Kratak odgovor
Obrisane fajlove u OneDrive-u i SharePoint-u možete vratiti iz korpe za otpatke (Recycle Bin) ako nije istekao period čuvanja: u OneDrive-u najčešće 30 dana, a u SharePoint-u do 93 dana. Ako fajl nije tamo, pokušajte sa vraćanjem prethodne verzije ako fajl i dalje postoji ili kontaktirajte administratora za oporavak iz rezervne kopije.
Kako se problem prepoznaje
- Fajl je nestao iz foldera u OneDrive-u ili SharePoint biblioteci
- Kolega je obrisao fajl koji vam je potreban
- Ne možete da pronađete dokument koji ste juče menjali
- Fajl je obrisan slučajno, ali ne znate kada
Najčešći uzroci
Slučajno brisanje
Najčešći uzrok je slučajno brisanje fajla ili foldera, bilo od strane vas ili nekog drugog korisnika sa pristupom.
Sinhronizacija sa računarom
Ako je OneDrive sinhronizovan sa računarom, brisanje lokalnog fajla može obrisati i verziju na oblaku.
Premeštanje ili preimenovanje
Fajl možda nije obrisan, već je premešten u drugi folder ili preimenovan, pa ga ne možete pronaći.
Istekao period čuvanja
Ako je istekao period čuvanja, fajl se automatski uklanja iz korpe za otpatke. U OneDrive-u je to najčešće 30 dana, a u SharePoint-u do 93 dana. Bez rezervne kopije ga tada nije moguće vratiti.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite korpu za otpatke u OneDrive-u
Otvorite OneDrive u pregledaču, kliknite na
Korpa za otpatkeu levom meniju. Pronađite fajl, označite ga i kliknite naVrati. Ako ne vidite opciju, proverite da li ste u ispravnom nalogu. - 2
Proverite korpu za otpatke u SharePoint-u
Otvorite SharePoint sajt, kliknite na zupčanik
Podešavanja>Sadržaj sajta, a zatim naKorpa za otpatke. Ako je stavka dostupna u levom meniju, možete je otvoriti i odatle. Označite fajl i kliknite naVrati. - 3
Potražite fajl u drugoj fazi korpe
Ako fajl nije u korpi za otpatke sajta, administrator može da proveri drugu fazu korpe (site collection recycle bin). Obični korisnici obično nemaju pristup toj korpi, pa se obratite IT podršci.
- 4
Vratite prethodnu verziju fajla
Ako fajl postoji, ali je izmenjen, otvorite biblioteku, kliknite desnim tasterom na fajl i izaberite
Istorija verzija. Zatim izaberite verziju koju želite i kliknite naVrati. - 5
Proverite da li je fajl premešten
Koristite pretragu u OneDrive-u ili SharePoint-u da pronađete fajl po imenu ili sadržaju. Ako se pojavi, možda je samo premešten u drugi folder.
- 6
Obratite se administratoru
Ako fajl nije u korpi za otpatke, administrator može da ga potraži u rezervnim kopijama ili da proveri da li je korpa ispražnjena. Kontaktirajte IT podršku sa tačnim imenom fajla i datumom brisanja.
Šta ako ništa ne pomogne
Ako fajl nije u korpi za otpatke, a nemate rezervnu kopiju, administrator može pokušati da ga pronađe u drugoj fazi korpe ili u rezervnim kopijama sistema. U SharePoint-u, administrator može da vrati obrisanu biblioteku ili sajt iz korpe za otpatke ili iz rezervne kopije, ako su dostupne. Redovno pravljenje rezervnih kopija i korišćenje funkcije Istorija verzija mogu sprečiti gubitak podataka. Ako često gubite fajlove, razmislite o uključivanju automatskog čuvanja verzija i obuci korisnika.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno proveravajte korpu za otpatke i praznite je tek kada ste sigurni da vam fajlovi ne trebaju.
- Koristite funkciju `Istorija verzija` za važne dokumente.
- Obučite korisnike da ne brišu fajlove bez provere.
- Pravite rezervne kopije važnih SharePoint biblioteka i OneDrive foldera.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako fajl nije u korpi za otpatke, a ne možete da ga pronađete, obratite se IT podršci. Administrator može pristupiti rezervnim kopijama i naprednim opcijama oporavka koje nisu dostupne običnim korisnicima.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Koliko dugo se čuvaju obrisani fajlovi u OneDrive-u?
Obrisani fajlovi se čuvaju u korpi za otpatke 30 dana. Nakon toga se automatski brišu i nije ih moguće vratiti bez rezervne kopije.
Mogu li da vratim fajl koji je obrisan pre više od 30 dana?
Zavisi od servisa. U OneDrive-u se obrisani fajlovi čuvaju 30 dana, a u SharePoint-u do 93 dana. Ako je period istekao, administrator može da proveri rezervne kopije ili funkciju zadržavanja (retention), ako je uključena.
Kako da vratim celu biblioteku u SharePoint-u?
To može da uradi samo administrator sa odgovarajućim dozvolama, na primer iz korpe za otpatke sajta ako je biblioteka obrisana, ili iz rezervne kopije ako je dostupna. Vi kao korisnik ne možete vratiti celu biblioteku.