Kratak odgovor
Najčešći razlog je režim „Ne ometaj“ ili isključena obaveštenja u samom Teamsu, a zatim Windows podešavanja obaveštenja i fokus režim. Prvo proverite status i podešavanja obaveštenja u Teamsu, pa sistemske dozvole, i na kraju ponovo instalirajte ili resetujte Teams ako problem ostaje.
Kako se problem prepoznaje
- Poruke u četu stižu, ali nema iskačućeg obaveštenja ni zvuka
- Obaveštenja o pozivima i sastancima ne prikazuju se uopšte
- Ikona Teamsa u sistemskoj traci ne pokazuje broj nepročitanih
- Obaveštenja rade na telefonu, ali ne na računaru
- Na ekranu se pojavljuje samo kratak baner bez zvuka
Najčešći uzroci
Uključen režim „Ne ometaj“
Status „Ne ometaj“ potiskuje sva obaveštenja dok ga ne promenite. Često ostane uključen posle sastanka ili deljenja ekrana.
Isključena obaveštenja u Teamsu
U podešavanjima obaveštenja pojedinačne kategorije (čet, kanali, pozivi) mogu biti postavljene na „Isključeno“ ili na „Samo pomeni“.
Windows blokira obaveštenja za Teams
Sistemska podešavanja obaveštenja, fokus režim ili režim „Ne uznemiravaj“ mogu u potpunosti blokirati iskačuće poruke.
Zastareo ili oštećen keš Teamsa
Posle većih ažuriranja keš može da izazove prestanak prikaza obaveštenja iako je sve uključeno.
Pogrešan nalog ili više instanci
Ako ste prijavljeni na više naloga ili imate i stari i novi Teams, obaveštenja mogu da idu na pogrešnu instancu.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite status u Teamsu
Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom uglu i proverite trenutni status. Ako piše
Ne ometaj, izaberiteDostupaniliZauzet. Status se menja i ručno u padajućem meniju, a može se automatski postaviti i tokom sastanka ili deljenja ekrana. - 2
Otvorite podešavanja obaveštenja
Kliknite na tri tačke pored profilne slike i izaberite
Podešavanja>Obaveštenja. Proverite da obaveštenja nisu isključena i da su kategorijeČet,Kanali,PominjanjaiPozivipostavljene na prikazivanje. - 3
Podesite stil i zvuk obaveštenja
U istom prozoru, u delu
Stil obaveštenja, izaberiteBaneriliBaner i zvukumestoSamo u Teamsu. Proverite i da opcija prikazivanja pregleda poruka nije isključena, jer bez nje baner može izgledati prazno. - 4
Proverite Windows podešavanja obaveštenja
Otvorite
Podešavanja>Sistem>Obaveštenjai uverite se da su obaveštenja uključena i da je Teams u listi aplikacija dozvoljen. IsključiteNe uznemiravajako je aktivan i proverite automatska pravila koja mogu da ga uključe, na primer tokom igara ili prezentacija. Ako koristite Windows 10, proverite i daFokus pomoćnije uključena. - 5
Proverite dozvole u pozadini
U
Podešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacijepronađiteMicrosoft Teamsi otvoriteNapredne opcije. Ako je dostupna, uverite se da je dozvola za rad u pozadini uključena, jer bez nje obaveštenja mogu da stižu samo dok je prozor otvoren. - 6
Odjavite se i prijavite ponovo
Kliknite na profilnu sliku i izaberite
Odjavi se, pa se prijavite istim nalogom. Time se osvežava veza sa serverom i često rešava zastoj u isporuci obaveštenja. - 7
Obrišite keš Teamsa
Zatvorite Teams, pa u polju za pretragu ili u dijalogu
Pokreni(Windows + R) otvorite odgovarajuću fasciklu keša: za stariji klijent%appdata%\Microsoft\Teams, a za novi Teams%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Obrišite sadržaj te fascikle, ne i druge fascikle u istom folderu. Pokrenite Teams ponovo i sačekajte da se učita. Ovo ne briše poruke, one ostaju na serveru. - 8
Ponovo instalirajte Teams
Ako ništa nije pomoglo, deinstalirajte Teams iz
Podešavanja>Aplikacije>Instalirane aplikacije, pa ga instalirajte ponovo sa zvanične Microsoft stranice ili iz Microsoft 365 portala. Posle instalacije ponovo proverite podešavanja obaveštenja.
Kada problem nije na vašem računaru
Ako obaveštenja ne stižu nikome u timu, proverite status Microsoft 365 servisa na stranici za zdravlje servisa u Microsoft 365 admin centru ili na javnoj status stranici. Ponekad administrator organizacije isključi obaveštenja na nivou zakupca ili ih ograniči pravilnikom. U tom slučaju lokalna podešavanja ne pomažu. Obratite se administratoru sa tačnim vremenom kada je problem počeo i informacijom da li se javlja na računaru, telefonu ili oba. Ako koristite mobilnu aplikaciju, proverite i sistemske dozvole za obaveštenja za Teams (na iOS-u Podešavanja > Obaveštenja > Teams, a na Androidu Podešavanja > Aplikacije > Teams > Obaveštenja), jer se one često isključe posle ažuriranja sistema.
Kako da sprečite da se ponovi
- Posle svakog sastanka proverite da status nije ostao na „Ne ometaj“
- Držite Teams ažuriranim kroz Microsoft 365 aplikacije
- Povremeno proverite Windows podešavanja obaveštenja i režim fokusa
- Ne isključujte dozvolu za rad u pozadini za Teams
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste prošli sva podešavanja, a obaveštenja i dalje ne stižu ili problem zahvata ceo tim, obratite se IT podršci da provere pravila organizacije i stanje servisa.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto dobijam obaveštenja na telefonu, ali ne na računaru?
To znači da su obaveštenja na nalogu ispravna, ali ih računar blokira. Proverite Windows podešavanja obaveštenja, režim fokusa i dozvolu za rad u pozadini za Teams.
Da li brisanje keša briše poruke?
Ne. Poruke, fajlovi i istorija četa čuvaju se na serveru, a brisanjem keša uklanja se samo lokalna kopija podataka i podešavanja prikaza.
Obaveštenja ne stižu samo za kanale, čet radi. Šta da proverim?
U `Podešavanja` > `Obaveštenja` proverite posebno kategoriju `Kanali`. Često je postavljena na `Isključeno` ili `Samo pomeni`, pa poruke u kanalima ne prikazuju baner.