Kurze Antwort
Wenn Papier staut, ziehen Sie zuerst den Netzstecker des Druckers und ziehen Sie das Papier vorsichtig in Papierlaufrichtung heraus. Ziehen Sie nicht ruckartig und verwenden Sie keine scharfen Gegenstände. Wenn das Papier nicht sichtbar ist oder es häufig staut, prüfen Sie die Walzen und stellen Sie die Papierführungen ein.
So erkennen Sie das Problem
- Der Drucker zeigt eine Papierstau-Fehlermeldung an
- Während des Druckens ist ein ungewöhnliches Geräusch oder Knirschen zu hören
- Das Papier kommt zerknittert oder eingerissen heraus
- Der Drucker reagiert nicht auf neue Druckaufträge
- Auf dem Computerbildschirm erscheint eine Meldung über einen Papierstau
Häufigste Ursachen
Falsch eingelegtes Papier
Das Papier ist zu voll oder zu wenig eingelegt, oder die Führungen sind nicht an das Papierformat angepasst, was zu einem Stau führt.
Beschädigte oder feuchte Blätter
Zerknitterte, eingerissene oder feuchte Blätter verklemmen sich leicht im Druckermechanismus.
Staub oder Papierreste auf den Walzen
Angesammelter Staub und kleine Papierreste auf den Walzen verringern die Reibung und verursachen Papierstaus.
Defekte oder abgenutzte Papierwalze
Mit der Zeit verlieren die Walzen die Fähigkeit, das Papier zu greifen, sodass sich die Blätter an derselben Stelle stauen.
Verwendung einer ungeeigneten Papiersorte
Papier, das zu dick, zu glatt ist oder nicht für den jeweiligen Drucker vorgesehen ist, kann einen Stau verursachen.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Schalten Sie den Drucker aus und öffnen Sie die Abdeckungen
Bevor Sie Papier entfernen, ziehen Sie den Netzstecker des Druckers und warten Sie, bis er abgekühlt ist. Öffnen Sie alle Abdeckungen, die den Zugang zum Inneren ermöglichen (sie sind normalerweise mit einem Pfeil oder einem Papiersymbol gekennzeichnet). Wenn Sie eine Bedienungsanleitung haben, lesen Sie das genaue Vorgehen für Ihr Modell nach.
- 2
Ziehen Sie das Papier vorsichtig in Laufrichtung heraus
Suchen Sie das gestaute Blatt und fassen Sie es an beiden Seiten. Ziehen Sie es langsam in die Richtung, in der das Papier normalerweise durch den Drucker läuft. Ziehen Sie niemals rückwärts oder zur Seite, da Sie das Blatt zerreißen oder den Mechanismus beschädigen könnten.
- 3
Prüfen Sie alle Bereiche, in denen sich das Papier bewegt
Untersuchen Sie das Innere des Druckers: das Papierfach, den Bereich um die Walzen, den Ausgabebereich und ein eventuell vorhandenes Duplexmodul. Oft verfangen sich kleine Papierstücke an Stellen, die nicht sofort sichtbar sind. Verwenden Sie eine Taschenlampe für bessere Sicht.
- 4
Entfernen Sie Papierreste
Wenn das Papier gerissen ist, entfernen Sie vorsichtig alle Teile mit den Fingern und bei Bedarf mit einer weichen Kunststoffpinzette. Vermeiden Sie scharfe Gegenstände, die die Walzen oder elektronische Komponenten zerkratzen könnten. Prüfen Sie, ob Papier unter den Walzen eingeklemmt geblieben ist.
- 5
Schließen Sie die Abdeckungen und schalten Sie den Drucker ein
Wenn Sie alles Papier entfernt haben, schließen Sie alle Abdeckungen und schließen Sie den Drucker wieder an das Stromnetz an. Warten Sie, bis das Gerät startet, und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung verschwunden ist. Wenn der Drucker über ein Display verfügt, befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen der Fehlermeldung.
