Kurze Antwort
Meist liegt das Problem am OneDrive-Client selbst und nicht an den Dateien: Das Taskleistensymbol zeigt den genauen Status und Fehler an. Starten Sie OneDrive neu, prüfen Sie, ob Sie angemeldet sind und ob Speicherplatz vorhanden ist, und setzen Sie bei Bedarf den Synchronisierungscache zurück. Ein Zurücksetzen löscht keine Dateien: Lokale Inhalte bleiben auf dem Datenträger, und vorhandene Cloud-Inhalte bleiben unberührt.
So erkennen Sie das Problem
- Das OneDrive-Symbol in der Taskleiste zeigt ständig "Synchronisierung wird ausgeführt" oder drehende Pfeile
- Neben Dateien steht ein rotes X oder ein gelbes Warnzeichen, und Änderungen von einem anderen Computer kommen nicht an
- Eine neu auf dem Computer gespeicherte Datei erscheint weder in der Cloud noch im Webbrowser
- OneDrive fordert zur Anmeldung auf, zeigt "Keine Verbindung" oder einen Berechtigungsfehler
- Die Synchronisierung funktioniert auf einem Computer, aber nicht auf einem anderen mit demselben Konto
Häufigste Ursachen
Der Client hängt oder blockiert
Der OneDrive-Prozess bleibt manchmal in einem Zustand stecken, aus dem er nicht herauskommt, obwohl die Internetverbindung in Ordnung ist. Ein Neustart des Clients behebt die meisten solchen Blockaden.
Abgelaufene Anmeldung oder geändertes Kennwort
Wenn Sie Ihr Kennwort geändert haben oder die Sitzung abgelaufen ist, kann sich der Client nicht mehr bei der Cloud authentifizieren. Dann stoppt die Synchronisierung ohne klare Kennwortmeldung.
Nicht genügend Speicherplatz oder Datei zu groß
Ein volles OneDrive oder lokaler Datenträger blockiert das Hochladen, und Dateien, die größer als die Beschränkung für einzelne Elemente sind, können nicht synchronisiert werden.
Beschädigter Cache der Synchronisierungsdatenbank
Die lokale Datenbank, die den Dateistatus speichert, kann beschädigt werden, sodass der Client fälschlicherweise annimmt, alles sei synchronisiert, oder ständig dieselbe Datei erneut versucht.
Blockade durch Netzwerk oder Antivirus
Firmennetzwerk, VPN oder Antivirus können die von OneDrive verwendete Domäne blockieren. Dann funktionieren andere Websites, aber die Synchronisierung nicht.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Status in der Taskleiste prüfen
Klicken Sie auf das OneDrive-Symbol neben der Uhr. Das Fenster zeigt den aktuellen Status und, falls ein Problem vorliegt, eine Schaltfläche mit Fehlererklärung. Klicken Sie auf diese Meldung, um zu sehen, welche Datei blockiert ist und warum. Wenn dort steht, dass alles aktuell ist, liegt das Problem wahrscheinlich am anderen Computer oder an der Webversion.
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OneDrive neu starten
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol und wählen Sie
Synchronisierung pausieren, öffnen Sie dann das Menü erneut und wählen SieSynchronisierung fortsetzen. Wenn das nicht hilft, öffnen Sie den Task-Manager (Ctrl+Shift+Esc), suchen SieMicrosoft OneDriveund beenden Sie diesen Prozess, und starten Sie OneDrive über das Startmenü. Warten Sie einige Minuten, bis der Client die Unterschiede neu berechnet. - 3
Anmeldung und Konto prüfen
Klicken Sie im OneDrive-Fenster auf
Einstellungen>Kontound prüfen Sie, ob das richtige Konto angemeldet ist. Wenn zur Anmeldung aufgefordert wird, melden Sie sich erneut an und schließen Sie eine eventuelle MFA-Bestätigung ab. Warten Sie nach der Anmeldung, bis sich der Status ändert, bevor Sie weitere Schritte unternehmen. - 4
Speicherplatz und Dateibeschränkungen prüfen
Öffnen Sie OneDrive im Web und sehen Sie nach, wie viel Speicherplatz übrig ist. Prüfen Sie auf dem Computer den freien Speicherplatz auf dem Datenträger, auf dem sich der OneDrive-Ordner befindet. Achten Sie auch auf Dateinamen: Verbotene Zeichen und zu lange Pfade blockieren ebenfalls die Synchronisierung.
