Kurze Antwort
Wenn die Druckwarteschlange hängt, reicht es meistens aus, die Auftragsliste zu öffnen, alle Dokumente abzubrechen und den Dienst Print Spooler neu zu starten (Windows) oder die hängenden Aufträge in der Druckwarteschlange zu löschen (macOS). Wenn das nicht hilft, löschen Sie die temporären Spooler-Dateien und starten den Drucker neu.
So erkennen Sie das Problem
- Dokumente bleiben in der Druckwarteschlange stehen und werden nicht gedruckt
- Der Drucker zeigt einen Fehler oder den Status „Angehalten“ an
- Neue Aufträge werden hinzugefügt, aber nicht verarbeitet
- Der Druck verzögert sich oder dasselbe Dokument wird wiederholt
- Die Druckwarteschlange zeigt „Angehalten“ oder „Offline“ an
Häufigste Ursachen
Hängendes Dokument
Ein Dokument in der Warteschlange ist im Verarbeitungsstatus hängen geblieben und blockiert alle anderen Aufträge.
Problem mit dem Spooler
Der Dienst Print Spooler (Windows) oder der Prozess cupsd (macOS) wurde beendet oder hängt.
Beschädigte temporäre Datei
Eine fehlerhafte Datei im Spooler-Ordner verhindert die Verarbeitung neuer Aufträge.
Falscher Druckerstatus
Der Drucker ist als „Angehalten“ oder „Offline“ markiert, sodass Aufträge in der Warteschlange warten.
Nicht genügend Speicherplatz
Wenn auf dem Systemlaufwerk nicht genügend Platz vorhanden ist, kann der Spooler keine temporären Dateien schreiben.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Öffnen Sie die Druckwarteschlange
Gehen Sie unter Windows 11 zu
Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner, wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie aufDruckwarteschlange öffnen. Gehen Sie unter Windows 10 zuEinstellungen > Geräte > Drucker und Scanner, wählen Sie den Drucker aus, klicken Sie aufVerwaltenund dann aufDruckwarteschlange öffnen. Öffnen Sie unter macOSSystemeinstellungen > Drucker & Scanner, wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie aufDruckwarteschlange. - 2
Brechen Sie alle Aufträge ab
Klicken Sie im Fenster der Druckwarteschlange auf
Drucker > Alle Dokumente abbrechen(Windows) oder wählen Sie die Aufträge aus und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Löschen (X) (macOS). Wenn die Aufträge nicht entfernt werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. - 3
Starten Sie den Dienst Print Spooler neu (Windows)
Drücken Sie
Win + R, geben Sieservices.mscein und suchen Sie den DienstPrint Spooler. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen SieNeu starten. Wenn der Dienst nicht gestartet ist, wählen SieStarten. Unter macOS können Sie den Computer neu starten oder im Terminalsudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsdeingeben (erfordert das Administratorpasswort). - 4
Löschen Sie die temporären Spooler-Dateien (Windows)
Dadurch gehen alle Aufträge in der Warteschlange verloren. Öffnen Sie
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSund löschen Sie alle Dateien im Ordner, aber nicht den Ordner selbst. Wenn Sie sie nicht löschen können, stoppen Sie zuerst den DienstPrint Spoolerüberservices.msc(Administratorrechte erforderlich), löschen Sie die Dateien und starten Sie ihn dann erneut. Unter macOS ist der Spooler-Ordner/var/spool/cups, aber das Löschen von Dateien dort erfordert Administratorrechte und wird ohne Anleitung nicht empfohlen. - 5
Überprüfen Sie den Druckerstatus
Stellen Sie unter
Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner(Windows 11) oderSystemeinstellungen > Drucker & Scanner(macOS) sicher, dass der Drucker nicht angehalten und als „Bereit“ oder „Online“ markiert ist. Klicken Sie bei Bedarf aufFortsetzenoderWeiter. - 6
Starten Sie den Druckvorgang neu
Öffnen Sie das Dokument, das Sie drucken wollten, und senden Sie es erneut an den Drucker. Wenn es immer noch nicht druckt, versuchen Sie es mit einem anderen Dokument oder einer anderen Anwendung, um ein Problem mit der spezifischen Datei auszuschließen.
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Starten Sie den Drucker und den Computer neu
Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Starten Sie dann den Computer neu. Dies behebt oft vorübergehende Kommunikationsprobleme zwischen Computer und Drucker.
Wenn nichts hilft
Wenn die Druckwarteschlange weiterhin hängt, prüfen Sie, ob auf dem Systemlaufwerk genügend freier Speicherplatz vorhanden ist (mindestens einige hundert MB). Entfernen Sie dann den Drucker aus dem System und fügen Sie ihn erneut hinzu: Gehen Sie unter Windows 11 zu Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner, wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf Entfernen, dann auf Gerät hinzufügen. Klicken Sie unter macOS in Drucker & Scanner auf -, um den Drucker zu entfernen, und auf +, um ihn wieder hinzuzufügen. Wenn der Drucker ein Netzwerkdrucker ist, prüfen Sie, ob er im Netzwerk erreichbar ist (Ping oder Drucken einer Testseite direkt am Gerät). Bei Bürodruckern wenden Sie sich an den IT-Support, da möglicherweise ein Firmware- oder Treiber-Update erforderlich ist.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie den Druckertreiber regelmäßig
- Vermeiden Sie das gleichzeitige Drucken großer Dateien
- Prüfen Sie vor dem Drucken, ob der Drucker verbunden und eingeschaltet ist
- Halten Sie ausreichend freien Speicherplatz auf dem Systemlaufwerk
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn das Problem auch nach dem erneuten Hinzufügen des Druckers weiterhin auftritt oder es sich um einen Netzwerkdrucker im Büro handelt, ist es besser, den IT-Support anzurufen. Dieser kann die Netzwerkeinstellungen, die Firmware und die Systemprotokolle überprüfen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum hängt die Druckwarteschlange?
Die häufigsten Ursachen sind ein hängendes Dokument, ein Problem mit dem Dienst Print Spooler, eine beschädigte temporäre Datei oder ein falscher Druckerstatus (angehalten/offline). Manchmal ist auch zu wenig Speicherplatz auf dem Laufwerk die Ursache.
Kann ich alle Aufträge in der Druckwarteschlange löschen?
Ja, das ist für das System sicher, aber alle Aufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Öffnen Sie die Druckwarteschlange und wählen Sie `Drucker > Alle Dokumente abbrechen` (Windows) oder wählen Sie die Aufträge aus und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Löschen (`X`) (macOS). Wenn die Aufträge nicht entfernt werden, starten Sie den Dienst Print Spooler neu.
Wie starte ich den Print Spooler neu?
Drücken Sie `Win + R`, geben Sie `services.msc` ein, suchen Sie `Print Spooler`, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie `Neu starten`. Unter macOS können Sie den Computer neu starten oder im Terminal `sudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsd` ausführen (erfordert das Administratorpasswort).