Kısa cevap
En yaygın neden Rahatsız Etmeyin modu veya Teams içinde kapatılmış bildirimlerdir; ardından Windows bildirim ayarları ve odak modu gelir. Önce Teams durumunu ve bildirim ayarlarını, sonra sistem izinlerini kontrol edin; sorun sürerse Teams'i yeniden yükleyin veya sıfırlayın.
Sorun nasıl anlaşılır
- Sohbet mesajları geliyor ancak açılır bildirim ve ses yok
- Arama ve toplantı bildirimleri hiç görünmüyor
- Sistem tepsisindeki Teams simgesi okunmamış sayısını göstermiyor
- Bildirimler telefonda çalışıyor ancak bilgisayarda çalışmıyor
- Ekranda yalnızca kısa bir bildirim görünüyor, ses yok
En yaygın nedenler
Rahatsız Etmeyin modu açık
Rahatsız Etmeyin durumu, siz değiştirene kadar tüm bildirimleri bastırır. Genellikle toplantı veya ekran paylaşımından sonra açık kalır.
Teams içinde bildirimler kapalı
Bildirim ayarlarında tek tek kategoriler (sohbet, kanallar, aramalar) Kapalı veya Yalnızca bahsetmeler olarak ayarlanmış olabilir.
Windows, Teams bildirimlerini engelliyor
Sistem bildirim ayarları, odak modu veya Rahatsız Etmeyin modu açılır bildirimleri tamamen engelleyebilir.
Eski veya bozuk Teams önbelleği
Büyük güncellemelerden sonra her şey açık olsa bile önbellek bildirimlerin görünmemesine neden olabilir.
Yanlış hesap veya birden fazla örnek
Birden fazla hesapta oturum açtıysanız veya hem eski hem yeni Teams yüklüyse bildirimler yanlış örneğe gidebilir.
Adım adım çözüm
- 1
Teams durumunu kontrol edin
Sağ üst köşedeki profil resminize tıklayın ve geçerli durumu kontrol edin.
Rahatsız EtmeyinyazıyorsaKullanılabilirveyaMeşgulseçin. Durum açılır menüden elle de değiştirilebilir; toplantı veya ekran paylaşımı sırasında otomatik olarak da ayarlanabilir. - 2
Bildirim ayarlarını açın
Profil resminin yanındaki üç noktaya tıklayın ve
Ayarlar>Bildirimlerseçin. Bildirimlerin kapalı olmadığını veSohbet,Kanallar,BahsetmelerveAramalarkategorilerinin gösterilecek şekilde ayarlandığını kontrol edin. - 3
Bildirim stilini ve sesini ayarlayın
Aynı pencerede
Bildirim stilibölümündeYalnızca Teams içindeyerineAfişveyaAfiş ve sesseçin. Mesaj önizlemesini gösterme seçeneğinin kapalı olmadığını da kontrol edin; aksi halde afiş boş görünebilir. - 4
Windows bildirim ayarlarını kontrol edin
Ayarlar>Sistem>Bildirimlerbölümünü açın ve bildirimlerin açık olduğundan, uygulama listesinde Teams'e izin verildiğinden emin olun. EtkinseRahatsız Etmeyinseçeneğini kapatın ve oyun veya sunum sırasında otomatik açan kuralları kontrol edin. Windows 10 kullanıyorsanızOdak yardımıseçeneğinin açık olmadığını da kontrol edin. - 5
Arka plan izinlerini kontrol edin
Ayarlar>Uygulamalar>Yüklü uygulamalarbölümündeMicrosoft Teamsöğesini bulun veGelişmiş seçenekleröğesini açın. Varsa arka planda çalışma izninin açık olduğundan emin olun; bu izin olmadan bildirimler yalnızca pencere açıkken gelebilir. - 6
Oturumu kapatıp yeniden açın
Profil resmine tıklayın ve
Oturumu kapatseçin, ardından aynı hesapla yeniden oturum açın. Bu işlem sunucu bağlantısını yeniler ve genellikle bildirim iletimindeki takılmayı çözer. - 7
Teams önbelleğini temizleyin
Teams'i kapatın, ardından arama alanında veya
Çalıştıriletişim kutusunda (Windows + R) ilgili önbellek klasörünü açın: eski istemci için%appdata%\Microsoft\Teams, yeni Teams için%localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Bu klasörün içeriğini silin, aynı klasördeki diğer klasörleri silmeyin. Teams'i yeniden başlatın ve yüklenmesini bekleyin. Bu işlem mesajları silmez, mesajlar sunucuda kalır. - 8
Teams'i yeniden yükleyin
Hiçbiri işe yaramadıysa Teams'i
Ayarlar>Uygulamalar>Yüklü uygulamalarbölümünden kaldırın, ardından resmi Microsoft web sitesinden veya Microsoft 365 portalından yeniden yükleyin. Yüklemeden sonra bildirim ayarlarını yeniden kontrol edin.
Sorun bilgisayarınızda değilse
Ekipteki hiç kimseye bildirim gelmiyorsa Microsoft 365 yönetim merkezindeki hizmet durumu sayfasından veya genel durum sayfasından Microsoft 365 hizmet durumunu kontrol edin. Bazen kuruluş yöneticisi kiracı düzeyinde bildirimleri kapatır veya ilkeyle kısıtlar. Bu durumda yerel ayarlar yardımcı olmaz. Sorunun başladığı tam zamanı ve bilgisayarda mı, telefonda mı yoksa her ikisinde mi görüldüğünü belirterek yöneticinize başvurun. Mobil uygulama kullanıyorsanız Teams için sistem bildirim izinlerini de kontrol edin (iOS'ta Ayarlar > Bildirimler > Teams, Android'de Ayarlar > Uygulamalar > Teams > Bildirimler); bu izinler sistem güncellemesinden sonra sıklıkla kapanır.
Tekrarlanmaması için
- Her toplantıdan sonra durumun Rahatsız Etmeyin olarak kalmadığını kontrol edin
- Teams'i Microsoft 365 uygulamaları üzerinden güncel tutun
- Windows bildirim ayarlarını ve odak modunu ara sıra kontrol edin
- Teams için arka planda çalışma iznini kapatmayın
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm ayarları gözden geçirdiyseniz ve bildirimler hala gelmiyorsa veya sorun tüm ekibi etkiliyorsa, kuruluş ilkelerini ve hizmet durumunu kontrol etmeleri için BT desteğine başvurun.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Neden telefonda bildirim alıyorum ama bilgisayarda almıyorum?
Bu, hesaptaki bildirimlerin doğru olduğu ancak bilgisayarın bunları engellediği anlamına gelir. Windows bildirim ayarlarını, odak modunu ve Teams için arka planda çalışma iznini kontrol edin.
Önbelleği silmek mesajları siler mi?
Hayır. Mesajlar, dosyalar ve sohbet geçmişi sunucuda saklanır; önbelleği silmek yalnızca verilerin yerel kopyasını ve görünüm ayarlarını kaldırır.
Bildirimler yalnızca kanallar için gelmiyor, sohbet çalışıyor. Neyi kontrol etmeliyim?
`Ayarlar` > `Bildirimler` bölümünde özellikle `Kanallar` kategorisini kontrol edin. Genellikle `Kapalı` veya `Yalnızca bahsetmeler` olarak ayarlanmıştır, bu nedenle kanallardaki mesajlar afiş göstermez.