Kurze Antwort
Gelöschte Dateien in OneDrive und SharePoint können Sie aus dem Papierkorb (Recycle Bin) wiederherstellen, sofern die Aufbewahrungsfrist nicht abgelaufen ist: in OneDrive meist 30 Tage, in SharePoint bis zu 93 Tage. Wenn die Datei nicht dort ist, versuchen Sie die Wiederherstellung einer früheren Version, falls die Datei noch existiert, oder kontaktieren Sie den Administrator für die Wiederherstellung aus einer Sicherung.
So erkennen Sie das Problem
- Die Datei ist aus einem Ordner in OneDrive oder einer SharePoint-Bibliothek verschwunden
- Ein Kollege hat eine Datei gelöscht, die Sie benötigen
- Sie können ein Dokument nicht finden, das Sie gestern bearbeitet haben
- Die Datei wurde versehentlich gelöscht, aber Sie wissen nicht wann
Häufigste Ursachen
Versehentliches Löschen
Die häufigste Ursache ist das versehentliche Löschen einer Datei oder eines Ordners, entweder durch Sie oder einen anderen Benutzer mit Zugriff.
Synchronisierung mit dem Computer
Wenn OneDrive mit Ihrem Computer synchronisiert ist, kann das Löschen einer lokalen Datei auch die Version in der Cloud löschen.
Verschieben oder Umbenennen
Die Datei wurde möglicherweise nicht gelöscht, sondern in einen anderen Ordner verschoben oder umbenannt, sodass Sie sie nicht finden können.
Abgelaufene Aufbewahrungsfrist
Wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, wird die Datei automatisch aus dem Papierkorb entfernt. In OneDrive sind das meist 30 Tage, in SharePoint bis zu 93 Tage. Ohne Sicherung ist eine Wiederherstellung dann nicht möglich.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Überprüfen Sie den Papierkorb in OneDrive
Öffnen Sie OneDrive im Browser und klicken Sie im linken Menü auf
Papierkorb. Suchen Sie die Datei, markieren Sie sie und klicken Sie aufWiederherstellen. Wenn Sie die Option nicht sehen, prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind. - 2
Überprüfen Sie den Papierkorb in SharePoint
Öffnen Sie die SharePoint-Website, klicken Sie auf das Zahnrad
Einstellungen>Websiteinhalteund dann aufPapierkorb. Wenn das Element im linken Menü verfügbar ist, können Sie es auch von dort öffnen. Markieren Sie die Datei und klicken Sie aufWiederherstellen. - 3
Suchen Sie die Datei im Papierkorb der zweiten Stufe
Wenn die Datei nicht im Papierkorb der Website ist, kann der Administrator den Papierkorb der zweiten Stufe (Papierkorb der Websitesammlung) überprüfen. Normale Benutzer haben in der Regel keinen Zugriff auf diesen Papierkorb, wenden Sie sich daher an den IT-Support.
- 4
Stellen Sie eine frühere Version der Datei wieder her
Wenn die Datei vorhanden ist, aber geändert wurde, öffnen Sie die Bibliothek, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie
Versionsverlauf. Wählen Sie dann die gewünschte Version aus und klicken Sie aufWiederherstellen. - 5
Prüfen Sie, ob die Datei verschoben wurde
Verwenden Sie die Suche in OneDrive oder SharePoint, um die Datei nach Namen oder Inhalt zu finden. Wenn sie angezeigt wird, wurde sie möglicherweise nur in einen anderen Ordner verschoben.
- 6
Wenden Sie sich an den Administrator
Wenn die Datei nicht im Papierkorb ist, kann der Administrator sie in Sicherungen suchen oder prüfen, ob der Papierkorb geleert wurde. Kontaktieren Sie den IT-Support mit dem genauen Dateinamen und dem Löschdatum.
Was tun, wenn nichts hilft
Wenn die Datei nicht im Papierkorb ist und Sie keine Sicherung haben, kann der Administrator versuchen, sie im Papierkorb der zweiten Stufe oder in den Systemsicherungen zu finden. In SharePoint kann der Administrator eine gelöschte Bibliothek oder Website aus dem Papierkorb oder aus Sicherungen wiederherstellen, sofern verfügbar. Regelmäßige Sicherungen und die Nutzung der Funktion Versionsverlauf können Datenverlust verhindern. Wenn Sie häufig Dateien verlieren, erwägen Sie die Aktivierung der automatischen Versionsspeicherung und die Schulung der Benutzer.
So beugen Sie vor
- Überprüfen Sie regelmäßig den Papierkorb und leeren Sie ihn erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Dateien nicht mehr benötigen.
- Verwenden Sie die Funktion `Versionsverlauf` für wichtige Dokumente.
- Schulen Sie die Benutzer, Dateien nicht ohne Prüfung zu löschen.
- Erstellen Sie Sicherungen wichtiger SharePoint-Bibliotheken und OneDrive-Ordner.
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn die Datei nicht im Papierkorb ist und Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an den IT-Support. Der Administrator kann auf Sicherungen und erweiterte Wiederherstellungsoptionen zugreifen, die normalen Benutzern nicht zur Verfügung stehen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Wie lange werden gelöschte Dateien in OneDrive aufbewahrt?
Gelöschte Dateien werden 30 Tage im Papierkorb aufbewahrt. Danach werden sie automatisch gelöscht und können ohne Sicherung nicht wiederhergestellt werden.
Kann ich eine Datei wiederherstellen, die vor mehr als 30 Tagen gelöscht wurde?
Das hängt vom Dienst ab. In OneDrive werden gelöschte Dateien 30 Tage aufbewahrt, in SharePoint bis zu 93 Tage. Wenn die Frist abgelaufen ist, kann der Administrator Sicherungen oder die Aufbewahrungsfunktion (Retention) prüfen, falls aktiviert.
Wie stelle ich eine ganze Bibliothek in SharePoint wieder her?
Das kann nur ein Administrator mit entsprechenden Berechtigungen tun, zum Beispiel aus dem Papierkorb der Website, wenn die Bibliothek gelöscht wurde, oder aus einer Sicherung, falls verfügbar. Sie als Benutzer können keine ganze Bibliothek wiederherstellen.