Kısa cevap
Sorun genellikle dosyalarda değil, OneDrive istemcisinin kendisindedir: sistem tepsisindeki simge tam durumu ve hatayı gösterir. OneDrive'ı yeniden başlatın, oturum açıp açmadığınızı ve yer olup olmadığını kontrol edin, gerekirse eşitleme önbelleğini sıfırlayın. Sıfırlama dosyaları silmez: yerel içerik diskte kalır ve buluttaki mevcut içerik bozulmadan kalır.
Sorun nasıl anlaşılır
- Sistem tepsisindeki OneDrive simgesi sürekli "Eşitleme sürüyor" veya dönen oklar gösteriyor
- Dosyaların yanında kırmızı bir çarpı veya sarı uyarı işareti var ve başka bir bilgisayardaki değişiklikler gelmiyor
- Bilgisayarda kaydedilen yeni dosya ne bulutta ne de web tarayıcısında görünüyor
- OneDrive oturum açmanızı istiyor, "Bağlantı yok" veya izinlerle ilgili hata gösteriyor
- Eşitleme bir bilgisayarda çalışıyor ancak aynı hesapla başka bir bilgisayarda çalışmıyor
En yaygın nedenler
İstemci takıldı veya kilitlendi
OneDrive işlemi bazen internet bağlantısı doğru olsa bile çıkamadığı bir durumda kalır. İstemciyi yeniden başlatmak bu tür takılmaların çoğunu çözer.
Oturum süresi doldu veya parola değişti
Parolayı değiştirdiyseniz veya oturum süresi dolduysa, istemci artık buluta kimlik doğrulaması yapamaz. Bu durumda eşitleme, parola hakkında net bir mesaj olmadan durur.
Yeterli alan yok veya dosya çok büyük
Dolu bir OneDrive veya yerel disk yüklemeyi engeller ve tek öğe sınırından büyük dosyalar eşitlenemez.
Eşitleme veritabanı önbelleği bozuk
Dosyaların durumunu hatırlayan yerel veritabanı bozulabilir, bu yüzden istemci her şeyin eşitlendiğini yanlış düşünür veya sürekli aynı dosyayı denemeye çalışır.
Ağ veya antivirüs engeli
Kurumsal ağ, VPN veya antivirüs, OneDrive'ın kullandığı etki alanını engelleyebilir. Bu durumda diğer siteler çalışır ancak eşitleme çalışmaz.
Adım adım çözüm
- 1
Sistem tepsisindeki durumu kontrol edin
Saatin yanındaki OneDrive simgesine tıklayın. Pencere mevcut durumu ve bir sorun varsa hata açıklaması olan bir düğme gösterir. Hangi dosyanın engellendiğini ve nedenini görmek için bu mesaja tıklayın. Her şeyin güncel olduğu yazıyorsa sorun muhtemelen diğer bilgisayarda veya web sürümündedir.
- 2
OneDrive'ı yeniden başlatın
OneDrive simgesine sağ tıklayın ve
Eşitlemeyi duraklatseçeneğini seçin, ardından menüyü tekrar açın veEşitlemeyi sürdürseçeneğini seçin. Bu işe yaramazsa Görev Yöneticisi'ni (Ctrl+Shift+Esc) açın,Microsoft OneDriveöğesini bulun ve bu işlemi sonlandırın, ardından OneDrive'ı Başlat menüsünden başlatın. İstemcinin farkları yeniden hesaplaması için birkaç dakika bekleyin. - 3
Oturumu ve hesabı kontrol edin
OneDrive penceresinde
Ayarlar>Hesapseçeneğine tıklayın ve doğru hesabın oturum açıp açmadığını kontrol edin. Oturum açmanızı istiyorsa yeniden oturum açın ve varsa MFA onayını tamamlayın. Oturum açtıktan sonra, diğer adımlara geçmeden önce durumun değişmesini bekleyin. - 4
Alanı ve dosya sınırlamalarını kontrol edin
Web'de OneDrive'ı açın ve ne kadar alan kaldığına bakın. Bilgisayarda OneDrive klasörünün bulunduğu diskte boş alan olup olmadığını kontrol edin. Dosya adlarına da dikkat edin: yasak karakterler ve çok uzun yollar da eşitlemeyi engeller.
