Gmail Probleme: sendet nicht, empfängt nicht oder öffnet sich nicht

So erkennen Sie das Problem

• Die Nachricht bleibt im Postausgang oder es erscheint eine rote Warnung, dass sie nicht gesendet wurde
• Neue Nachrichten kommen nicht an, obwohl der Absender behauptet, sie gesendet zu haben
• Die Gmail-App stürzt ab, friert ein oder zeigt einen leeren Bildschirm
• Es erscheint die Meldung „Kein Speicherplatz“ oder „Storage is full“
• Gmail öffnet sich nicht im Browser oder leitet ständig zur Anmeldeseite weiter

Häufigste Ursachen

Lösung Schritt für Schritt

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   Prüfen Sie, ob Gmail überhaupt funktioniert

   Öffnen Sie mail.google.com im Browser auf Ihrem Computer. Wenn die Seite lädt und die E-Mails vorhanden sind, liegt das Problem in der App oder im Netzwerk Ihres Telefons. Wenn sie sich auch im Browser nicht öffnet, prüfen Sie, ob andere Websites funktionieren und ob die Internetverbindung stabil ist.

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   Prüfen Sie die Speicherauslastung

   Gehen Sie zu https://one.google.com/storage und sehen Sie nach, wie viel Speicher belegt ist. Wenn Sie sich dem Limit nähern, löschen Sie Nachrichten mit großen Anhängen in Gmail, leeren Sie „Papierkorb“ und „Spam“ und löschen Sie nicht benötigte Dateien in Google Drive und Google Photos. Erstellen Sie vor dem Löschen eine Sicherung wichtiger Dateien und prüfen Sie vor dem Leeren von „Papierkorb“ und „Spam“, ob sich dort benötigte Nachrichten befinden.

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   Überprüfen Sie Filter und blockierte Adressen

   Öffnen Sie in Gmail Einstellungen > Filter und blockierte Adressen. Entfernen Sie Regeln, die Nachrichten automatisch archivieren oder löschen, und prüfen Sie die Liste der blockierten Adressen. Speichern Sie die Änderungen und senden Sie eine Testnachricht von einem anderen Konto.

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   Prüfen Sie IMAP, POP und Weiterleitung

   Öffnen Sie Einstellungen > Weiterleitung und POP/IMAP. Stellen Sie sicher, dass IMAP aktiviert ist, wenn Sie Outlook oder einen anderen Client verwenden, und dass keine unerwünschte Weiterleitung eingerichtet ist. Wenn Sie keinen POP-Zugriff benötigen, deaktivieren Sie ihn.

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   Löschen Sie den Cache der Gmail-App auf Android

   Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Gmail > Speicher und Cache und tippen Sie auf Cache leeren. Löschen Sie nicht „Daten löschen“, wenn Sie sich nicht erneut anmelden möchten. Öffnen Sie anschließend Gmail erneut und prüfen Sie, ob die Nachrichten geladen werden.

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   Fügen Sie das Konto in der Mail-App auf dem iPhone erneut hinzu

   Wenn Sie das Gmail-Konto in der Mail-App auf dem iPhone verwenden, öffnen Sie Einstellungen > Mail > Accounts > Gmail, entfernen Sie das Konto und fügen Sie es erneut hinzu. Geben Sie das Passwort ein oder bestätigen Sie die Anmeldung über die Google-Seite. Prüfen Sie, ob die Option „Mail“ für dieses Konto aktiviert ist. Die Nachrichten bleiben im Google-Konto erhalten.

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   Deaktivieren Sie das VPN und prüfen Sie den Antivirus

   Deaktivieren Sie vorübergehend das VPN und prüfen Sie, ob Nachrichten durchgehen. Wenn Antivirus oder Firewall Gmail blockieren, fügen Sie mail.google.com zur Liste der zulässigen Websites hinzu. Deaktivieren Sie den Schutz nicht dauerhaft, sondern nur zum Test.

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   Ändern Sie das Passwort und prüfen Sie die Kontoaktivität

   Wenn sich Gmail nicht öffnet oder Sie ständig abgemeldet werden, öffnen Sie https://myaccount.google.com/security und prüfen Sie die aktiven Sitzungen. Melden Sie unbekannte Geräte ab und ändern Sie das Passwort. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls sie noch nicht aktiviert ist.

Wenn nichts hilft

So beugen Sie vor

• Leeren Sie regelmäßig „Papierkorb“ und „Spam“ und löschen Sie große Anhänge
• Halten Sie die Gmail-App und den Browser aktuell
• Senden Sie keine Massennachrichten von einem privaten Konto, verwenden Sie BCC oder ein Kampagnentool
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und prüfen Sie aktive Sitzungen

Häufige Fragen