Краткий ответ
Сначала проверьте, что вы вошли в правильный аккаунт Google и что в `chrome://settings/syncSetup` включена синхронизация закладок. Затем выключите и снова включите синхронизацию, проверьте, не находятся ли закладки в другом профиле, и запустите ручную синхронизацию. Если ничего не изменилось, экспортируйте закладки в HTML-файл перед дальнейшими шагами.
Как проявляется проблема
- Новые закладки не появляются на другом компьютере или телефоне
- В Chrome написано, что синхронизация включена, но ничего не меняется
- Закладки видны на телефоне, но не в Chrome на компьютере
- После смены пароля аккаунта Google синхронизация остановилась
- На панели закладок отсутствует папка, которая была раньше
Частые причины
Вы вошли в другой аккаунт Google
Chrome запоминает несколько аккаунтов, а закладки привязаны к тому, который активен в профиле. Если выполнен вход в рабочий аккаунт вместо личного, вы увидите пустой или другой список.
Синхронизация частично отключена
Аккаунт Google может синхронизировать пароли и историю, а опция для закладок будет отключена. Тогда кажется, что все работает, но закладки остаются только на одном устройстве.
Вы используете другой профиль или другой браузер
Профили Chrome имеют отдельные закладки. То же относится к Edge, который использует собственную учетную запись Microsoft и синхронизацию.
Синхронизация зависла
После обрыва связи, смены пароля или обновления браузера синхронизация может оставаться в состоянии ошибки, хотя она включена.
Закладки находятся в неправильной папке
Некоторые закладки сохранены в «Панели закладок», а некоторые в «Других закладках». Если вы смотрите только панель, кажется, что они пропали.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте, в какой аккаунт вы вошли
Откройте
chrome://settings/peopleи посмотрите адрес электронной почты рядом с профилем. Если это не тот аккаунт, нажмитеВыйтии войдите в правильный. То же проверьте в приложении Chrome на телефоне через значок профиля или в настройках аккаунта. - 2
Включите синхронизацию закладок
Перейдите на
chrome://settings/syncSetupи проверьте, включена ли синхронизация. НажмитеУправление синхронизациейи убедитесь, что опцияЗакладкивключена. Подождите несколько минут, чтобы изменения применились. - 3
Экспортируйте закладки как резервную копию
Перед дальнейшими шагами откройте
chrome://bookmarks, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберитеЭкспорт закладок. Сохраните HTML-файл в надежном месте, например в папкеДокументыили на USB-накопителе. Так вы не рискуете потерять данные, если что-то пойдет не так. - 4
Выключите и снова включите синхронизацию
На той же странице
chrome://settings/syncSetupотключите синхронизацию, подождите около десяти секунд и включите ее снова. Если появится опция удалить локальные данные, не отмечайте ее. Затем закройте и откройте Chrome. Этот шаг часто решает проблему зависшей синхронизации без удаления данных. - 5
Проверьте статус синхронизации
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и проверьте, написано ли, что синхронизация включена. Затем откройте
chrome://settings/syncSetupи подождите, пока статус сменится на «Синхронизация включена». Проверьте, появляются ли закладки на другом устройстве. - 6
Проверьте другой профиль и другой браузер
Нажмите на значок профиля и посмотрите список профилей. Если профилей несколько, откройте тот, в котором закладки были раньше. В Edge проверьте
edge://settings/profiles/sync, так как он синхронизируется через учетную запись Microsoft независимо от Chrome. - 7
Войдите в аккаунт Google заново
Если предыдущие шаги не помогли, нажмите на значок профиля и выберите
Выйти, затем войдите снова. Если при выходе появится опция удаления локальных данных, не отмечайте ее. После входа подождите, пока закладки загрузятся с сервера. Не удаляйте профиль, пока не экспортируете закладки. - 8
Проверьте папки и панель
Откройте
chrome://bookmarksи проверьте какПанель закладок, так иДругие закладки. Если панель скрыта, включите ее через менюЗакладки и списки>Показать панель закладокили сочетанием клавишCtrl+Shift+B. Так вы увидите, существуют ли закладки, но не находятся на видном месте.
Если ничего не помогло: переход на новый профиль
Когда синхронизация по-прежнему не работает, создайте новый профиль Chrome и импортируйте закладки из HTML-файла, который вы экспортировали. Откройте chrome://settings/people, нажмите Добавить и создайте профиль, затем войдите в аккаунт Google. В новом профиле откройте chrome://bookmarks, нажмите на три точки и выберите Импорт закладок, затем выберите сохраненный HTML-файл. Проверьте, синхронизируются ли закладки с телефоном. Если да, старый профиль можно удалить только после того, как вы убедились, что все закладки перенесены. Если и новый профиль не синхронизируется, проблема, вероятно, на стороне аккаунта Google или сети, поэтому попробуйте другую сеть или подождите день-два.
Как избежать повторения
- Войдите в один и тот же аккаунт Google на всех устройствах и во всех профилях
- Периодически экспортируйте закладки в HTML-файл как резервную копию
- Не отключайте синхронизацию закладок при очистке браузера
- После смены пароля проверьте, что синхронизация снова активна
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы испробовали все шаги, а закладки по-прежнему не появляются на других устройствах, обратитесь в ИТ-поддержку. Они могут проверить, в чем проблема: в аккаунте, корпоративной политике или сети, и безопасно перенести закладки без потери данных.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Потеряю ли я закладки, если отключу синхронизацию?
Нет, отключение синхронизации не удаляет закладки с устройства. Они остаются локально, но перестают передаваться на другие устройства, пока синхронизация выключена.
Почему закладки видны на телефоне, но не на компьютере?
Чаще всего на компьютере выполнен вход в другой аккаунт Google или другой профиль. Проверьте адрес в `chrome://settings/people` и сравните его с аккаунтом в Chrome на телефоне.
Синхронизирует ли Edge закладки через аккаунт Google?
Нет, Edge использует учетную запись Microsoft и собственную синхронизацию. Закладки из Chrome переносятся в Edge путем экспорта и импорта HTML-файла, а не автоматически.