Кратак одговор
Проверите да ли сте пријављени на Microsoft 365 налог који има лиценцу, да ли је претплата активна и да ли је интернет веза стабилна. Затим покрените активацију кроз Office апликацију или алат за решавање проблема са активацијом. Ако се грешка понавља, обратите се администратору или подршци.
Како се проблем препознаје
- Порука „Производ није лиценциран“ или „Не можемо да активирамо Office“
- Office ради у режиму само за читање или са ограниченим функцијама
- Трака са упозорењем о активацији у врху апликације
- Неке функције, попут уређивања и чувања измена, су онемогућене или ограничене
Најчешћи узроци
Нисте пријављени или сте пријављени на погрешан налог
Office користи налог за проверу лиценце. Ако нисте пријављени или користите лични налог уместо пословног, активација неће успети.
Претплата је истекла или није активна
Microsoft 365 претплата мора бити активна. Ако је истекла или је плаћање одбијено, Office прелази у ограничени режим.
Нема интернет везе или је веза нестабилна
Активација захтева приступ Microsoft серверима. Привремени прекид везе или firewall могу блокирати проверу лиценце.
Office је инсталиран са погрешним лиценцним кључем
Ако је Office инсталиран са кључем за другу верзију (нпр. Office 2019 уместо Microsoft 365), активација неће радити.
Оштећени подаци о лиценци или кеш
Понекад се подаци о лиценци на рачунару оштете, па је потребно ресетовати стање активације.
Решење корак по корак
- 1
Проверите на који сте налог пријављени
Отворите било коју Office апликацију (нпр. Word) и кликните на
File > Account(Datoteka > Nalog). У одељкуUser Information(Korisničke informacije) проверите да ли је приказан ваш пословни или школски налог. Ако није, кликните наSign out(Odjavi se) и пријавите се поново исправним налогом. - 2
Проверите статус претплате
Идите на account.microsoft.com/сервицес и пријавите се истим налогом. Проверите да ли је Microsoft 365 претплата активна и да ли датум истека није прошао. Ако је истекла, обновите је. Ако користите пословни или школски налог, статус лиценце проверите код администратора.
- 3
Поново покрените активацију
У Office апликацији идите на
File > Accountи кликните наActivate ProductилиManage Account. Ако је дугмеActivateдоступно, кликните на њега и пратите упутства. Ако нема дугмета, покушајте да се одјавите и поново пријавите. - 4
Проверите интернет везу
Уверите се да рачунар има стабилну везу са интернетом. Отворите прегледач и посетите неки сајт. Ако сте на пословној мрежи, проверите да ли firewall дозвољава приступ Microsoft серверима (портови 443).
- 5
Покрените алат за решавање проблема са активацијом
Преузмите и покрените Мицрософтов званични алат за решавање проблема са активацијом са Мицрософтове странице подршке, ако је доступан за вашу верзију Office-a. Изаберите опцију за Office и пратите упутства. Алат ће покушати да аутоматски реши проблем са лиценцом.
- 6
Ресетујте стање активације
Затворите све Office апликације и сачувајте рад. Отворите
Command Prompt(Komandni prompt) као администратор и покренитеcd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"(или одговарајући фолдер, нпр."%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"). Затим покренитеcscript ospp.vbs /rearm. Ово не брише документе, али ресетује стање активације, па ће Office можда морати поново да се активира. Ако нисте сигурни, прескочите овај корак и обратите се подршци. - 7
Поново инсталирајте Office
Ако ништа не помогне, прво сачувајте документе и направите резервну копију важних фајлова. Затим деинсталирајте Office кроз подешавања апликација у Windowsu (
Settings > Apps > Installed appsна Windows 11, односноApps & featuresна Windows 10), изаберите Microsoft 365 и кликнитеUninstall. Деинсталација уклања Office апликације, али не и ваше документе. Затим се пријавите на account.microsoft.com и инсталирајте Office поново са дугметаInstall. За пословни налог инсталацију преузмите са портала Microsoft 365 или од администратора.
Ако ништа не помогне
Ако сте пробали све кораке и Office и даље није лиценциран, обратите се администратору ако користите пословни налог. Он може проверити доделу лиценце у Microsoft 365 admin центру. За личне претплате, контактирајте Microsoft подршку. Напомена: не користите незваничне алате за активацију јер могу угрозити безбедност. Такође, проверите да ли је на рачунару инсталирана само једна верзија Office-a; ако постоји више верзија, пре уклањања старијих направите резервну копију.
Како да спречите да се понови
- Редовно проверавајте статус претплате на account.microsoft.com.
- Користите исправан налог за пријаву у Office.
- Одржавајте стабилну интернет везу и ажурирајте Office.
- Не инсталирајте Office са непознатих извора.
Када је боље позвати стручњака
Ако користите пословни налог и не можете сами да проверите доделу лиценце, обратите се IT подршци. Они могу брзо утврдити да ли је проблем у претплати или у локалној инсталацији.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто Office приказује да није лиценциран када имам претплату?
Најчешће сте пријављени на погрешан налог или претплата није активна. Проверите налог у `File > Account` и статус претплате на Microsoft сајту.
Могу ли да активирам Office без интернет везе?
За Microsoft 365 претплату активација захтева интернет везу ради провере лиценце. Ако немате везу, Office ће радити у ограниченом режиму до успостављања везе.
Да ли ћу изгубити податке ако ресетујем активацију?
Не, команда не брише документе. Ресетује стање активације, па ће Office можда морати поново да се активира.