Кратак одговор
Најчешћи разлог је режим „Не ометај“ или искључена обавештења у самом Теамсу, а затим Windows подешавања обавештења и фокус режим. Прво проверите статус и подешавања обавештења у Теамсу, па системске дозволе, и на крају поново инсталирајте или ресетујте Teams ако проблем остаје.
Како се проблем препознаје
- Поруке у чету стижу, али нема искачућег обавештења ни звука
- Обавештења о позивима и састанцима не приказују се уопште
- Икона Теамса у системској траци не показује број непрочитаних
- Обавештења раде на телефону, али не на рачунару
- На екрану се појављује само кратак банер без звука
Најчешћи узроци
Укључен режим „Не ометај“
Статус „Не ометај“ потискује сва обавештења док га не промените. Често остане укључен после састанка или дељења екрана.
Искључена обавештења у Теамсу
У подешавањима обавештења појединачне категорије (чет, канали, позиви) могу бити постављене на „Искључено“ или на „Само помени“.
Windows блокира обавештења за Teams
Системска подешавања обавештења, фокус режим или режим „Не узнемиравај“ могу у потпуности блокирати искачуће поруке.
Застарео или оштећен кеш Теамса
После већих ажурирања кеш може да изазове престанак приказа обавештења иако је све укључено.
Погрешан налог или више инстанци
Ако сте пријављени на више налога или имате и стари и нови Teams, обавештења могу да иду на погрешну инстанцу.
Решење корак по корак
- 1
Проверите статус у Теамсу
Кликните на своју профилну слику у горњем десном углу и проверите тренутни статус. Ако пише
Ne ometaj, изаберитеDostupanилиZauzet. Статус се мења и ручно у падајућем менију, а може се аутоматски поставити и током састанка или дељења екрана. - 2
Отворите подешавања обавештења
Кликните на три тачке поред профилне слике и изаберите
Podešavanja>Obaveštenja. Проверите да обавештења нису искључена и да су категоријеČet,Kanali,PominjanjaиPoziviпостављене на приказивање. - 3
Подесите стил и звук обавештења
У истом прозору, у делу
Stil obaveštenja, изаберитеBanerилиBaner i zvukуместоSamo u Teamsu. Проверите и да опција приказивања прегледа порука није искључена, јер без ње банер може изгледати празно. - 4
Проверите Windows подешавања обавештења
Отворите
Podešavanja>Sistem>Obaveštenjaи уверите се да су обавештења укључена и да је Teams у листи апликација дозвољен. ИскључитеNe uznemiravajако је активан и проверите аутоматска правила која могу да га укључе, на пример током игара или презентација. Ако користите Windows 10, проверите и даFokus pomoćније укључена. - 5
Проверите дозволе у позадини
У
Podešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacijeпронађитеMicrosoft Teamsи отворитеNapredne opcije. Ако је доступна, уверите се да је дозвола за рад у позадини укључена, јер без ње обавештења могу да стижу само док је прозор отворен. - 6
Одјавите се и пријавите поново
Кликните на профилну слику и изаберите
Odjavi se, па се пријавите истим налогом. Time се освежава веза са сервером и често решава застој у испоруци обавештења. - 7
Обришите кеш Теамса
Затворите Teams, па у пољу за претрагу или у дијалогу
Pokreni(Windows + Р) отворите одговарајућу фасциклу кеша: за старији клијент%appdata%\Microsoft\Teams, а за нови Teams%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Обришите садржај те фасцикле, не и друге фасцикле у истом фолдеру. Покрените Teams поново и сачекајте да се учита. Ово не брише поруке, оне остају на серверу. - 8
Поново инсталирајте Teams
Ако ништа није помогло, деинсталирајте Teams из
Podešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacije, па га инсталирајте поново са званичне Microsoft странице или из Microsoft 365 портала. После инсталације поново проверите подешавања обавештења.
Када проблем није на вашем рачунару
Ако обавештења не стижу никоме у тиму, проверите статус Microsoft 365 сервиса на страници за здравље сервиса у Microsoft 365 admin центру или на јавној статус страници. Понекад администратор организације искључи обавештења на нивоу закупца или их ограничи правилником. У том случају локална подешавања не помажу. Обратите се администратору са тачним временом када је проблем почео и информацијом да ли се јавља на рачунару, телефону или оба. Ако користите мобилну апликацију, проверите и системске дозволе за обавештења за Teams (на iOS-u Podešavanja > Obaveštenja > Teams, а на Андроиду Podešavanja > Aplikacije > Teams > Obaveštenja), јер се оне често искључе после ажурирања система.
Како да спречите да се понови
- После сваког састанка проверите да статус није остао на „Не ометај“
- Држите Teams ажурираним кроз Microsoft 365 апликације
- Повремено проверите Windows подешавања обавештења и режим фокуса
- Не искључујте дозволу за рад у позадини за Teams
Када је боље позвати стручњака
Ако сте прошли сва подешавања, а обавештења и даље не стижу или проблем захвата цео тим, обратите се IT подршци да провере правила организације и стање сервиса.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто добијам обавештења на телефону, али не на рачунару?
То значи да су обавештења на налогу исправна, али их рачунар блокира. Проверите Windows подешавања обавештења, режим фокуса и дозволу за рад у позадини за Teams.
Да ли брисање кеша брише поруке?
Не. Поруке, фајлови и историја чета чувају се на серверу, а брисањем кеша уклања се само локална копија података и подешавања приказа.
Обавештења не стижу само за канале, чет ради. Шта да проверим?
У `Podešavanja` > `Obaveštenja` проверите посебно категорију `Kanali`. Често је постављена на `Isključeno` или `Samo pomeni`, па поруке у каналима не приказују банер.