Kratak odgovor
Prvo proverite da li ste prijavljeni na pravi Google nalog i da li je u `chrome://settings/syncSetup` uključena sinhronizacija za obeleživače. Zatim isključite i ponovo uključite sinhronizaciju, proverite da obeleživači nisu u drugom profilu i pokrenite ručnu sinhronizaciju. Ako se ništa ne promeni, izvezite obeleživače u HTML fajl pre daljih koraka.
Kako se problem prepoznaje
- Novi obeleživači se ne pojavljuju na drugom računaru ili telefonu
- U Chrome-u piše da je sinhronizacija uključena, ali se ništa ne menja
- Obeleživači su vidljivi na telefonu, ali ne u Chrome-u na računaru
- Posle promene lozinke Google naloga sinhronizacija je stala
- U traci za obeleživače nedostaje fascikla koja je ranije postojala
Najčešći uzroci
Prijavljeni ste na drugi Google nalog
Chrome pamti više naloga, a obeleživači se vezuju za onaj koji je aktivan u profilu. Ako je prijavljen poslovni umesto ličnog naloga, videćete praznu ili drugu listu.
Sinhronizacija je delimično isključena
Google nalog može da sinhronizuje lozinke i istoriju, a da opcija za obeleživače bude isključena. Tada izgleda da sve radi, ali obeleživači ostaju samo na jednom uređaju.
Koristite drugi profil ili drugi pregledač
Chrome profili imaju odvojene obeleživače. Isto važi za Edge, koji ima sopstveni Microsoft nalog i sinhronizaciju.
Sinhronizacija je zaglavljena
Posle prekida veze, promene lozinke ili ažuriranja pregledača sinhronizacija može da ostane u stanju greške iako je uključena.
Obeleživači su u pogrešnoj fascikli
Neki obeleživači su sačuvani u „Traci za obeleživače“, a neki u „Ostali obeleživači“. Ako gledate samo traku, izgleda kao da nedostaju.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite na koji nalog ste prijavljeni
Otvorite
chrome://settings/peoplei pogledajte imejl adresu pored profila. Ako nije pravi nalog, kliknite naIsključi sei prijavite se ispravnim. Isto proverite u aplikaciji Chrome na telefonu, preko ikone profila ili u podešavanjima naloga. - 2
Uključite sinhronizaciju za obeleživače
Idite na
chrome://settings/syncSetupi proverite da li je sinhronizacija uključena. Kliknite naUpravljanje onim što se sinhronizujei uverite se da je opcijaObeleživačiuključena. Sačekajte nekoliko minuta da se promene primene. - 3
Izvezite obeleživače kao rezervu
Pre daljih koraka otvorite
chrome://bookmarks, kliknite na tri tačke u gornjem desnom uglu i izaberiteIzvezi obeleživače. Sačuvajte HTML fajl na sigurno mesto, na primer u folderDokumentiili na USB. Tako ne rizikujete gubitak ako nešto pođe naopako. - 4
Isključite i ponovo uključite sinhronizaciju
Na istoj stranici
chrome://settings/syncSetupisključite sinhronizaciju, sačekajte desetak sekundi i uključite je ponovo. Ako se pojavi opcija da obrišete lokalne podatke, ne označavajte je. Zatim zatvorite i otvorite Chrome. Ovaj korak često rešava zaglavljenu sinhronizaciju bez brisanja podataka. - 5
Proverite status sinhronizacije
Kliknite na ikonu profila u gornjem desnom uglu i proverite da li piše da je sinhronizacija uključena. Zatim otvorite
chrome://settings/syncSetupi sačekajte da status pređe u „Sinhronizacija je uključena“. Proverite da li se obeleživači pojavljuju na drugom uređaju. - 6
Proverite drugi profil i drugi pregledač
Kliknite na ikonu profila i pogledajte listu profila. Ako postoji više profila, otvorite onaj u kome su obeleživači ranije bili. U Edge-u proverite
edge://settings/profiles/syncjer se on sinhronizuje preko Microsoft naloga, nezavisno od Chrome-a. - 7
Prijavite se ponovo na Google nalog
Ako prethodni koraci nisu pomogli, kliknite na ikonu profila i izaberite
Isključi se, pa se ponovo prijavite. Ako se pri isključivanju pojavi opcija brisanja lokalnih podataka, ne označavajte je. Posle prijave sačekajte da se obeleživači povuku sa servera. Ne brišite profil pre nego što izvezete obeleživače. - 8
Proverite fascikle i traku
Otvorite
chrome://bookmarksi proverite iTraku za obeleživačeiOstale obeleživače. Ako je traka sakrivena, uključite je preko menijaObeleživači i liste>Prikaži traku za obeleživačeili prečicomCtrl+Shift+B. Time ćete videti da li obeleživači postoje, ali nisu na vidljivom mestu.
Ako ništa nije pomoglo: prelazak na novi profil
Kada sinhronizacija i dalje ne radi, napravite novi Chrome profil i uvezite obeleživače iz HTML fajla koji ste izvezli. Otvorite chrome://settings/people, kliknite na Dodaj i napravite profil, pa se prijavite na Google nalog. U novom profilu otvorite chrome://bookmarks, kliknite na tri tačke i izaberite Uvezi obeleživače, pa izaberite sačuvani HTML fajl. Proverite da li se obeleživači sada sinhronizuju sa telefonom. Ako rade, stari profil možete obrisati tek pošto ste proverili da su svi obeleživači preneti. Ako ni novi profil ne sinhronizuje, problem je verovatno na strani Google naloga ili mreže, pa probajte drugu mrežu ili sačekajte dan-dva.
Kako da sprečite da se ponovi
- Prijavite se istim Google nalogom na svim uređajima i u svim profilima
- Povremeno izvezite obeleživače u HTML fajl kao rezervnu kopiju
- Ne isključujte sinhronizaciju obeleživača kada čistite pregledač
- Posle promene lozinke proverite da li je sinhronizacija ponovo aktivna
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste probali sve korake, a obeleživači se i dalje ne pojavljuju na drugim uređajima, obratite se IT podršci. Oni mogu da provere da li je problem u nalogu, poslovnoj politici ili mreži, i da bezbedno prenesu obeleživače bez gubitka podataka.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li ću izgubiti obeleživače ako isključim sinhronizaciju?
Ne, isključivanje sinhronizacije ne briše obeleživače sa uređaja. Oni ostaju lokalno, ali se prestaju prenositi na druge uređaje dok je sinhronizacija isključena.
Zašto se obeleživači vide na telefonu, a ne na računaru?
Najčešće je na računaru prijavljen drugi Google nalog ili drugi profil. Proverite adresu u `chrome://settings/people` i uporedite je sa nalogom u Chrome-u na telefonu.
Da li Edge sinhronizuje obeleživače preko Google naloga?
Ne, Edge koristi Microsoft nalog i sopstvenu sinhronizaciju. Obeleživači iz Chrome-a se u Edge prenose izvozom i uvozom HTML fajla, ne automatski.