Kısa cevap
Lisansı olan bir Microsoft 365 hesabıyla oturum açıp açmadığınızı, aboneliğin etkin olup olmadığını ve internet bağlantınızın kararlı olup olmadığını kontrol edin. Ardından Office uygulaması veya etkinleştirme sorun gidericisi aracılığıyla etkinleştirmeyi başlatın. Hata devam ederse yöneticinize veya desteğe başvurun.
Sorun nasıl anlaşılır
- Ürün lisanslı değil veya Office etkinleştirilemiyor iletisi
- Office salt okunur modda veya sınırlı işlevlerle çalışıyor
- Uygulamanın üst kısmında etkinleştirme uyarı çubuğu
- Düzenleme ve değişiklikleri kaydetme gibi bazı işlevler devre dışı veya sınırlı
En yaygın nedenler
Oturum açmadınız veya yanlış hesapla oturum açtınız
Office, lisansı doğrulamak için hesabı kullanır. Oturum açmadıysanız veya iş hesabı yerine kişisel hesap kullanıyorsanız etkinleştirme başarısız olur.
Abonelik süresi doldu veya etkin değil
Microsoft 365 aboneliğinin etkin olması gerekir. Süresi dolduysa veya ödeme reddedildiyse Office sınırlı moda geçer.
İnternet bağlantısı yok veya bağlantı kararsız
Etkinleştirme, Microsoft sunucularına erişim gerektirir. Geçici bir bağlantı kesintisi veya güvenlik duvarı lisans doğrulamasını engelleyebilir.
Office yanlış lisans anahtarıyla yüklendi
Office farklı bir sürümün anahtarıyla yüklendiyse (ör. Microsoft 365 yerine Office 2019), etkinleştirme çalışmaz.
Bozuk lisans verileri veya önbellek
Bazen bilgisayardaki lisans verileri bozulur ve etkinleştirme durumunun sıfırlanması gerekir.
Adım adım çözüm
- 1
Hangi hesapla oturum açtığınızı kontrol edin
Herhangi bir Office uygulamasını (ör. Word) açın ve
File > Account(Dosya > Hesap) seçeneğine tıklayın.User Information(Kullanıcı Bilgileri) bölümünde iş veya okul hesabınızın görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin. GörüntülenmiyorsaSign out(Oturumu kapat) seçeneğine tıklayın ve doğru hesapla yeniden oturum açın. - 2
Abonelik durumunu kontrol edin
account.microsoft.com/services adresine gidin ve aynı hesapla oturum açın. Microsoft 365 aboneliğinin etkin olup olmadığını ve son kullanma tarihinin geçip geçmediğini kontrol edin. Süresi dolduysa yenileyin. İş veya okul hesabı kullanıyorsanız lisans durumunu yöneticinizden kontrol edin.
- 3
Etkinleştirmeyi yeniden başlatın
Office uygulamasında
File > Account(Dosya > Hesap) bölümüne gidin veActivate Product(Ürünü Etkinleştir) veyaManage Account(Hesabı Yönet) seçeneğine tıklayın.Activate(Etkinleştir) düğmesi varsa tıklayın ve yönergeleri izleyin. Düğme yoksa oturumu kapatıp yeniden açmayı deneyin. - 4
İnternet bağlantısını kontrol edin
Bilgisayarın kararlı bir internet bağlantısı olduğundan emin olun. Bir tarayıcı açın ve bir siteyi ziyaret edin. Kurumsal ağdaysanız güvenlik duvarının Microsoft sunucularına erişime izin verip vermediğini kontrol edin (443 numaralı bağlantı noktaları).
- 5
Etkinleştirme sorun gidericisini çalıştırın
Office sürümünüz için mevcutsa Microsoft destek sayfasından Microsoft'un resmi etkinleştirme sorun gidericisini indirip çalıştırın. Office seçeneğini belirleyin ve yönergeleri izleyin. Araç, lisans sorununu otomatik olarak çözmeye çalışır.
- 6
Etkinleştirme durumunu sıfırlayın
Tüm Office uygulamalarını kapatın ve çalışmanızı kaydedin.
Command Prompt(Komut İstemi) penceresini yönetici olarak açın vecd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"komutunu çalıştırın (veya uygun klasör, ör."%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16"). Ardındancscript ospp.vbs /rearmkomutunu çalıştırın. Bu işlem belgelerinizi silmez ancak etkinleştirme durumunu sıfırlar, bu nedenle Office'in yeniden etkinleştirilmesi gerekebilir. Emin değilseniz bu adımı atlayın ve desteğe başvurun. - 7
Office'i yeniden yükleyin
Hiçbir şey işe yaramazsa önce belgelerinizi kaydedin ve önemli dosyalarınızın yedeğini alın. Ardından Windows'ta uygulama ayarları üzerinden Office'i kaldırın (Windows 11'de
Settings > Apps > Installed apps, Windows 10'daApps & features), Microsoft 365'i seçin veUninstall(Kaldır) seçeneğine tıklayın. Kaldırma işlemi Office uygulamalarını kaldırır ancak belgelerinizi kaldırmaz. Ardından account.microsoft.com adresinde oturum açın veInstall(Yükle) düğmesiyle Office'i yeniden yükleyin. İş hesabı için yüklemeyi Microsoft 365 portalından veya yöneticinizden indirin.
Hiçbir şey işe yaramazsa
Tüm adımları denediyseniz ve Office hala lisanslı değilse, iş hesabı kullanıyorsanız yöneticinize başvurun. Yöneticiniz Microsoft 365 yönetim merkezinde lisans atamasını kontrol edebilir. Kişisel abonelikler için Microsoft desteğine başvurun. Not: güvenliği tehlikeye atabileceğinden resmi olmayan etkinleştirme araçlarını kullanmayın. Ayrıca bilgisayarda yalnızca bir Office sürümünün yüklü olup olmadığını kontrol edin; birden fazla sürüm varsa eski sürümleri kaldırmadan önce yedek alın.
Tekrarlanmaması için
- Abonelik durumunu account.microsoft.com adresinden düzenli olarak kontrol edin.
- Office'te oturum açmak için doğru hesabı kullanın.
- Kararlı bir internet bağlantısı sağlayın ve Office'i güncel tutun.
- Office'i bilinmeyen kaynaklardan yüklemeyin.
Ne zaman uzmana başvurmalı
İş hesabı kullanıyorsanız ve lisans atamasını kendiniz kontrol edemiyorsanız BT desteğine başvurun. Sorunun abonelikten mi yoksa yerel yüklemeden mi kaynaklandığını hızlıca belirleyebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Aboneliğim olduğu halde Office neden lisanslı olmadığını gösteriyor?
Çoğunlukla yanlış hesapla oturum açmışsınızdır veya abonelik etkin değildir. `File > Account` (`Dosya > Hesap`) bölümünden hesabı ve Microsoft sitesinden abonelik durumunu kontrol edin.
Office'i internet bağlantısı olmadan etkinleştirebilir miyim?
Microsoft 365 aboneliği için etkinleştirme, lisans doğrulaması amacıyla internet bağlantısı gerektirir. Bağlantı yoksa Office, bağlantı kurulana kadar sınırlı modda çalışır.
Etkinleştirmeyi sıfırlarsam verilerimi kaybeder miyim?
Hayır, komut belgelerinizi silmez. Etkinleştirme durumunu sıfırlar, bu nedenle Office'in yeniden etkinleştirilmesi gerekebilir.