Kurze Antwort
Die häufigste Ursache ist, dass Computer und Drucker in unterschiedlichen Netzwerken sind oder der Drucker eine neue IP-Adresse erhalten hat. Prüfen Sie zuerst, ob beide im selben WLAN oder LAN sind, drucken Sie die Konfigurationsseite am Drucker aus und fügen Sie ihn manuell über die IP-Adresse hinzu. Wenn er dann immer noch nicht erscheint, liegt das Problem beim Treiber oder bei den Netzwerkeinstellungen des Druckers.
So erkennen Sie das Problem
- Der Drucker erscheint beim Hinzufügen nicht in der Liste der verfügbaren Drucker
- Unter `Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner` steht nur „Microsoft Print to PDF“
- Der Druckauftrag bleibt in der Warteschlange, wird aber nie an das Gerät gesendet
- Ping auf die IP-Adresse des Druckers schlägt fehl oder wird unterbrochen
- Der Drucker funktioniert vom Telefon, aber nicht vom Computer
Häufigste Ursachen
Computer und Drucker sind nicht im selben Netzwerk
Der Laptop ist im Gast-WLAN oder in einem mobilen Hotspot, der Drucker im Heim- oder Büronetz. In diesem Fall wird er nie sichtbar sein.
Der Drucker hat eine neue IP-Adresse erhalten
Wenn die Adresse nicht am Router reserviert ist, kann der Drucker nach einem Neustart eine andere Adresse erhalten, und der Computer verliert ihn aus den Augen.
Das Netzwerkprofil ist „Öffentlich“
Windows blockiert in öffentlichen Netzwerken die Geräteerkennung, sodass freigegebene und Netzwerkdrucker nicht in der Liste erscheinen.
Treiber fehlt oder ist fehlerhaft
Der Drucker ist im Netzwerk sichtbar, aber Windows kann ihm keinen passenden Treiber zuordnen, sodass das Hinzufügen ohne klare Meldung fehlschlägt.
Netzwerkanschluss am Drucker ausgeschaltet oder defekt
Das WLAN am Drucker ist ausgeschaltet, das LAN-Kabel nicht richtig eingesteckt oder der Anschluss am Router ist deaktiviert.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie, ob beide im selben Netzwerk sind
Öffnen Sie am Computer
Einstellungen > Netzwerk und Internetund sehen Sie sich den Netzwerknamen an. Vergleichen Sie ihn mit dem Netzwerk, mit dem der Drucker verbunden ist (steht auf der Konfigurationsseite oder auf dem Display des Druckers). Schalten Sie VPN und mobilen Hotspot aus, falls aktiviert, da diese den Datenverkehr umleiten. - 2
Drucken Sie die Konfigurationsseite
Bei den meisten Druckern wird die Netzwerkseite über eine Tastenkombination am Bedienfeld oder über das Menü
NetworkoderNetzwerkgedruckt. Suchen Sie darauf nachIP Address,IPv4undSSID. Wenn auf der Seite keine IP-Adresse steht, ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden, und das müssen Sie zuerst beheben. - 3
Testen Sie die Erreichbarkeit des Druckers
Öffnen Sie die
Eingabeaufforderungund geben Siepinggefolgt von der IP-Adresse des Druckers ein, zum Beispielping 192.168.1.50. Wenn Sie eine Antwort erhalten, ist das Netzwerk in Ordnung, und das Problem liegt beim Hinzufügen des Geräts. Wenn „Zeitüberschreitung der Anforderung“ erscheint, prüfen Sie Kabel, WLAN und ob der Computer im selben Netzwerk ist. - 4
Aktivieren Sie die Erkennung im privaten Netzwerk
Gehen Sie in Windows zu
Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN(oderEthernet) und klicken Sie auf das aktive Netzwerk. Stellen Sie das Profil aufPrivatoderPrivate. Aktivieren Sie dann in den erweiterten FreigabeeinstellungenNetzwerkerkennungundDatei- und Druckerfreigabe. In öffentlichen Netzwerken blendet Windows Geräte absichtlich aus. - 5
Fügen Sie den Drucker manuell über die IP-Adresse hinzu
Öffnen Sie
Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner > Gerät hinzufügen > Manuell hinzufügen. Wählen SieDrucker über IP-Adresse oder Hostnamen hinzufügen, geben Sie die IP-Adresse ein und schließen Sie den Assistenten ab. Windows erstellt einen Standard-TCP/IP-Anschluss. Wenn ein Treiber angefordert wird, wählen Sie Hersteller und Modell oderWindows Update. - 6