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Synchronisierungscache zurücksetzen
Öffnen Sie im OneDrive-Fenster
Einstellungen>Kontound wählen Sie die Option zum Zurücksetzen, die sich in diesem Bildschirm befindet. Bestätigen Sie das Zurücksetzen, wenn eine Warnung erscheint. Der Client verbindet den lokalen Ordner erneut mit der Cloud; das Zurücksetzen löscht keine Dateien: Lokale Inhalte bleiben auf dem Datenträger, und Cloud-Inhalte bleiben unberührt. - 6
Netzwerk und Antivirus prüfen
Deaktivieren Sie vorübergehend das VPN (falls erlaubt) und versuchen Sie ein anderes Netzwerk, zum Beispiel einen mobilen Hotspot. Wenn die Synchronisierung dann funktioniert, ist das Netzwerk oder die Firewall die Ursache. Prüfen Sie im Antivirus, ob OneDrive in der Liste der zugelassenen Anwendungen steht und ob der Zugriff auf seine Domänen blockiert wird.
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Synchronisierung über die Webversion wiederherstellen
Wenn das Problem nur auf einem Computer auftritt, öffnen Sie OneDrive im Web und prüfen Sie, ob die Dateien dort sind. Erstellen Sie vor dem erneuten Verbinden eine Kopie der wichtigsten Dateien an einem anderen Ort. Trennen Sie dann auf dem Computer die Verbindung zum Computer und stellen Sie sie über den OneDrive-Einrichtungsassistenten erneut her. So entsteht eine saubere Verbindung ohne Datenlöschung.
Wenn nichts hilft: sauberer Neustart und Protokollprüfung
Wenn die Blockade auch nach dem Zurücksetzen des Caches bleibt, erstellen Sie zuerst eine Kopie der wichtigsten Dateien an einem anderen Ort, entfernen Sie dann das OneDrive-Konto aus dem Client und fügen Sie es erneut hinzu. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem auch in der Webversion auftritt: Wenn sich die Dateien dort normal ändern, liegt die Ursache am lokalen Client oder Computer und nicht am Konto. In einer Unternehmensumgebung kann der Administrator prüfen, ob die Synchronisierung durch Organisationsrichtlinien eingeschränkt ist, zum Beispiel durch Blockieren der Synchronisierung für bestimmte Bibliotheken. Wenn der Fehler auf mehreren Computern mit demselben Konto wiederholt auftritt, ist das ein Signal, das Problem dem Administrator zu melden und nicht einzeln zu beheben.
So beugen Sie vor
- Installieren Sie regelmäßig Updates für Windows und den OneDrive-Client
- Prüfen Sie gelegentlich den freien Speicherplatz in der Cloud und auf dem lokalen Datenträger
- Unterbrechen Sie die Synchronisierung nicht durch gewaltsames Herunterfahren des Computers während des Hochladens
- Verwenden Sie korrekte Dateinamen ohne verbotene Zeichen und ohne zu lange Pfade
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn der Fehler auf mehreren Computern wiederholt auftritt, es sich um ein gemeinsam genutztes Geschäftskonto handelt oder Sie vermuten, dass Organisationsrichtlinien die Synchronisierung blockieren, wenden Sie sich an den IT-Support. Dieser kann Administrator-Einstellungen und Protokolle prüfen, die Sie selbst nicht sehen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Löscht das Zurücksetzen des Caches Dateien?
Nein. Es wird nur die lokale Datenbank zurückgesetzt, die den Synchronisierungsstatus speichert; Dateien werden nicht gelöscht, sie bleiben auf dem Datenträger, und Cloud-Inhalte bleiben unberührt. Der Client vergleicht nach dem Zurücksetzen den Status erneut und setzt die Synchronisierung fort.
Warum wird eine Datei auf einem Computer synchronisiert, auf einem anderen aber nicht?
Meist liegt das Problem am Client oder Netzwerk auf dem anderen Computer und nicht an der Datei selbst. Prüfen Sie den Symbolstatus, die Anmeldung und ob dieser Computer mit demselben Ordner verbunden ist.
Was bedeutet die Meldung, dass eine Datei blockiert ist?
Das bedeutet normalerweise, dass die Datei in einem Programm geöffnet ist, das sie gesperrt hält, oder dass der Name ein Zeichen enthält, das OneDrive nicht unterstützt. Schließen Sie das Programm oder benennen Sie die Datei um, und die Synchronisierung wird fortgesetzt.