Kısa cevap
OneDrive ve SharePoint'te silinen dosyaları, saklama süresi dolmadıysa geri dönüşüm kutusundan geri yükleyebilirsiniz: OneDrive'da genellikle 30 gün, SharePoint'te 93 güne kadar. Dosya orada değilse, dosya hala mevcutsa önceki bir sürümü geri yüklemeyi deneyin veya yedekten kurtarma için yöneticinize başvurun.
Sorun nasıl anlaşılır
- Dosya OneDrive veya SharePoint kitaplığındaki klasörden kayboldu
- Bir iş arkadaşınız ihtiyacınız olan dosyayı sildi
- Dün değiştirdiğiniz belgeyi bulamıyorsunuz
- Dosya yanlışlıkla silindi ancak ne zaman silindiğini bilmiyorsunuz
En yaygın nedenler
Yanlışlıkla silme
En yaygın neden, sizin veya erişimi olan başka bir kullanıcının bir dosyayı veya klasörü yanlışlıkla silmesidir.
Bilgisayarla eşitleme
OneDrive bir bilgisayarla eşitlenmişse, yerel dosyayı silmek bulut sürümünü de silebilir.
Taşıma veya yeniden adlandırma
Dosya silinmemiş, başka bir klasöre taşınmış veya yeniden adlandırılmış olabilir, bu yüzden onu bulamıyorsunuz.
Saklama süresi doldu
Saklama süresi dolduysa, dosya geri dönüşüm kutusundan otomatik olarak kaldırılır. OneDrive'da bu genellikle 30 gün, SharePoint'te 93 gündür. Yedekleme olmadan artık geri yüklenemez.
Adım adım çözüm
- 1
OneDrive'daki geri dönüşüm kutusunu kontrol edin
OneDrive'ı tarayıcıda açın, sol menüdeki
Geri Dönüşüm Kutususeçeneğine tıklayın. Dosyayı bulun, seçin veGeri Yükleseçeneğine tıklayın. Seçeneği görmüyorsanız doğru hesapta olduğunuzu kontrol edin. - 2
SharePoint'teki geri dönüşüm kutusunu kontrol edin
SharePoint sitesini açın, dişli simgesine
Ayarlar>Site içeriğive ardındanGeri Dönüşüm Kutususeçeneğine tıklayın. Öğe sol menüde mevcutsa oradan da açabilirsiniz. Dosyayı seçin veGeri Yükleseçeneğine tıklayın. - 3
Dosyayı geri dönüşüm kutusunun ikinci aşamasında arayın
Dosya sitenin geri dönüşüm kutusunda değilse, yönetici ikinci aşama geri dönüşüm kutusunu (site koleksiyonu geri dönüşüm kutusu) kontrol edebilir. Normal kullanıcılar genellikle bu kutuya erişemez, bu yüzden BT desteğine başvurun.
- 4
Dosyanın önceki sürümünü geri yükleyin
Dosya mevcutsa ancak değiştirilmişse, kitaplığı açın, dosyaya sağ tıklayın ve
Sürüm geçmişiseçeneğini seçin. Ardından istediğiniz sürümü seçin veGeri Yükleseçeneğine tıklayın. - 5
Dosyanın taşınıp taşınmadığını kontrol edin
Dosyayı adına veya içeriğine göre bulmak için OneDrive veya SharePoint'te aramayı kullanın. Görünürse, yalnızca başka bir klasöre taşınmış olabilir.
- 6
Yöneticinize başvurun
Dosya geri dönüşüm kutusunda değilse, yönetici yedeklerde arayabilir veya geri dönüşüm kutusunun boşaltılıp boşaltılmadığını kontrol edebilir. Dosyanın tam adı ve silinme tarihiyle BT desteğine başvurun.
Hiçbir şey işe yaramazsa ne olur
Dosya geri dönüşüm kutusunda değilse ve yedeğiniz yoksa, yönetici onu ikinci aşama geri dönüşüm kutusunda veya sistem yedeklerinde bulmayı deneyebilir. SharePoint'te yönetici, silinen bir kitaplığı veya siteyi geri dönüşüm kutusundan veya mevcutsa yedeklerden geri yükleyebilir. Düzenli yedekleme ve Sürüm geçmişi özelliğini kullanmak veri kaybını önleyebilir. Sık sık dosya kaybediyorsanız, otomatik sürüm kaydetmeyi etkinleştirmeyi ve kullanıcı eğitimi vermeyi düşünün.
Tekrarlanmaması için
- Geri dönüşüm kutusunu düzenli olarak kontrol edin ve dosyalarınıza ihtiyacınız olmadığından emin olmadan boşaltmayın.
- Önemli belgeler için `Sürüm geçmişi` özelliğini kullanın.
- Kullanıcıları kontrol etmeden dosya silmemeleri konusunda eğitin.
- Önemli SharePoint kitaplıklarını ve OneDrive klasörlerini yedekleyin.
Ne zaman uzmana başvurmalı
Dosya geri dönüşüm kutusunda değilse ve bulamıyorsanız, BT desteğine başvurun. Yönetici, normal kullanıcıların erişemediği yedeklere ve gelişmiş kurtarma seçeneklerine erişebilir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
OneDrive'da silinen dosyalar ne kadar süre saklanır?
Silinen dosyalar geri dönüşüm kutusunda 30 gün saklanır. Bundan sonra otomatik olarak silinir ve yedekleme olmadan geri yüklenemez.
30 günden daha uzun süre önce silinen bir dosyayı geri yükleyebilir miyim?
Hizmete bağlıdır. OneDrive'da silinen dosyalar 30 gün, SharePoint'te 93 güne kadar saklanır. Süre dolduysa, yönetici yedekleri veya etkinse saklama (retention) özelliğini kontrol edebilir.
SharePoint'te tüm kitaplığı nasıl geri yüklerim?
Bunu yalnızca uygun izinlere sahip bir yönetici yapabilir, örneğin kitaplık silindiyse sitenin geri dönüşüm kutusundan veya mevcutsa yedekten. Siz bir kullanıcı olarak tüm kitaplığı geri yükleyemezsiniz.