Kurze Antwort
Die häufigste Ursache ist der Modus „Nicht stören“ oder deaktivierte Benachrichtigungen in Teams selbst, gefolgt von den Windows-Benachrichtigungseinstellungen und dem Fokusmodus. Prüfen Sie zuerst den Status und die Benachrichtigungseinstellungen in Teams, dann die Systemberechtigungen und installieren Sie Teams neu oder setzen Sie es zurück, wenn das Problem weiterhin besteht.
So erkennen Sie das Problem
- Chat-Nachrichten kommen an, aber es gibt keine Popup-Benachrichtigung und keinen Ton
- Benachrichtigungen für Anrufe und Besprechungen werden überhaupt nicht angezeigt
- Das Teams-Symbol im Infobereich zeigt keine Anzahl ungelesener Nachrichten an
- Benachrichtigungen funktionieren auf dem Smartphone, aber nicht auf dem Computer
- Auf dem Bildschirm erscheint nur ein kurzes Banner ohne Ton
Häufigste Ursachen
Modus „Nicht stören“ ist aktiviert
Der Status „Nicht stören“ unterdrückt alle Benachrichtigungen, bis Sie ihn ändern. Er bleibt oft nach einer Besprechung oder Bildschirmfreigabe aktiviert.
Benachrichtigungen in Teams sind deaktiviert
In den Benachrichtigungseinstellungen können einzelne Kategorien (Chat, Kanäle, Anrufe) auf „Aus“ oder „Nur Erwähnungen“ gesetzt sein.
Windows blockiert Benachrichtigungen für Teams
Systembenachrichtigungseinstellungen, der Fokusmodus oder der Modus „Nicht stören“ können Popup-Nachrichten vollständig blockieren.
Veralteter oder beschädigter Teams-Cache
Nach größeren Updates kann der Cache dazu führen, dass Benachrichtigungen nicht mehr angezeigt werden, obwohl alles aktiviert ist.
Falsches Konto oder mehrere Instanzen
Wenn Sie bei mehreren Konten angemeldet sind oder sowohl das alte als auch das neue Teams verwenden, können Benachrichtigungen an die falsche Instanz gehen.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Prüfen Sie Ihren Status in Teams
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und prüfen Sie den aktuellen Status. Wenn
Nicht störenangezeigt wird, wählen SieVerfügbaroderBeschäftigt. Der Status lässt sich auch manuell im Dropdown-Menü ändern und kann während einer Besprechung oder Bildschirmfreigabe automatisch gesetzt werden. - 2
Öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Profilbild und wählen Sie
Einstellungen>Benachrichtigungen. Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen aktiviert sind und die KategorienChat,Kanäle,ErwähnungenundAnrufeauf Anzeige eingestellt sind. - 3
Legen Sie Stil und Ton der Benachrichtigungen fest
Wählen Sie im selben Fenster im Abschnitt
Benachrichtigungsstildie OptionBanneroderBanner und Tonanstelle vonNur in Teams. Prüfen Sie auch, ob die Option zur Anzeige der Nachrichtenvorschau aktiviert ist, da das Banner sonst leer erscheinen kann. - 4
Prüfen Sie die Windows-Benachrichtigungseinstellungen
Öffnen Sie
Einstellungen>System>Benachrichtigungenund stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind und Teams in der App-Liste zugelassen ist. Deaktivieren SieNicht stören, falls aktiv, und prüfen Sie automatische Regeln, die ihn aktivieren könnten, z. B. während Spielen oder Präsentationen. Bei Windows 10 prüfen Sie zudem, ob dieFokusunterstützungdeaktiviert ist. - 5
Prüfen Sie die Hintergrundberechtigungen
Suchen Sie unter
Einstellungen>Apps>Installierte AppsnachMicrosoft Teamsund öffnen SieErweiterte Optionen. Falls verfügbar, stellen Sie sicher, dass die Berechtigung für die Ausführung im Hintergrund aktiviert ist, da Benachrichtigungen sonst nur bei geöffnetem Fenster eintreffen können. - 6
