и обавештења сајтова. Ако се рекламе врате после рестарта, проверите и инсталиране програме у Windows-u.
Како се проблем препознаје
- Рекламе се отварају у новим табовима или прозорима и када ништа не кликћете
- Почетна страница и претраживач су се сами променили
- У алатној траци се појављује дугме или иконица коју нисте додали
- Google претрага приказује чудне огласе изнад резултата
- Прегледач ради приметно спорије и троши више меморије
Најчешћи узроци
Злонамерна екстензија
Екстензија инсталирана уз други програм или са сумњивог сајта убацује огласе у странице и отвара нове табове.
Промењена подешавања претраге
Неке екстензије мењају подразумевани претраживач, почетну страницу или страницу новог таба без вашег знања.
Дозволе сајтова
Сајт коме сте дозволили обавештења шаље рекламе као системска обавештења, иако није у питању вирус.
Нежељени програм у Windows-u
Програм инсталиран уз „бесплатни“ алат може поново да врати екстензију или да мења пречице прегледача.
Решење корак по корак
- 1
Отворите страницу екстензија
У Chrome-у идите на
chrome://extensions, а у Edge-у наedge://extensions. Развијачки режим није потребан за уклањање екстензија. Прво прегледајте списак, не бришите још ништа. - 2
Уклоните све што не препознајете
Код сумњиве екстензије кликните на
Ukloniи потврдите. Обратите пажњу на алате за „купоне“, „побољшање претраге“, „PDF конвертер“ и сличне додатке које нисте свесно инсталирали. Ако нисте сигурни, привремено искључите екстензију преко прекидача и проверите да ли рекламе престају. - 3
Проверите претраживач и почетну страницу
У Chrome-у отворите
Podešavanja>Pretraživačи проверите који је претраживач изабран. Затим уPodešavanja>Pokretanjeуклоните непознате странице и изаберитеOtvori stranicu novog taba. У Edge-у претраживач проверите уPodešavanja>Privatnost, pretraga i usluge, а почетну страницу уPodešavanja>Pokretanje, početna stranica i novi tabovi. - 4
Уклоните рекламна обавештења сајтова
Отворите
Podešavanja>Privatnost i bezbednost>Podešavanja sajta>Obaveštenja. Уклоните све сајтове које не препознајете или којима не желите да дозволите обавештења. Проверите да је заIskačući prozori i preusmeravanjaукључено блокирање. - 5
Ресетујте подешавања прегледача ако је потребно
Ако се рекламе враћају, у Chrome-у идите на
Podešavanja>Resetovanje podešavanja>Vrati na podrazumevana podešavanja. Пре ресетовања направите резервну копију обележивача и лозинки и имајте у виду да ћете можда бити одјављени са сајтова јер се бришу колачићи и подаци сајтова. Ресетовање искључује екстензије и враћа почетну страницу и претраживач, али не брише обележиваче, историју ни сачуване лозинке. У Edge-у је путањаPodešavanja>Resetuj podešavanja. - 6
Проверите инсталиране програме у Windows-u
Отворите
Podešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacijeи сортирајте по датуму инсталације. Уклоните само програме које не препознајете и за које сте сигурни да вам не требају, посебно оне са називима који садрже „toolbar“, „search“ или „цоупон“. Не уклањајте Мицрософтове и системске компоненте. После уклањања рестартујте рачунар. - 7
Проверите пречице прегледача
Пронађите пречицу Chrome-а или Edge-а на радној површини или у менију Старт, кликните десним тастером и изаберите
Svojstva. У пољуCiljне сме бити додатих адреса после путање доchrome.exeилиmsedge.exe. Ако их има, обришите их и сачувајте измене, али не бришите цео садржај пољаCilj. - 8
Скенирајте рачунар
Покрените уграђену Windows безбедност и изаберите
Zaštita od virusa i pretnji>Opcije skeniranja>Potpuno skeniranje. Уклоните све што буде пронађено и рестартујте рачунар пре него што поново отворите прегледач.
Ако се рекламе враћају после свега
Када сте уклонили екстензије, ресетовали прегледач и обрисали сумњиве програме, а рекламе се ипак враћају, проблем вероватно није у прегледачу. Проверите да ли се прегледач покреће из другог профила или преко пречице коју нисте ви направили. У Chrome-у кликните на иконицу профила у горњем десном углу и проверите да ли постоји профил који не препознајете. Затим направите нови профил и пријавите се Google налогом: ако се рекламе не појаве, проблем је у старом профилу. Ако се појаве и у новом профилу, узрок је на нивоу Windows-a и тада је најсигурније да не инсталирате ништа додатно док се рачунар не прегледа детаљно. Сачувајте важне фајлове на спољни диск пре било каквих већих захвата.
Како да спречите да се понови
- Инсталирајте екстензије само из званичне продавнице и прочитајте које дозволе траже
- Редовно прегледајте списак екстензија и уклоните оне које не користите
- Не дозвољавајте обавештења сајтовима које не познајете
- Приликом инсталације бесплатних програма изаберите прилагођену инсталацију и одбијте додатне алате
Када је боље позвати стручњака
Ако се рекламе појављују и после уклањања екстензија, ресетовања прегледача и скенирања, или ако на рачунару има пословних података, боље је да преглед препустите IT стручњаку него да сами мењате системска подешавања.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли је довољно да уклоним екстензију или морам да ресетујем цео прегледач?
Најчешће је довољно уклонити екстензију и проверити претраживач и почетну страницу. Ресетовање је резервисано за случај када се рекламе враћају или када не можете да утврдите шта их изазива.
Да ли ресетовање прегледача брише сачуване лозинке?
Не. Ресетовање враћа подешавања, искључује екстензије и мења почетну страницу, али обележивачи, историја и сачуване лозинке остају. Може да обрише колачиће и да вас одјави са сајтова, па направите резервну копију лозинки ако нисте сигурни где су сачуване.
Како да знам да је у питању обавештење сајта, а не вирус?
Ако се реклама појављује као системска нотификација у углу екрана, а не унутар садржаја странице, највероватније је реч о дозвољеним обавештењима сајта. Уклоните их у `Podešavanja` > `Privatnost i bezbednost` > `Podešavanja sajta` > `Obaveštenja`.