Kısa cevap
Word dosyanın bozuk olduğunu veya kaydedilmediğini bildirirse, önce AutoRecover ve geçici dosyaları kontrol edin, ardından belgeyi kurtarma modunda veya yedekten açın. Bu işe yaramazsa, Open and Repair seçeneğini kullanın veya OneDrive ya da Windows Dosya Geçmişi'nden önceki sürümü geri yükleyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Word, "The file is corrupt and cannot be opened" veya benzeri bir hata gösteriyor.
- Belge açılıyor ancak içerik eksik veya değiştirilmiş.
- Word, dosyayı açarken veya kaydederken çöküyor.
- Dosya klasörden kayboldu veya son belgeler listesinde görünmüyor.
- Dosyanın kaydedilmediği veya salt okunur olduğu mesajı görünüyor.
En yaygın nedenler
Word'ün beklenmedik şekilde kapanması
Word tüm değişiklikleri kaydetmeden önce uygulama çökmesi, elektrik kesintisi veya zorla kapatma meydana geldi.
Diskte dosya bozulması
Dosya, disk arızası, aktarım kesintisi veya bilgisayarın düzgün kapatılmaması nedeniyle kısmen yazıldı veya bozuldu.
Uyumsuzluk veya eklenti
Word'deki eklentiler veya uyumsuz bir program sürümü, belgeyi açarken veya kaydederken hatalara neden olabilir.
Bulut eşitleme
OneDrive veya SharePoint, eşitleme tamamlanmadıysa dosyanın eski veya eksik bir sürümünü gösterebilir.
Kötü amaçlı yazılım
Nadiren, bir virüs veya kötü amaçlı yazılım dosyayı değiştirebilir veya kilitleyebilir, bu da bozulmaya yol açar.
Adım adım çözüm
- 1
AutoRecover seçeneklerini kontrol edin
Word'ü açın ve
File > Info > Manage Document > Recover Unsaved Documentsyolunu izleyin. Bir liste görünürse, en son dosyayı seçin ve yeni bir adla kaydedin. AynısınıFile > Open > Recover Unsaved Documentsyoluyla da yapın. - 2
Geçici dosyaları arayın
File Explorer'ı açın ve adres çubuğuna
%temp%yazın. Dosyaları tarihe göre sıralayın ve belge üzerinde çalıştığınız zamana karşılık gelen.tmpveya.asduzantılı dosyaları arayın. Bunları güvenli bir yere kopyalayın ve Word'deFile > Open > Browseyoluyla açmayı deneyin; dosya görünmüyorsa tüm dosyaları gösterme seçeneğini seçin. - 3
Belgeyi kurtarma modunda açın
Word'de
File > Open > Browseyoluna gidin, bozuk dosyayı seçin ve ardındanOpendüğmesinin yanındaki oka tıklayıpOpen and Repairseçeneğini seçin. Word belgeyi onarmayı deneyecek ve sonucu gösterecektir. - 4
OneDrive'dan önceki sürümü geri yükleyin
Dosya OneDrive'a kaydedilmişse, tarayıcıda OneDrive'ı açın, dosyaya sağ tıklayın ve
Version historyseçeneğini seçin.Restoredüğmesine tıklamadan önce geçerli sürümün bir kopyasını oluşturun veya farklı bir adla kaydedin. Önceki bir sürümü seçin veRestoredüğmesine tıklayın. Ardından geri yüklenen kopyayı indirin veya açın. - 5
Windows Dosya Geçmişi'ni kullanın
Koruma etkinse, File Explorer'da klasöre veya dosyaya sağ tıklayın ve
Properties > Previous Versionsseçeneğini seçin. Bir liste varsa, bir sürüm seçin.Restoreöncesinde geçerli dosyanın bir kopyasını oluşturun;Openseçeneğini seçip sürümü yeni bir dosya olarak kaydetmek daha güvenlidir. - 6
Eklentileri devre dışı bırakın ve yeniden deneyin
Word'ü güvenli modda başlatın:
Windows + Rtuşlarına basın,winword /safeyazın ve Enter'a basın. Dosya açılırsa,File > Options > Add-insyoluna gidin,ManagealanındaCOM Add-insveyaWord Add-insseçeneğini seçin veGodüğmesine tıklayın, ardından şüpheli eklentileri devre dışı bırakın. Sonra Word'ü yeniden başlatın. - 7
İçeriği yeni bir belgeye kopyalayın
Belge hatalarla açılıyorsa, açın ve hemen
File > Save Asyoluna gidip yeni bir adla.docxolarak kaydedin. Ardından yeni bir boş belge açın ve bozuk öğeleri kaldırmak için içeriği kopyalayın (Ctrl+A, Ctrl+C, Ctrl+V). - 8
Diski ve kötü amaçlı yazılımı kontrol edin
Command Prompt'u yönetici olarak açın. Başlatmadan önce önemli dosyaların yedeğini alın. Sistem diski için
chkdsk /fveya başka bir disk içinchkdsk X: /fkomutunu çalıştırın (bir sonraki yeniden başlatmada zamanlamayı onaylayın). Ardından Windows Security veya başka bir antivirüs programı kullanarak tam tarama yapın.
Hiçbir şey işe yaramazsa: gelişmiş seçenekler
Belgeyi hala açamıyorsanız, başka bir programda, örneğin LibreOffice Writer'da açmayı ve .docx olarak kaydetmeyi deneyin. Bozuk dosyanın bir kopyasının uzantısını .zip olarak değiştirip açmayı da deneyebilirsiniz; içinde metin düzenleyicide açıp metni çıkarabileceğiniz word/document.xml bulunur. Kurumsal kullanıcılar için, dosya SharePoint'teyse sitenin kendisinde Version history seçeneğini kontrol edin. Belge son derece önemliyse, daha fazla adım atmadan önce BT desteğine başvurun çünkü her değişiklik kurtarma şansını azaltabilir. Düzenli olarak yedek alın ve Word'de AutoSave'i etkinleştirin.
Tekrarlanmaması için
- AutoSave'i etkinleştirin ve belgeleri OneDrive veya SharePoint'e kaydedin.
- Önemli klasörlerin düzenli yedeğini alın (File History veya manuel).
- Word'de gereksiz eklentileri devre dışı bırakın ve Office'i güncelleyin.
- Word çalışırken bilgisayarı kapatmayın ve eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin.
Ne zaman uzmana başvurmalı
Belge kritik veriler içeriyorsa veya hata birden fazla dosyada tekrarlanıyorsa, daha fazla adım atmadan önce BT desteğine başvurun çünkü yanlış denemeler dosyayı kalıcı olarak bozabilir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Word değişiklikleri kaydetmediyse dosyayı kurtarabilir miyim?
Evet, çoğu durumda. `File > Info > Manage Document > Recover Unsaved Documents` yolunu ve `%temp%` içindeki geçici dosyaları kontrol edin. AutoSave etkinse, sürüm bulutta kaydedilmiş olabilir.
"Word found unreadable content" mesajı ne anlama gelir?
Word'ün belgenin bir bölümünü düzgün okuyamadığı anlamına gelir. Kurtarmayı denemek için `Yes` düğmesine tıklayın ve ardından belgeyi yeni bir adla kaydedin. İşe yaramazsa, `Open and Repair` seçeneğini kullanın.
Open and Repair seçeneğini kullanmak güvenli mi?
Evet, bu güvenli bir yerleşik seçenektir ve siz kaydedene kadar orijinal dosyayı değiştirmez. Önce dosyanın bir kopyasını oluşturmanız önerilir.