Kısa cevap
En yaygın neden, bilgisayar ve yazıcının farklı ağlarda olması veya yazıcının yeni bir IP adresi almasıdır. Önce aynı WiFi ağında veya LAN'da olup olmadıklarını kontrol edin ve yazıcıdan yapılandırma sayfasını yazdırın, ardından IP adresi üzerinden manuel olarak ekleyin. Hala görünmüyorsa sorun sürücüde veya yazıcının ağ ayarlarındadır.
Sorun nasıl anlaşılır
- Yazıcı eklerken kullanılabilir yazıcılar listesinde görünmüyor
- `Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar` bölümünde yalnızca „Microsoft Print to PDF“ var
- Yazdırma işi kuyrukta kalıyor ancak hiçbir zaman cihaza gönderilmiyor
- Yazıcının IP adresine ping atılamıyor veya kesiliyor
- Yazıcı telefondan çalışıyor ancak bilgisayardan çalışmıyor
En yaygın nedenler
Bilgisayar ve yazıcı aynı ağda değil
Dizüstü bilgisayar misafir WiFi ağında veya mobil hotspotta, yazıcı ise ev veya ofis ağında. Bu durumda hiçbir zaman görünmez.
Yazıcı yeni bir IP adresi aldı
Adres yönlendiricide rezerve edilmediyse, yazıcı yeniden başlatma sonrası farklı bir adres alabilir ve bilgisayar onu göremez.
Ağ profili „Ortak“ (Genel) olarak ayarlı
Windows ortak ağda cihaz keşfini engeller, bu nedenle paylaşılan ve ağ yazıcıları listede görünmez.
Sürücü eksik veya hatalı
Yazıcı ağda görünür ancak Windows uygun sürücüyü atayamaz, bu nedenle ekleme işlemi net bir mesaj olmadan başarısız olur.
Yazıcının ağ bağlantı noktası kapalı veya arızalı
Yazıcıda WiFi kapalı, LAN kablosu düzgün takılmamış veya yönlendiricideki port kapalı.
Adım adım çözüm
- 1
Aynı ağda olup olmadıklarını kontrol edin
Bilgisayarda
Ayarlar > Ağ ve İnternetbölümünü açın ve ağ adına bakın. Yazıcının bağlı olduğu ağ ile karşılaştırın (yapılandırma sayfasında veya yazıcı ekranında yazar). VPN ve mobil hotspot açıksa kapatın, çünkü bunlar trafiği yönlendirir. - 2
Yapılandırma sayfasını yazdırın
Çoğu yazıcıda ağ sayfası, paneldeki tuş kombinasyonuyla veya
Networkya daAğmenüsünden yazdırılır. SayfadaIP Address,IPv4veSSIDbilgilerini arayın. Sayfada IP adresi yoksa yazıcı ağa bağlı değildir, önce bunu çözün. - 3
Yazıcının erişilebilirliğini test edin
Komut İstemini açın vepingyazıp yazıcının IP adresini girin, örneğinping 192.168.1.50. Yanıt alıyorsanız ağ sorunsuzdur ve sorun cihaz eklemededir. „Request timed out“ yazıyorsa kabloyu, WiFi'yi ve bilgisayarın aynı ağda olup olmadığını kontrol edin. - 4
Özel ağda keşfi açın
Windows'ta
Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wi-Fi(veyaEthernet) bölümüne gidin ve etkin ağa tıklayın. ProfiliPrivateveyaÖzelolarak ayarlayın. Ardından gelişmiş paylaşım ayarlarındaAğ bulmaveDosya ve yazıcı paylaşımını açın. Ortak ağda Windows cihazları bilerek gizler. - 5
Yazıcıyı IP adresi üzerinden manuel ekleyin
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar > Cihaz ekle > Manuel olarak ekleyolunu izleyin.IP adresi veya ana bilgisayar adı ile yazıcı ekleseçeneğini seçin, IP adresini girin ve sihirbazı tamamlayın. Windows standart bir TCP/IP bağlantı noktası oluşturacaktır. Sürücü istendiğinde üretici ve modeli seçin veyaWindows Updatei kullanın. - 6
Sürücüyü ve bağlantı noktasını kontrol edin