Melden Sie sich ab und wieder an
Klicken Sie auf das Profilbild und wählen Sie
Abmelden, dann melden Sie sich mit demselben Konto wieder an. Dadurch wird die Verbindung zum Server aktualisiert und häufig eine Verzögerung bei der Benachrichtigungszustellung behoben. - 7
Löschen Sie den Teams-Cache
Schließen Sie Teams und öffnen Sie im Suchfeld oder im Dialog
Ausführen(Windows + R) den entsprechenden Cache-Ordner: für den älteren Client%appdata%\Microsoft\Teams, für das neue Teams%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Löschen Sie den Inhalt dieses Ordners, nicht andere Ordner im selben Verzeichnis. Starten Sie Teams erneut und warten Sie, bis es geladen ist. Dadurch werden keine Nachrichten gelöscht, diese verbleiben auf dem Server. - 8
Installieren Sie Teams neu
Wenn nichts geholfen hat, deinstallieren Sie Teams unter
Einstellungen>Apps>Installierte Appsund installieren Sie es erneut von der offiziellen Microsoft-Website oder über das Microsoft 365 Portal. Überprüfen Sie nach der Installation erneut die Benachrichtigungseinstellungen.
Wenn das Problem nicht an Ihrem Computer liegt
Wenn niemand im Team Benachrichtigungen erhält, prüfen Sie den Status des Microsoft 365-Dienstes auf der Seite zur Dienstintegrität im Microsoft 365 Admin Center oder auf der öffentlichen Statusseite. Manchmal deaktiviert der Administrator der Organisation Benachrichtigungen auf Mandantenebene oder schränkt sie durch Richtlinien ein. In diesem Fall helfen lokale Einstellungen nicht. Wenden Sie sich an den Administrator mit dem genauen Zeitpunkt, zu dem das Problem begann, und der Information, ob es auf dem Computer, dem Smartphone oder beiden auftritt. Wenn Sie die mobile App verwenden, prüfen Sie auch die Systemberechtigungen für Benachrichtigungen von Teams (unter iOS Einstellungen > Mitteilungen > Teams, unter Android Einstellungen > Apps > Teams > Benachrichtigungen), da diese nach Systemupdates häufig deaktiviert werden.
So beugen Sie vor
- Prüfen Sie nach jeder Besprechung, ob der Status nicht auf „Nicht stören“ geblieben ist
- Halten Sie Teams über die Microsoft 365 Apps aktuell
- Überprüfen Sie regelmäßig die Windows-Benachrichtigungseinstellungen und den Fokusmodus
- Deaktivieren Sie nicht die Berechtigung für die Ausführung im Hintergrund für Teams
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Einstellungen durchgegangen sind und Benachrichtigungen weiterhin nicht ankommen oder das Problem das gesamte Team betrifft, wenden Sie sich an den IT-Support, um die Organisationsrichtlinien und den Dienststatus zu prüfen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum erhalte ich Benachrichtigungen auf dem Smartphone, aber nicht auf dem Computer?
Das bedeutet, dass die Benachrichtigungen im Konto korrekt sind, aber vom Computer blockiert werden. Prüfen Sie die Windows-Benachrichtigungseinstellungen, den Fokusmodus und die Berechtigung für die Ausführung im Hintergrund für Teams.
Werden durch das Löschen des Caches Nachrichten gelöscht?
Nein. Nachrichten, Dateien und Chatverlauf werden auf dem Server gespeichert. Durch das Löschen des Caches wird nur die lokale Kopie der Daten und Anzeigeeinstellungen entfernt.
Benachrichtigungen kommen nur für Kanäle nicht an, Chat funktioniert. Was soll ich prüfen?
Prüfen Sie unter `Einstellungen` > `Benachrichtigungen` speziell die Kategorie `Kanäle`. Sie ist oft auf `Aus` oder `Nur Erwähnungen` gesetzt, sodass Nachrichten in Kanälen kein Banner anzeigen.