Kısa cevap
Yazdırma kuyruğu takıldığında, genellikle iş listesini açmak, tüm belgeleri iptal etmek ve Print Spooler hizmetini (Windows) yeniden başlatmak veya yazdırma kuyruğundaki takılan işleri silmek (macOS) yeterlidir. Bu işe yaramazsa, spooler geçici dosyalarını silin ve yazıcıyı yeniden başlatın.
Sorun nasıl anlaşılır
- Belgeler yazdırma kuyruğunda bekliyor ve yazdırılmıyor
- Yazıcı hata veya "Takıldı" durumu gösteriyor
- Yeni işler ekleniyor ancak işlenmiyor
- Yazdırma gecikiyor veya aynı belge tekrarlanıyor
- Yazdırma kuyruğu "Duraklatıldı" veya "Çevrimdışı" gösteriyor
En yaygın nedenler
Takılan belge
Kuyruktaki bir belge işlenme durumunda kalmış ve diğer tüm işleri engelliyor.
Spooler sorunu
Print Spooler hizmeti (Windows) veya cupsd işlemi (macOS) çalışmayı durdurmuş ya da takılmış.
Bozuk geçici dosya
Spooler klasöründeki hatalı bir dosya yeni işlerin işlenmesini engelliyor.
Yanlış yazıcı durumu
Yazıcı "Duraklatıldı" veya "Çevrimdışı" olarak işaretlenmiş, bu yüzden işler kuyrukta bekliyor.
Yetersiz disk alanı
Sistem diskinde yeterli alan yoksa spooler geçici dosyaları yazamaz.
Adım adım çözüm
- 1
Yazdırma kuyruğunu açın
Windows 11'de
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılarbölümüne gidin, yazıcıyı seçin veYazdırma kuyruğunu açseçeneğine tıklayın. Windows 10'daAyarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılarbölümüne gidin, yazıcıyı seçin,Yönetseçeneğine ve ardındanYazdırma kuyruğunu açseçeneğine tıklayın. macOS'taSystem Settings > Printers & Scannersbölümünü açın, yazıcıyı seçin vePrint Queueseçeneğine tıklayın. - 2
Tüm işleri iptal edin
Yazdırma kuyruğu penceresinde
Printer > Cancel All Documents(Windows) seçeneğine tıklayın veya işleri seçip silme düğmesine (X) tıklayın (macOS). İşler kaldırılmazsa bir sonraki adıma geçin. - 3
Print Spooler hizmetini yeniden başlatın (Windows)
Win + Rtuşlarına basın,services.mscyazın vePrint Spoolerhizmetini bulun. Sağ tıklayın veRestartseçeneğini seçin. Hizmet başlatılmamışsaStartseçeneğini seçin. macOS'ta bilgisayarı yeniden başlatabilir veya Terminal'desudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsdkomutunu çalıştırabilirsiniz (yönetici parolası gerekir). - 4
Spooler geçici dosyalarını silin (Windows)
Bu, kuyruktaki tüm işlerin kaybolmasına neden olur.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSklasörünü açın ve klasörün kendisini değil, içindeki tüm dosyaları silin. Dosyaları silemiyorsanız, önceservices.mscaracılığıylaPrint Spoolerhizmetini durdurun (yönetici ayrıcalıkları gerekir), dosyaları silin ve ardından hizmeti yeniden başlatın. macOS'ta spooler klasörü/var/spool/cupskonumundadır, ancak oradaki dosyaları silmek yönetici ayrıcalıkları gerektirir ve talimat olmadan önerilmez. - 5
Yazıcı durumunu kontrol edin
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 11) veyaSystem Settings > Printers & Scanners(macOS) bölümünde yazıcının duraklatılmadığından ve "Hazır" veya "Çevrimiçi" olarak işaretlendiğinden emin olun. GerekirseResumeveyaDevam etseçeneğine tıklayın. - 6
Yazdırmayı yeniden başlatın
Yazdırmak istediğiniz belgeyi açın ve yeniden yazıcıya gönderin. Hala yazdırmıyorsa, sorunun belirli bir dosyayla ilgili olup olmadığını anlamak için başka bir belge veya başka bir uygulama deneyin.
- 7
Yazıcıyı ve bilgisayarı yeniden başlatın
Yazıcıyı kapatın, 30 saniye bekleyin ve tekrar açın. Ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Bu genellikle bilgisayar ile yazıcı arasındaki iletişimdeki geçici sorunları çözer.
Hiçbir şey işe yaramazsa
Yazdırma kuyruğu hala takılıyorsa, sistem diskinde yeterli boş alan olup olmadığını kontrol edin (en az birkaç yüz MB). Ardından yazıcıyı sistemden kaldırın ve yeniden ekleyin: Windows 11'de Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar bölümüne gidin, yazıcıyı seçin ve Kaldır seçeneğine, ardından Cihaz ekle seçeneğine tıklayın. macOS'ta Printers & Scanners bölümünde yazıcıyı kaldırmak için - ve yeniden eklemek için + düğmesine tıklayın. Yazıcı ağdaysa, ağda erişilebilir olup olmadığını kontrol edin (ping veya cihazın kendisinden test sayfası yazdırma). Kurumsal yazıcılar için BT desteğine başvurun çünkü ürün yazılımı veya sürücünün güncellenmesi gerekebilir.
Tekrarlanmaması için
- Yazıcı sürücüsünü düzenli olarak güncelleyin
- Büyük dosyaları tek seferde yazdırmaktan kaçının
- Yazdırmadan önce yazıcının bağlı ve açık olduğunu kontrol edin
- Sistem diskinde yeterli boş alan bulundurun
Ne zaman uzmana başvurmalı
Sorun yazıcıyı yeniden ekledikten sonra da tekrarlanıyorsa veya ofisteki ağ yazıcısıyla ilgiliyse, BT desteğini aramak daha iyidir. Ağ ayarlarını, ürün yazılımını ve sistem günlüklerini kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Yazdırma kuyruğu neden takılır?
En yaygın nedenler takılan bir belge, Print Spooler hizmetiyle ilgili sorun, bozuk geçici dosya veya yanlış yazıcı durumu (duraklatıldı/çevrimdışı). Bazen disk alanının yetersiz olması da nedeni olabilir.
Yazdırma kuyruğundaki tüm işleri silebilir miyim?
Evet, sistem için güvenlidir ancak kuyruktaki tüm işler iptal edilir. Yazdırma kuyruğunu açın ve `Printer > Cancel All Documents` (Windows) seçeneğini seçin veya işleri seçip silme düğmesine (`X`) tıklayın (macOS). İşler kaldırılmazsa Print Spooler hizmetini yeniden başlatın.
Print Spooler'ı nasıl yeniden başlatırım?
`Win + R` tuşlarına basın, `services.msc` yazın, `Print Spooler` hizmetini bulun, sağ tıklayın ve `Restart` seçeneğini seçin. macOS'ta bilgisayarı yeniden başlatabilir veya Terminal'de `sudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsd` komutunu çalıştırabilirsiniz (yönetici parolası gerekir).