Prüfen Sie Treiber und Anschluss
Klicken Sie unter
Drucker und Scannerauf den Drucker und dann aufVerwalten > Druckereigenschaften > Anschlüsseund stellen Sie sicher, dass der TCP/IP-Anschluss mit der richtigen Adresse ausgewählt ist. Wenn nicht, fügen Sie einen neuen Anschluss hinzu oder starten SieGerät hinzufügenerneut. Laden Sie für ältere Modelle den Treiber von der Herstellerseite herunter. - 7
Machen Sie dasselbe unter macOS
Öffnen Sie
Systemeinstellungen > Drucker & Scanner > Drucker hinzufügen. Warten Sie, bis der Drucker unterStandarderscheint, oder wählen Sie den ReiterIP, geben Sie die Adresse und das ProtokollLine Printer Daemon - LPDoderInternet Printing Protocol - IPPein. Wählen Sie für den TreiberSoftware auswählenund suchen Sie das Modell. - 8
Starten Sie die Netzwerkgeräte neu
Trennen Sie Router und Drucker für 30 Sekunden vom Strom und schalten Sie sie dann der Reihe nach ein: zuerst den Router, warten Sie, bis er hochgefahren ist, dann den Drucker. Wiederholen Sie danach den
pingund das Hinzufügen. Dies löst die meisten Fälle, in denen der Drucker zuvor funktionierte und dann plötzlich verschwand.
Wenn nichts hilft: Reservieren Sie die IP-Adresse
Die dauerhafteste Lösung ist, dem Drucker eine feste IP-Adresse zuzuweisen, entweder über das Druckermenü (Network > TCP/IP) oder über eine Reservierung am Router (DHCP-Reservierung oder Statische Lease). Wenn Sie die Adresse im Drucker festlegen, wählen Sie eine außerhalb des DHCP-Bereichs des Routers. So bleibt die Adresse nach jedem Neustart gleich, und die Computer verlieren sie nicht. Wenn im Netzwerk mehrere Drucker vorhanden sind, notieren Sie Adressen und Modelle an einem Ort. Wenn Sie den Drucker an mehreren Computern hinzufügen, verwenden Sie denselben TCP/IP-Anschluss und denselben Treiber, um unterschiedliches Verhalten zu vermeiden. Wenn der Drucker zeitweise erscheint und verschwindet, prüfen Sie, ob ein anderes Gerät ihn gleichzeitig über Wi-Fi Direct nutzt oder ob die automatische Netzwerkabschaltung zur Energieeinsparung aktiviert ist.
So beugen Sie vor
- Reservieren Sie eine feste IP-Adresse für den Drucker am Router
- Halten Sie Computer und Drucker im selben Netzwerk, ohne VPN während des Druckens
- Stellen Sie das Heim- oder Büronetzwerk in Windows als privat ein
- Aktualisieren Sie den Druckertreiber, wenn das Betriebssystem gewechselt wird
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie Netzwerk, IP-Adresse und Treiber geprüft haben und der Drucker immer noch nicht sichtbar ist, oder wenn es sich um ein Büronetzwerk mit Firewall und mehreren Subnetzen handelt, rufen Sie den IT-Support an, damit er die Netzwerkregeln und die Konfiguration prüft.
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Warum sieht das Telefon den Drucker, der Computer aber nicht?
Das Telefon ist wahrscheinlich im selben WLAN wie der Drucker, der Computer aber in einem anderen Netzwerk, in einem VPN oder im öffentlichen Netzwerkprofil. Prüfen Sie den Netzwerknamen auf beiden Geräten und schalten Sie das VPN während des Druckens aus.
Wie finde ich die IP-Adresse des Druckers, wenn ich keine Konfigurationsseite habe?
Sehen Sie im Druckermenü unter den Netzwerkeinstellungen nach oder am Router in der Liste der verbundenen Geräte. Am Router finden Sie sie normalerweise unter `DHCP-Clients` oder `Verbundene Geräte`, wo Name und Adresse des Druckers stehen.
Kann ich den Drucker hinzufügen, wenn er in einem anderen Netzwerk ist?
Ja, aber nur wenn die Netzwerke verbunden sind und der Router den Zugriff zwischen ihnen erlaubt. Im Heimbereich ist es am einfachsten, beide Geräte im selben Netzwerk zu haben, da so Probleme mit Blockaden vermieden werden.