Кратак одговор
Ако Word пријави да је фајл оштећен или да није сачуван, прво проверите AutoRecover и привремене фајлове, затим отворите документ у режиму опоравка или из резервне копије. Ако то не успе, користите опцију Опен анд Репаир или вратите претходну верзију из OneDrive-a или Windows историје фајлова.
Како се проблем препознаје
- Word приказује поруку „Тхе file ис цоррупт анд цаннот бе опенед“ или сличну грешку.
- Документ се отвара али садржај недостаје или је измењен.
- Word се руши при отварању или чувању фајла.
- Фајл је нестао из фолдера или се не види у листи недавних докумената.
- Појављује се порука да фајл није сачуван или да је само за читање.
Најчешћи узроци
Неочекивано затварање Worda
Дошло је до пада апликације, нестанка струје или принудног затварања пре него што је Word сачувао све измене.
Оштећење фајла на диску
Фајл је делимично уписан или оштећен због квара диска, прекида преноса или неправилног искључивања рачунара.
Некомпатибилност или додатак
Додаци у Wordu или некомпатибилна верзија програма могу изазвати грешке при отварању или чувању документа.
Синхронизација у облаку
OneDrive или SharePoint могу приказати застарелу или непотпуну верзију фајла ако синхронизација није завршена.
Злонамерни софтвер
Ретко, вирус или malware може изменити или закључати фајл, што доведе до оштећења.
Решење корак по корак
- 1
Проверите AutoRecover опције
Отворите Word и идите на
File > Info > Manage Document > Recover Unsaved Documents. Ако се појави листа, изаберите најновији фајл и сачувајте га под новим именом. Исто урадите и прекоFile > Open > Recover Unsaved Documents. - 2
Потражите привремене фајлове
Отворите File Explorer и у адресну траку укуцајте
%temp%. Сортирајте фајлове по датуму и потражите оне са екстензијом.tmpили.asdкоји одговарају времену рада на документу. Копирајте их на безбедно место и покушајте да их отворите у Wordu прекоFile > Open > Browse; ако се фајл не види, изаберите опцију за приказ свих фајлова. - 3
Отворите документ у режиму опоравка
У Wordu идите на
File > Open > Browse, изаберите оштећени фајл, а затим поред дугметаOpenкликните на стрелицу и изаберитеOpen and Repair. Word ће покушати да поправи документ и приказаће резултат. - 4
Вратите претходну верзију из OneDrive-a
Ако је фајл сачуван на OneDrive-u, отворите OneDrive у прегледачу, кликните десним тастером на фајл и изаберите
Version history. Пре него што кликнетеRestore, направите копију тренутне верзије или је сачувајте под другим именом. Изаберите претходну верзију и кликнитеRestore. Затим преузмите или отворите рестаурирану копију. - 5
Искористите Windows историју фајлова
Ако је укључена заштита, у File Exploreru кликните десним тастером на фолдер или фајл и изаберите
Properties > Previous Versions. Ако постоји листа, изаберите верзију. ПреRestoreнаправите копију тренутног фајла; безбедније је изабратиOpenи сачувати верзију као нови фајл. - 6
Онемогућите додатке и покушајте поново
Покрените Word у безбедном режиму: притисните
Windows + R, укуцајтеwinword /safeи притисните Ентер. Ако се фајл отвори, идите наFile > Options > Add-ins, изаберитеCOM Add-insилиWord Add-insу пољуManageи кликнитеGo, па онемогућите сумњиве додатке. Затим рестартујте Word. - 7
Копирајте садржај у нови документ
Ако се документ отвара али са грешкама, отворите га и одмах идите на
File > Save Asи сачувајте као.docxпод новим именом. Затим отворите нови празан документ и прекопирајте садржај (Цтрл+А, Цтрл+Ц, Цтрл+В) како бисте уклонили оштећене елементе. - 8
Проверите диск и malware
Отворите Command Prompt као администратор. Пре покретања направите резервну копију важних фајлова. Покрените
chkdsk /fза системски диск илиchkdsk X: /fза други диск (потврдите заказивање при следећем рестарту). Затим покрените пуно скенирање помоћу Windows Security или другог антивирусног програма.
Ако ништа не помогне: напредне опције
Ако документ и даље не можете да отворите, покушајте да га отворите у другом програму, на пример у LibreOffice Writer-u, и сачувате као .docx. Можете покушати и да на копији оштећеног фајла промените екстензију у .zip и распакујете га; унутра се налази word/document.xml који можете отворити у текст едитору и извући текст. За пословне кориснике, ако је фајл на SharePointu, проверите Version history на самом сајту. Ако је документ изузетно важан, обратите се IT подршци пре даљих корака јер свака измена може смањити шансу за опоравак. Редовно правите резервне копије и укључите AutoSave у Wordu.
Како да спречите да се понови
- Укључите AutoSave и чувајте документе на OneDrive или SharePoint.
- Редовно правите резервне копије важних фолдера (File History или ручно).
- Искључите непотребне додатке у Wordu и ажурирајте Office.
- Не искључујте рачунар док Word ради и сачекајте да се синхронизација заврши.
Када је боље позвати стручњака
Ако документ садржи критичне податке или се грешка понавља на више фајлова, обратите се IT подршци пре даљих корака јер неправилни покушаји могу трајно оштетити фајл.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Могу ли да опоравим фајл ако Word није сачувао измене?
Да, у многим случајевима. Проверите `File > Info > Manage Document > Recover Unsaved Documents` и привремене фајлове у `%temp%`. Ако је укључен AutoSave, верзија може бити сачувана у облаку.
Шта значи порука „Word фоунд унреадабле цонтент“?
То значи да Word не може правилно да прочита део документа. Кликните `Yes` да покушате опоравак, а затим сачувајте документ под новим именом. Ако не успе, користите `Open and Repair`.
Да ли је безбедно користити опцију Опен анд Репаир?
Да, то је безбедна уграђена опција која не мења оригинални фајл док га не сачувате. Препоручује се да прво направите копију фајла.