Yazıcılar ve tarayıcılarbölümünde yazıcıya tıklayın, ardındanYönet > Yazıcı özellikleri > Bağlantı noktalarıyolunu izleyin ve doğru adrese sahip TCP/IP bağlantı noktasının işaretli olduğundan emin olun. Değilse yeni bir bağlantı noktası ekleyin veyaCihaz ekleişlemini yeniden başlatın. Eski modeller için sürücüyü üreticinin sitesinden indirin. - 7
macOS'ta da aynısını yapın
System Settings > Printers & Scanners > Add Printerbölümünü açın. YazıcınınDefaultaltında görünmesini bekleyin veyaIPsekmesini seçip adresi veLine Printer Daemon - LPDya daInternet Printing Protocol - IPPprotokolünü girin. Sürücü içinSelect Softwareseçeneğini seçin ve modeli bulun. - 8
Ağ ekipmanını yeniden başlatın
Yönlendiriciyi ve yazıcıyı 30 saniye fişten çekin, ardından sırayla açın: önce yönlendiriciyi, açılmasını bekleyin, sonra yazıcıyı. Ardından
pingve ekleme işlemini tekrarlayın. Bu, yazıcı daha önce çalışırken aniden kaybolduğunda çoğu durumu çözer.
Hiçbiri işe yaramazsa: IP adresini rezerve edin
En kalıcı çözüm, yazıcıya sabit bir IP adresi atamaktır; bunu yazıcı menüsünden (Network > TCP/IP) veya yönlendiricide rezervasyon yaparak (DHCP Reservation veya Static Lease) gerçekleştirebilirsiniz. Adresi yazıcıda ayarlıyorsanız, yönlendiricinin DHCP aralığı dışında bir adres seçin. Böylece adres her yeniden başlatmadan sonra aynı kalır ve bilgisayarlar onu kaybetmez. Ağda birden fazla yazıcı varsa adresleri ve modelleri bir yere not edin. Yazıcıyı birden fazla bilgisayara eklerken aynı TCP/IP bağlantı noktasını ve aynı sürücüyü kullanın, böylece farklı davranışlardan kaçının. Yazıcı ara sıra görünüp kayboluyorsa, başka bir cihazın Wi-Fi Direct üzerinden aynı anda kullanıp kullanmadığını veya enerji tasarrufu için otomatik ağ kapatmanın etkin olup olmadığını kontrol edin.
Tekrarlanmaması için
- Yönlendiricide yazıcı için sabit bir IP adresi rezerve edin
- Bilgisayar ve yazıcıyı aynı ağda tutun, yazdırma sırasında VPN kullanmayın
- Windows'ta ev veya ofis ağını özel olarak ayarlayın
- İşletim sistemi değiştiğinde yazıcı sürücüsünü güncelleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Ağı, IP adresini ve sürücüyü kontrol ettiyseniz ve yazıcı hala görünmüyorsa veya güvenlik duvarı ve birden fazla alt ağ içeren bir ofis ağıysa, ağ kurallarını ve yapılandırmayı kontrol etmeleri için BT desteğini arayın.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Telefon yazıcıyı görüyor ama bilgisayar görmüyor, neden?
Telefon muhtemelen yazıcıyla aynı WiFi ağında, bilgisayar ise başka bir ağda, VPN'de veya ortak ağ profilinde. Her iki cihazdaki ağ adını kontrol edin ve yazdırma sırasında VPN'i kapatın.
Yapılandırma sayfam yoksa yazıcının IP adresini nasıl bulurum?
Yazıcı menüsündeki ağ ayarlarına veya yönlendiricideki bağlı cihazlar listesine bakın. Yönlendiricide genellikle `DHCP Clients` veya `Connected Devices` altında yazıcının adı ve adresi görünür.
Yazıcı başka bir ağdaysa ekleyebilir miyim?
Ağlar birbirine bağlıysa ve yönlendirici aralarında erişime izin veriyorsa ekleyebilirsiniz. Ev koşullarında en basit yol, her iki cihazın da aynı ağda olmasıdır, böylece engelleme sorunlarından kaçınılır.