- 6
Prüfen und reinigen Sie die Walzen
Ziehen Sie vor der Reinigung den Netzstecker des Druckers und schließen Sie ihn nach der Reinigung wieder an. Wenn es häufig zu Papierstaus kommt, reinigen Sie die Walzen mit einem weichen, trockenen, fusselfreien Tuch. Fahren Sie leicht über die Walzen, um Staub und Papierreste zu entfernen. Verwenden Sie kein Wasser oder Chemikalien, es sei denn, der Hersteller erlaubt dies ausdrücklich.
- 7
Stellen Sie die Papierführungen ein
Stellen Sie im Papierfach die seitlichen Führungen so ein, dass sie die Papierkanten berühren, das Papier aber nicht verbiegen. Das Papier sollte gerade ausgerichtet sein und die Markierung für die maximale Füllmenge nicht überschreiten. Verwenden Sie nur Papier, das für Ihren Drucker vorgesehen ist.
- 8
Testen Sie den Druck
Drucken Sie eine Testseite aus dem Betriebssystem oder über das Display des Druckers. Öffnen Sie in Windows 11
Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scannerund in Windows 10Systemsteuerung > Geräte und Drucker, wählen Sie den Drucker aus und starten Sie einen Testdruck. Prüfen Sie, ob das Papier ohne Stau durchläuft.
Wenn das Papier weiterhin staut
Wenn Sie alles sichtbare Papier entfernt haben und der Drucker weiterhin einen Papierstau meldet, kann ein Papierrest an einer unzugänglichen Stelle stecken, zum Beispiel unter der Heizung oder im Transportmechanismus. Versuchen Sie nicht, den Drucker selbst zu zerlegen, da dies die Garantie ungültig machen und zu dauerhaften Schäden führen kann. Prüfen Sie stattdessen, ob der Hersteller ein Reinigungswerkzeug oder eine Möglichkeit zum Zurücksetzen der Fehlermeldung über das Gerätemenü bietet. Wenn das Problem an derselben Stelle wiederholt auftritt, ist wahrscheinlich ein Austausch der Walze oder eine Reparatur erforderlich. Wenden Sie sich in diesem Fall an einen autorisierten Service oder den IT-Support.
So beugen Sie vor
- Verwenden Sie nur Papier, das vom Druckerhersteller empfohlen wird.
- Reinigen Sie die Walzen und das Innere des Druckers regelmäßig von Staub und Papierresten.
- Stellen Sie die Papierführungen richtig ein und überfüllen Sie das Fach nicht.
- Bewahren Sie das Papier an einem trockenen Ort auf, um Feuchtigkeit und Verwellen der Blätter zu vermeiden.
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn sich das Papier mehrmals pro Woche staut, wenn der Drucker ungewöhnliche Geräusche von sich gibt oder wenn Sie das gestaute Papier nicht finden können, wenden Sie sich an den IT-Support oder einen autorisierten Service. Eigenmächtiges Zerlegen kann zu größeren Schäden führen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Darf ich das Papier herausziehen, während der Drucker eingeschaltet ist?
Das wird nicht empfohlen. Ziehen Sie immer den Netzstecker des Druckers, bevor Sie Papier entfernen, um einen Stromschlag oder Schäden am Mechanismus zu vermeiden. Wenn der Hersteller ein besonderes Verfahren vorsieht, halten Sie sich an die Anleitung.
Was soll ich tun, wenn das Papier nicht sichtbar ist?
Öffnen Sie alle Abdeckungen und untersuchen Sie das Innere mit einer Taschenlampe. Wenn Sie es nicht finden können, zerlegen Sie den Drucker nicht. Wenden Sie sich an einen Service oder den IT-Support.
Warum staut sich das Papier immer an derselben Stelle?
Die häufigste Ursache ist eine abgenutzte Papierwalze oder angesammelter Staub. Reinigen Sie die Walzen und prüfen Sie, ob sie beschädigt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist ein Austausch der Walze erforderlich.