Кратак одговор
Најчешће је проблем у самом OneDrive клијенту, а не у фајловима: иконица у системској траци показује тачан статус и грешку. Поново покрените OneDrive, проверите да ли сте пријављени и да ли има места, па по потреби ресетујте кеш синхронизације. Reset не брише фајлове: локални садржај остаје на диску, а постојећи садржај у облаку остаје нетакнут.
Како се проблем препознаје
- Иконица OneDrive у системској траци стално приказује "Синхронизација у току" или стрелице које се врте
- Поред фајлова стоји црвени икс или жути знак упозорења, а измене са другог рачунара не стижу
- Нови фајл сачуван на рачунару не појављује се у облаку ни у веб прегледачу
- OneDrive тражи пријаву, приказује "Нема везе" или грешку о дозволама
- Синхронизација ради на једном рачунару, али не на другом са истим налогом
Најчешћи узроци
Клијент је заглавио или се блокирао
OneDrive процес понекад остане у стању из ког не излази, иако је интернет веза исправна. Поново покретање клијента решава већину таквих застоја.
Истекла пријава или промењена лозинка
Ако сте променили лозинку или је истекла сесија, клијент више не може да се аутентификује према облаку. Тада синхронизација стаје без јасне поруке о лозинки.
Нема довољно простора или је фајл превелик
Пун OneDrive или локални диск блокира отпремање, а фајлови већи од ограничења за појединачну ставку не могу да се синхронизују.
Оштећен кеш базе синхронизације
Локална база која памти стање фајлова може да се поквари, па клијент погрешно мисли да је све синхронизовано или стално покушава исти фајл.
Блокада на мрежи или антивирусу
Пословна мрежа, VPN или антивирус могу да блокирају домен који OneDrive користи. Тада други сајтови раде, а синхронизација не.
Решење корак по корак
- 1
Проверите статус у системској траци
Кликните на иконицу OneDrive поред сата. Прозор приказује тренутно стање и, ако постоји проблем, дугме са објашњењем грешке. Кликните на ту поруку да видите који фајл је блокиран и зашто. Ако пише да је све ажурно, проблем је вероватно у другом рачунару или у веб верзији.
- 2
Поново покрените OneDrive
Кликните десним тастером на иконицу OneDrive и изаберите
Pauziraj sinhronizaciju, па отворите мени поново и изаберитеNastavi sinhronizaciju. Ако то не помогне, отворите Task Manager (Ctrl+Shift+Esc), нађитеMicrosoft OneDriveи завршите тај процес, па покрените OneDrive из менија Старт. Сачекајте неколико минута да клијент поново израчуна разлике. - 3
Проверите пријаву и налог
У прозору OneDrive кликните на
Podešavanja>Nalogи проверите да ли је пријављен прави налог. Ако тражи пријаву, пријавите се поново и довршите евентуалну MFA потврду. После пријаве сачекајте да се статус промени пре него што предузмете даље кораке. - 4
Проверите простор и ограничења фајлова
Отворите OneDrive на вебу и погледајте колико је простора остало. На рачунару проверите слободан простор на диску где је OneDrive фолдер. Обратите пажњу и на називе фајлова: забрањени знакови и предугачке путање такође блокирају синхронизацију.
- 5
Ресетујте кеш синхронизације
У прозору OneDrive отворите
Podešavanja>Nalogи изаберите опцију за ресетовање, која се налази у оквиру тог екрана. Потврдите ресетовање ако се појави упозорење. Клијент ће поново повезати локални фолдер са облаком; reset не брише фајлове: локални садржај остаје на диску, а садржај у облаку остаје нетакнут. - 6
Проверите мрежу и антивирус
Привремено искључите VPN (ако је дозвољено) и пробајте другу мрежу, на пример мобилни хотспот. Ако синхронизација проради, узрок је мрежа или firewall. У антивирусу проверите да ли је OneDrive у листи дозвољених апликација и да ли је блокиран приступ његовим доменима.
- 7
Вратите синхронизацију из веб верзије
Ако је проблем само на једном рачунару, отворите OneDrive на вебу и проверите да ли су фајлови тамо. Пре поновног повезивања направите копију најважнијих фајлова на другу локацију. Затим на рачунару прекините везу са рачунаром и поново је успоставите кроз чаробњак за подешавање OneDrive-a. Тако се прави чиста веза без брисања података.
Ако ништа не помогне: чист рестарт и провера дневника
Ако застој остаје и после ресета кеша, прво направите копију најважнијих фајлова на другу локацију, па уклоните OneDrive налог из клијента и додајте га поново. Затим проверите да ли се проблем јавља и у веб верзији: ако се тамо фајлови мењају нормално, узрок је локални клијент или рачунар, а не налог. У пословном окружењу администратор може да провери да ли је синхронизација ограничена правилима организације, на пример блокирањем синхронизације за одређене библиотеке. Ако се грешка понавља на више рачунара са истим налогом, то је сигнал да проблем треба пријавити администратору, а не решавати појединачно.
Како да спречите да се понови
- Редовно инсталирајте ажурирања за Windows и OneDrive клијент
- Повремено проверите слободан простор у облаку и на локалном диску
- Не прекидајте синхронизацију насилним гашењем рачунара током отпремања
- Користите исправне називе фајлова без забрањених знакова и предугачких путања
Када је боље позвати стручњака
Ако се грешка понавља на више рачунара, ако је у питању дељени пословни налог или ако посумњате на правила организације која блокирају синхронизацију, обратите се IT подршци. Они могу да провере администраторска подешавања и дневнике које ви сами не видите.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли reset кеша брише фајлове?
Не. Ресетује се само локална база која памти стање синхронизације; фајлови се не бришу, остају на диску, а садржај у облаку остаје нетакнут. Клијент после ресета поново упоређује стање и наставља синхронизацију.
Зашто се фајл синхронизује на једном рачунару, а не на другом?
Најчешће је проблем у клијенту или мрежи на том другом рачунару, а не у самом фајлу. Проверите статус иконице, пријаву и да ли је тај рачунар повезан са истим фолдером.
Шта значи порука да је фајл блокиран?
Обично значи да је фајл отворен у програму који га држи закључаног или да назив садржи знак који OneDrive не подржава. Затворите програм или преименујте фајл и синхронизација ће наставити.