Кратак одговор
Обрисане фајлове у OneDrive-u и SharePoint-u можете вратити из корпе за отпатке (Recycle Бин) ако није истекао период чувања: у OneDrive-u најчешће 30 дана, а у SharePoint-u до 93 дана. Ако фајл није тамо, покушајте са враћањем претходне верзије ако фајл и даље постоји или контактирајте администратора за опоравак из резервне копије.
Како се проблем препознаје
- Фајл је нестао из фолдера у OneDrive-u или SharePoint библиотеци
- Колега је обрисао фајл који вам је потребан
- Не можете да пронађете документ који сте јуче мењали
- Фајл је обрисан случајно, али не знате када
Најчешћи узроци
Случајно брисање
Најчешћи узрок је случајно брисање фајла или фолдера, било од стране вас или неког другог корисника са приступом.
Синхронизација са рачунаром
Ако је OneDrive синхронизован са рачунаром, брисање локалног фајла може обрисати и верзију на облаку.
Премештање или преименовање
Фајл можда није обрисан, већ је премештен у други фолдер или преименован, па га не можете пронаћи.
Истекао период чувања
Ако је истекао период чувања, фајл се аутоматски уклања из корпе за отпатке. У OneDrive-u је то најчешће 30 дана, а у SharePoint-u до 93 дана. Без резервне копије га тада није могуће вратити.
Решење корак по корак
- 1
Проверите корпу за отпатке у OneDrive-u
Отворите OneDrive у прегледачу, кликните на
Korpa za otpatkeу левом менију. Пронађите фајл, означите га и кликните наVrati. Ако не видите опцију, проверите да ли сте у исправном налогу. - 2
Проверите корпу за отпатке у SharePoint-u
Отворите SharePoint сајт, кликните на зупчаник
Podešavanja>Sadržaj sajta, а затим наKorpa za otpatke. Ако је ставка доступна у левом менију, можете је отворити и одатле. Означите фајл и кликните наVrati. - 3
Потражите фајл у другој фази корпе
Ако фајл није у корпи за отпатке сајта, администратор може да провери другу фазу корпе (сите collection recycle бин). Обични корисници обично немају приступ тој корпи, па се обратите IT подршци.
- 4
Вратите претходну верзију фајла
Ако фајл постоји, али је измењен, отворите библиотеку, кликните десним тастером на фајл и изаберите
Istorija verzija. Затим изаберите верзију коју желите и кликните наVrati. - 5
Проверите да ли је фајл премештен
Користите претрагу у OneDrive-u или SharePoint-u да пронађете фајл по имену или садржају. Ако се појави, можда је само премештен у други фолдер.
- 6
Обратите се администратору
Ако фајл није у корпи за отпатке, администратор може да га потражи у резервним копијама или да провери да ли је корпа испражњена. Контактирајте IT подршку са тачним именом фајла и датумом брисања.
Шта ако ништа не помогне
Ако фајл није у корпи за отпатке, а немате резервну копију, администратор може покушати да га пронађе у другој фази корпе или у резервним копијама система. У SharePoint-u, администратор може да врати обрисану библиотеку или сајт из корпе за отпатке или из резервне копије, ако су доступне. Редовно прављење резервних копија и коришћење функције Istorija verzija могу спречити губитак података. Ако често губите фајлове, размислите о укључивању аутоматског чувања верзија и обуци корисника.
Како да спречите да се понови
- Редовно проверавајте корпу за отпатке и празните је тек када сте сигурни да вам фајлови не требају.
- Користите функцију `Istorija verzija` за важне документе.
- Обучите кориснике да не бришу фајлове без провере.
- Правите резервне копије важних SharePoint библиотека и OneDrive фолдера.
Када је боље позвати стручњака
Ако фајл није у корпи за отпатке, а не можете да га пронађете, обратите се IT подршци. Администратор може приступити резервним копијама и напредним опцијама опоравка које нису доступне обичним корисницима.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Колико дуго се чувају обрисани фајлови у OneDrive-u?
Обрисани фајлови се чувају у корпи за отпатке 30 дана. Након тога се аутоматски бришу и није их могуће вратити без резервне копије.
Могу ли да вратим фајл који је обрисан пре више од 30 дана?
Зависи од сервиса. У OneDrive-u се обрисани фајлови чувају 30 дана, а у SharePoint-u до 93 дана. Ако је период истекао, администратор може да провери резервне копије или функцију задржавања (ретентион), ако је укључена.
Како да вратим целу библиотеку у SharePoint-u?
То може да уради само администратор са одговарајућим дозволама, на пример из корпе за отпатке сајта ако је библиотека обрисана, или из резервне копије ако је доступна. Ви као корисник не можете вратити целу библиотеку.