Краткий ответ
Проверьте, вошли ли вы в учетную запись Microsoft 365 с лицензией, активна ли подписка и стабильно ли интернет-соединение. Затем запустите активацию через приложение Office или средство устранения неполадок активации. Если ошибка повторяется, обратитесь к администратору или в службу поддержки.
Как проявляется проблема
- Сообщение «Продукт не лицензирован» или «Не удается активировать Office»
- Office работает в режиме только для чтения или с ограниченными функциями
- Панель с предупреждением об активации в верхней части приложения
- Некоторые функции, такие как редактирование и сохранение изменений, отключены или ограничены
Частые причины
Вы не вошли или вошли в неправильную учетную запись
Office использует учетную запись для проверки лицензии. Если вы не вошли или используете личную учетную запись вместо рабочей, активация не удастся.
Подписка истекла или неактивна
Подписка Microsoft 365 должна быть активной. Если она истекла или платеж отклонен, Office переходит в ограниченный режим.
Нет подключения к интернету или соединение нестабильно
Для активации требуется доступ к серверам Microsoft. Временный сбой соединения или брандмауэр могут блокировать проверку лицензии.
Office установлен с неправильным лицензионным ключом
Если Office установлен с ключом для другой версии (например, Office 2019 вместо Microsoft 365), активация не будет работать.
Поврежденные данные лицензии или кэш
Иногда данные лицензии на компьютере повреждаются, поэтому необходимо сбросить состояние активации.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте, в какую учетную запись вы вошли
Откройте любое приложение Office (например, Word) и нажмите
Файл > Учетная запись. В разделеСведения о пользователепроверьте, отображается ли ваша рабочая или учебная учетная запись. Если нет, нажмитеВыйтии войдите снова с правильной учетной записью. - 2
Проверьте статус подписки
Перейдите на account.microsoft.com/services и войдите с той же учетной записью. Проверьте, активна ли подписка Microsoft 365 и не истек ли срок ее действия. Если истекла, продлите ее. Если вы используете рабочую или учебную учетную запись, проверьте статус лицензии у администратора.
- 3
Перезапустите активацию
В приложении Office перейдите в
Файл > Учетная записьи нажмитеАктивировать продуктилиУправление учетной записью. Если кнопкаАктивироватьдоступна, нажмите на нее и следуйте инструкциям. Если кнопки нет, попробуйте выйти и снова войти. - 4
Проверьте подключение к интернету
Убедитесь, что компьютер имеет стабильное подключение к интернету. Откройте браузер и посетите какой-нибудь сайт. Если вы в корпоративной сети, проверьте, разрешает ли брандмауэр доступ к серверам Microsoft (порты 443).
- 5
Запустите средство устранения неполадок активации
Скачайте и запустите официальное средство устранения неполадок активации Microsoft со страницы поддержки Microsoft, если оно доступно для вашей версии Office. Выберите опцию для Office и следуйте инструкциям. Средство попытается автоматически устранить проблему с лицензией.
- 6
Сбросьте состояние активации
Закройте все приложения Office и сохраните работу. Откройте
Командную строкуот имени администратора и выполнитеcd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"(или соответствующую папку, например"%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"). Затем выполнитеcscript ospp.vbs /rearm. Это не удаляет документы, но сбрасывает состояние активации, поэтому Office может потребоваться активировать заново. Если вы не уверены, пропустите этот шаг и обратитесь в поддержку. - 7
Переустановите Office
Если ничего не помогает, сначала сохраните документы и сделайте резервную копию важных файлов. Затем удалите Office через настройки приложений в Windows (
Параметры > Приложения > Установленные приложенияв Windows 11 илиПриложения и возможностив Windows 10), выберите Microsoft 365 и нажмитеУдалить. Удаление удаляет приложения Office, но не ваши документы. Затем войдите на account.microsoft.com и установите Office заново с помощью кнопкиУстановить. Для рабочей учетной записи скачайте установку с портала Microsoft 365 или у администратора.
Если ничего не помогает
Если вы испробовали все шаги, а Office по-прежнему не лицензирован, обратитесь к администратору, если используете рабочую учетную запись. Он может проверить назначение лицензии в центре администрирования Microsoft 365. Для личных подписок обратитесь в службу поддержки Microsoft. Примечание: не используйте неофициальные инструменты активации, так как они могут угрожать безопасности. Также проверьте, установлена ли на компьютере только одна версия Office; если есть несколько версий, перед удалением старых сделайте резервную копию.
Как избежать повторения
- Регулярно проверяйте статус подписки на account.microsoft.com.
- Используйте правильную учетную запись для входа в Office.
- Поддерживайте стабильное интернет-соединение и обновляйте Office.
- Не устанавливайте Office из неизвестных источников.
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы используете рабочую учетную запись и не можете самостоятельно проверить назначение лицензии, обратитесь в ИТ-поддержку. Они смогут быстро определить, связана ли проблема с подпиской или с локальной установкой.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему Office сообщает, что не лицензирован, хотя у меня есть подписка?
Чаще всего вы вошли в неправильную учетную запись или подписка неактивна. Проверьте учетную запись в `Файл > Учетная запись` и статус подписки на сайте Microsoft.
Могу ли я активировать Office без подключения к интернету?
Для подписки Microsoft 365 активация требует подключения к интернету для проверки лицензии. Если у вас нет соединения, Office будет работать в ограниченном режиме до установления соединения.
Потеряю ли я данные, если сброшу активацию?
Нет, команда не удаляет документы. Она сбрасывает состояние активации, поэтому Office может потребоваться активировать заново.