- 5
Eşitleme önbelleğini sıfırlayın
OneDrive penceresinde
Ayarlar>Hesapseçeneğini açın ve o ekranda bulunan sıfırlama seçeneğini seçin. Bir uyarı görünürse sıfırlamayı onaylayın. İstemci yerel klasörü buluta yeniden bağlayacaktır; sıfırlama dosyaları silmez: yerel içerik diskte kalır ve buluttaki içerik bozulmadan kalır. - 6
Ağı ve antivirüsü kontrol edin
VPN'i geçici olarak kapatın (izin veriliyorsa) ve örneğin mobil hotspot gibi başka bir ağ deneyin. Eşitleme çalışırsa neden ağ veya güvenlik duvarıdır. Antivirüste OneDrive'ın izin verilen uygulamalar listesinde olup olmadığını ve etki alanlarına erişimin engellenip engellenmediğini kontrol edin.
- 7
Eşitlemeyi web sürümünden geri getirin
Sorun yalnızca bir bilgisayardaysa, web'de OneDrive'ı açın ve dosyaların orada olup olmadığını kontrol edin. Yeniden bağlanmadan önce en önemli dosyaların bir kopyasını başka bir konuma alın. Ardından bilgisayarda bilgisayar bağlantısını kesin ve OneDrive kurulum sihirbazı aracılığıyla yeniden kurun. Böylece veriler silinmeden temiz bir bağlantı kurulur.
Hiçbir şey işe yaramazsa: temiz yeniden başlatma ve günlük kontrolü
Önbellek sıfırlandıktan sonra da takılma devam ediyorsa, önce en önemli dosyaların bir kopyasını başka bir konuma alın, ardından OneDrive hesabını istemciden kaldırın ve yeniden ekleyin. Ardından sorunun web sürümünde de olup olmadığını kontrol edin: dosyalar orada normal şekilde değişiyorsa neden yerel istemci veya bilgisayardır, hesap değil. Kurumsal ortamda yönetici, eşitlemenin kuruluş kurallarıyla sınırlandırılıp sınırlandırılmadığını, örneğin belirli kitaplıklar için eşitlemenin engellenip engellenmediğini kontrol edebilir. Aynı hesapla birden fazla bilgisayarda hata tekrarlanıyorsa, bu sorunun tek tek çözülmesi yerine yöneticiye bildirilmesi gerektiğinin işaretidir.
Tekrarlanmaması için
- Windows ve OneDrive istemcisi için güncellemeleri düzenli olarak yükleyin
- Bulutta ve yerel diskte boş alanı ara sıra kontrol edin
- Yükleme sırasında bilgisayarı zorla kapatarak eşitlemeyi kesmeyin
- Yasak karakterler ve çok uzun yollar içermeyen doğru dosya adları kullanın
Ne zaman uzmana başvurmalı
Hata birden fazla bilgisayarda tekrarlanıyorsa, paylaşılan bir iş hesabı söz konusuysa veya eşitlemeyi engelleyen kuruluş kurallarından şüpheleniyorsanız IT desteğine başvurun. Kendinizin göremediği yönetici ayarlarını ve günlükleri kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Önbelleği sıfırlamak dosyaları siler mi?
Hayır. Yalnızca eşitleme durumunu hatırlayan yerel veritabanı sıfırlanır; dosyalar silinmez, diskte kalır ve buluttaki içerik bozulmadan kalır. İstemci sıfırlamadan sonra durumu yeniden karşılaştırır ve eşitlemeye devam eder.
Dosya neden bir bilgisayarda eşitleniyor da diğerinde eşitlenmiyor?
Sorun genellikle dosyanın kendisinde değil, o diğer bilgisayardaki istemcide veya ağdadır. Simge durumunu, oturumu ve o bilgisayarın aynı klasöre bağlı olup olmadığını kontrol edin.
Dosyanın engellendiği mesajı ne anlama gelir?
Genellikle dosyanın onu kilitleyen bir programda açık olduğu veya adının OneDrive'ın desteklemediği bir karakter içerdiği anlamına gelir. Programı kapatın veya dosyayı yeniden adlandırın, eşitleme devam edecektir.